摘 要

本文从电子商务对物流管理的影响着手，力求分析电子商务环境下物流的特色与物流发展的模式，并以JD商城为例重点剖析电子商务环境下仓储管理可能存在的问题,基于此提出了仓储管理的优化方案,以期提升电子商务环境下企业仓储管理的水平。 

论文主要研究了电商环境下JD商城仓储管理的优势、存在的问题以及应对方案。

研究结果表明：JD“亚洲一号”无人仓具有前所未有的管理优势，但JD商城仍存在仓储成本过高、基层工作人员素质偏低、商品质量部分不满足客户要求等问题，需要通过加大科技人才投入、全面提高仓储自动化水平、提高工作人员的文化素养、减少临时工使用以及规范商品货物验收入库来进行应对。

关键词：电子商务；仓储管理；JD商城；优化

Abstract

This paper will start with the impact of e-commerce on logistics, trying to analyze the characteristics of logistics in the context of e-commerce and logistics development model, taking JD Mall as an example to focus on the analysis of e-commerce storage management problems, and explore the optimization of storage management program In order to improve the level of e-commerce logistics management to enhance the level.
The thesis mainly studies the advantages of warehouse management in JD store under the e-commerce environment, its still existing problems and its solutions.
The research results show that: JD "Asian No. 1" unmanned warehouse has unprecedented management advantages, but JD Mall still has the problems of high warehousing cost, low quality of grass-roots workers, and unqualified acceptance of goods. It needs to increase investment in scientific and technological talents. , comprehensively improve the level of warehouse automation, improve the staff's cultural quality, standardize the commodity cargo inspection revenue library to respond.

Key Words：E-commerce; Warehouse Management; JD Mall; Optimization

目录

第1章绪论 1

1.1研究目的及意义 1

1.1.1课题研究的目的 1

1.1.2课题研究的意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.3研究主要内容和思路 3

第2章电子商务环境下JD仓储管理发展现状 5

2.1JD商城介绍 5

2.2JD商城仓储管理发展历程 5

2.3JD商城仓储管理创新优势分析 7

2.3.1引进自动化设备，提高效率 7

2.3.2简化操作员工工作，降低出错率 8

2.3.3自建物流体系的管理优势 9

第3章JD商城仓储管理问题及原因分析 10

3.1仓储成本控制问题 10

3.1.1仓库投入大量资金，影响现金流 11

3.1.2仓库整体自动化水平较低 12

3.1.3库存积压量过大 12

3.2员工素质问题 13

3.3商品货物质量问题 14

第4章电商环境下JD商城仓储管理优化方案 15

4.1加大科技人才投入，全面提高仓储自动化水平 15

4.2提高员工文化素养，减少临时工使用 15

4.3规范商品货物验收入库 16

第5章总结 18

参考文献 19

致 谢 20

第1章绪论

1.1研究目的及意义

1.1.1课题研究的目的

我国在20世纪90年代才逐渐引入第三方物流，属于在世界上比较晚才引入第三方物流的国家。虽然时间上比较晚，但是经过了在我国十多年的发展，物流行业迅猛发展，这与我国改革开放以及科学技术的进步不无关系。近几年来，互联网、计算机、电子商务等各类高新技术应用于物流之后，物流管理获得了极大的便利。网上购物的逐渐盛行使得我国在电子商务方面的发展极为迅速，网上购物的人数逐渐增加，我国在互联网购物交易规模逐年扩大。根据《2017年中国网络经济报告》的数据显示，去年我国网络的经济营收规模已经达到了14707亿元，同比增长28.5%，其中个人电脑端网络经济营收规模为6799.5亿元，而移动网络经济营收规模则为7907.4亿元；电商营收规模达到了8946.2亿元，占比超过60％。对于电子商务行业来说，得物流者得天下，但是传统物流管理模式管理手段相对落后，效率比较低下，当今物流管理的效率已经成为许多企业利用电子商务平台快速发展的瓶颈，如果不改善企业物流管理工作，企业也难以真正发挥电子商务其便捷高效的作用。在电子商务背景下，如何加强和优化物流管理工作，正在受到诸多企业的高度重视，而仓储管理在整个物流管理过程中又是非常重要的一部分。

JD作为全国大型电商企业之一，选择了自建物流体系，实现了快速高效的物流服务，获得JD商城消费者的信赖与喜爱。这其中的成功离不开JD商城新颖的智能化仓储管理，研究其仓储管理的创新点会为当下电商物流带来巨大帮助。但是在JD的发展过程中，其仍存在一些问题比如仓储成本过高，基层工作人员素质偏低，商品质量部分不满足客户要求等等，解决这些问题将会提高JD商城物流的管理效率、降低其成本，对其他电商企业也能带来较大的帮助。

所以本文将从电子商务对物流管理的影响着手，力求分析电子商务环境下物流的特色与物流发展的模式，并以JD商城为例重点剖析电子商务环境下仓储管理可能存在的问题,并研究仓储管理的优化方案,以期提高电子商务环境下仓储管理水平的提升。 

1.1.2课题研究的意义

科学理论意义：为传统物流企业管理创新提供新的思路。

社会意义：如今，几乎所有的行业都在快速迈入互联网时代。可以这样说，不会使用互联网的企业几乎已经没有了生存的空间，没有使用电子商务平台的企业也难有持续发展的能力。大部分企业虽然可以利用互联网使得其足不出户就洽谈生意、达成合作、下达订单，但是交易最终还是要体现在实物上，所以其必然还是需要依赖物流管理。当今物流管理的效率已经成为许多企业利用电子商务平台快速发展的瓶颈，如果不改善企业物流管理工作，企业也难以真正发挥电子商务其便捷高效的作用。在电子商务背景下，如何加强和优化物流管理工作，正在受到诸多企业的高度重视，而仓储管理在整个物流管理过程中又是非常重要的一部分。研究优秀的JD仓储管理模式，分析其相对与传统仓储管理的优势，解决其仍然存在的问题对提高当下物流企业的管理效率、降低其成本具有一定的现实意义。

1.2国内外研究现状

Van den Berg 将拣货区域的布局设置成平行巷道和垂直巷道两类，并在文章中分析比对了两类设置对于拣货效率的影响力大小，其结果表明，不同的规划设置对于拣货作业的效率有着较大影响。Mitchell, M.在研究中分析比对了随机存储、分类存储、固定存储和分类随机存储这四种储位分配方式对于货物出入库移动距离长短的影响，他的研究结果表明进行储位分配时需要根据商品不同的特性来选择不同的分配方式，来确保商品出入库效率最高。但是在JD商城的仓库中，员工们实行的方法是将商品条形码对应货架条形码的管理模式，所以相同的商品不需要摆放在同一个位置，在上架时理货员只要利用手中的PDA（工业级掌上电脑）将商品条形码与货架条形码互相关联即可。这样在上架时理货员们的效率就可以大大提升，其不再需要区分货位，仅仅只需要将货品摆放到货架上的空位就可以了，所以在JD的部分仓库中实行的是随即存储策略。Deb, K., et al.通过历史订单资料确定商品的订购概率以及其出入库的频率，研究了在穿越式拣选路径以及巷道忽略不计时的储位分配问题，但是JD商城只需要利用目前最先进的PDA设备以及RF枪对货物进行扫描，其在扫描集合单的批次号后，就可以逐一拣出订单上的货品，不再需要去寻找货位，因为后台的处理系统可以根据订单商品的货位为员工优化出一条方便取货最优路径，拣货员们仅仅只需要按照PDA上设计好的路线就可以一次性地捡出上十个订单的货物。国外的物流行业起步比我国较早，其在仓储中心的建立上，比如设施布局、储位分配等一些方面有比较成熟的研究体系，特别是在储位分配上做出了很多贡献，但在如今的电商环境下，我们可以发现随着科学技术的进步，利用人工智能系统，仓储管理可以变得更加高效，所以研究JD商城高度智能化仓储管理模式的创新点也显得尤为重要。