摘 要

当今的企业所面临的竞争环境变化程度以前任何时候都要剧烈，特别是在技术资金密集型的电信行业，科学技术的迅猛发展更是深深地催动着电信行业的深刻变革。而此时，因为周围环境的持续转变而找到它的隐形资产从而构成新的自身优势和利润增长点对于一个企业的生存与发展变得关键起来。

我们强调的“隐形资产”指的是在企业中隐藏起来的未被发现它应有价值的或者未充分开发的“资产”。在这里我们选择中国电信集团有限公司为研究对象，依据相关研究理论和电信企业的实际情况从三个层面企业隐形关系、企业隐形数据和企业隐形市场分别对中国电信的企业隐形资产展开识别开发研究。在仔细整理和分析的中国电信相关资料基础上研究的主要内容就是从识别分析中国电信隐形资产到针对开发中国电信隐形资产提出可行的建议。相信我们在这里的研究能够有效帮助中国电信识别和开发隐形资产。

任何企业都必须能够在不断变化的环境中找到最适合自己的企业战略，而企业隐形资产的识别正是为中国电信的发展指明了一个新的方向。

关键词：隐形关系识别；隐形数据识别；隐形市场识别

Abstract

Nowadays, the competitive environment that enterprises are facing must be fierce at any time before, especially in the technology-capital-intensive telecom industry, the rapid development of science and technology is deeply driving the profound transformation of the telecommunications industry. At this time, because of the continuous change of the surrounding environment to find its invisible assets, thus forming a new advantage and profit growth point for the survival and development of an enterprise becomes critical.

We emphasize the term "Invisible assets" refers to an asset hidden in the enterprise that has not been found to be valuable or underdeveloped. Here we choose China Telecom Group Co., Ltd. as the research object, according to the relevant research theory and the actual situation of telecom enterprises, from three levels of corporate stealth relationship, Corporate stealth data and corporate stealth market are used to identify and develop the hidden assets of China Telecom. The main content of the research is from identifying and analyzing the hidden assets of China Telecom to putting forward feasible suggestions for the development of the hidden assets of China Telecom on the basis of carefully collating and analyzing the related data of China Telecom. Trust us. The research here can effectively help China Telecom identify and develop hidden assets.

Any enterprise must be able to find the most suitable strategy in the changing environment, and the identification of the invisible assets of the enterprise has pointed out a new direction for the development of China Telecom.

Key Words：Invisible relationship recognition； invisible data recognition；invisible market recognition

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究目的与意义 1

1.1.1研究目的 1

1.1.2研究意义 1

1.2 国内外研究概况 2

1.2.1关于隐形资产的研究 2

1.2.2关于企业战略和资源学派的研究 2

1.3 研究的主要内容与方法 3

1.3.1研究的主要内容 3

1.3.2研究的方法 3

1.3.3技术路线 4

第2章 企业隐形资产 5

2.1 企业隐形资产的定义 5

2.1 企业隐形资产的特点 5

2.3 企业隐形资产的构成 6

2.3.1隐形关系资产 6

2.3.2隐形数据资产 6

2.3.3隐形市场资产 7

第3章 中国电信隐形资产识别 8

3.1中国电信及其发展环境 8

3.1.1中国电信行业现状 8

3.1.2中国电信集团公司 8

3.2 中国电信隐形关系资产识别 12

3.2.1中国电信隐形客户关系 12

3.2.2中国电信隐形供应商关系 13

3.2.3中国电信隐形竞争者关系 14

3.3 中国电信隐形数据资产识别 15

3.4 中国电信隐形市场资产识别 16

3.4.1中国电信隐形关联市场资产 16

3.4.2中国电信隐形非关联市场 16

第4章 中国电信隐形资产开发 18

4.1 中国电信隐形关系资产开发 18

4.1.1中国电信隐形客户关系 18

4.1.2中国电信隐形供应商关系 19

4.1.3中国电信隐形竞争者关系 19

4.2 中国电信隐形数据资产开发 20

4.2.1隐形电信基础数据 20

4.2.2隐形客户终端数据 20

4.2.3隐形客户终端数据 20

4.3 中国电信隐形市场资产开发 21

4.3.1开发隐形关联市场战略 21

4.3.2开发隐形非关联市场战略 21

4.3.3开发隐形市场的具体方向 22

第5章 全文总结与研究展望 24

5.1 全文总结 24

5.2 研究展望 25

参考文献 26

致 谢 26

第1章 绪论

• 1. 研究目的与意义

1.1.1研究目的

如今世界的科技发展速度一直很快，科技推动经济发展的作用越来越大。特别是站在科技发展前沿的电信行业，科技的迅猛发展更是深深地催动着电信行业的变革。正因如此，电信企业所面临的市场竞争是非常激烈的并且逐渐进入了白热化阶段。而我国电信行业由于事关国家安全属于国家垄断行业。电信行业竞争目前主要集中在三大市场巨头之间，分别是中国移动、中国联通和中国电信。而从中国联通处于3G时期的前列地位到4G时期的中国移动处于上风。中国电信在行业竞争中一直是发展缓慢比较靠后的。

针对中国电信的隐形资产应该如何识别并研究是很有价值的。隐形资产是任何一项能给企业的发展带来竞争优势的资源。企业隐形资产的战略意义在于它不仅能够为企业发展带来可观的利润，而且甚至可以左右一个企业的生命。根据波特的相关研究理论，我们可以推测出相应的结论，那就是企业在激烈的市场竞争中不断获得的竞争优势从根本上来说是来源于对企业自身所拥有隐形资产的不断开发与利用。