摘 要

近年来随着互联网的飞速发展，我国的网民数量也呈指数递增，网上购物受到了越来越多人的青睐，这也推动了B2C电子商务的飞速发展。在此背景下，我国涌现了一大批B2C电子商务企业如淘宝商城、京东、凡客、当当、亚马逊、国美等，然而这些电商平台经营表面上看起来很顺利，实际上却困难重重，尤其是盈利资金方面，除了专门化的网上商店外，消费者大多希望网上商店的商品品种越多越好，为了满足消费者的需求，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往将电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。良好的盈利对一个企业生存经营至关重要，而企业的盈利模式决定了企业的盈利能力，因而对现有的B2C电子商务企业的盈利模式进行分析和研究显得尤为重要。

本文以京东商城为例，通过对国内外有关电商平台盈利模式现状进行深入的剖析，从京东电商平台的架构、盈利模式、及其盈利模式存在的问题方面出发，分析京东盈利模式目前存在的问题，并寻找优化的对策，探索出适合京东的盈利模式。

根据京东盈利模式目前存在的如盈利对象的黏性不强、运营措施效果不理想、物流脱节等问题，本文也从客户需求、运营策略、营销策略等方面提出了优化对策，希望能对京东目前的盈利模式有所启示，优化京东的盈利模式，提高京东的竞争能力。同时也为其他B2C企业提供借鉴，有助于我国B2C电子商务行业稳步发展。 

关键词：京东；盈利模式；电子商务；优化策略

Abstract

In recent years, with the rapid development of the Internet, the number of Internet users in our country is increasing exponentially, online shopping is favored by more and more people, which also promotes the rapid development of B2C e-commerce. Against this background, a large number of B2C e-commerce enterprises have emerged in China, such as Taobao mall, JD.com, Fanke, Dangdang, Amazon, Kunimi, etc. However, the operation of these e-commerce platforms looks very smooth on the surface, but in fact there are many difficulties, in particular, in terms of profit-making funds, in addition to specialized online stores, most consumers want the more variety of goods available in online stores, the better. In order to meet the needs of consumers, b2C e-commerce companies have to spend a lot of money to replenish their supply. And the vast majority of B2C e-commerce enterprises are supported by venture capital, often will be built up the environment of e-commerce operations, the account of the money has been few. Good profit is very important for an enterprise to survive and operate, and the profit mode of the enterprise determines the profit ability of the enterprise, so it is very important to analyze and study the existing profit mode of B2C e-commerce enterprise.

Taking JD.com as an example, this paper analyzes the current situation of profit models of e-commerce platforms at home and abroad, starting from the framework of JD.com's e-commerce platform, the profit models, and the problems existing in its profit models, this paper analyzes the problems existing JD.com's profit model, and looks for the optimized countermeasures, and explores the profit model suitable for JD.com.

According to the current problems of the JD.com profit model, such as the stickiness of the profit object, the effect of the operation measures is not ideal, and the logistics is out of line, this paper also puts forward the optimized countermeasures from the aspects of customer demand, Operation Strategy, marketing strategy, etc. , hope to have the enlightenment to the current profit pattern of jd.com, optimize the profit pattern of JD.com, enhance the competitive ability of JD.com. At the same time, it can also provide reference for other B2C enterprises and help the steady development of B2C e-commerce industry in China.

Key Words: JD.com；Revenue Model；E-commerce；Optimization strategy

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究目的与意义 1

1.1.1 研究背景及目的 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 国内外文献综述 2

1.2.1 关于“京东”电商平台的研究 2

1.2.2 关于盈利模式的研究 2

1.2.3 关于电商平台盈利模式研究 3

1.2.4 研究述评 4

1.3 研究内容和研究方法 4

1.3.1 研究内容 4

1.3.2 研究方法 5

第2章 电商平台盈利模式研究的基础理论 6

2.1 相关概念界定 6

2.1.1 电商平台 6

2.1.2 盈利模式 6

2.2 盈利模式的构成要素 7

第3章 “京东”电商平台盈利模式及存在的问题 9

3.1 “京东”电商平台概况 9

3.2 “京东”电商平台盈利模式现状 9

3.2.1 收入模式 9

3.2.2 成本占有盈利模式 10

3.2.3 “京东”电商平台盈利模式的构成要素 10

3.3 “京东”电商平台盈利模式存在的问题 11

3.3.1 利润对象粘性不强 11

3.3.2 利润点优势不足 12

3.3.3 利润杠杆没有针对性 12

3.3.4 利润屏障逐渐消失 12

3.3.5 利润来源过小 13

第4章 “京东”电商平台盈利模式的优化对策 14

4.1 专注客户需求提高利润对象粘性 14

4.1.1 提高服务质量，树立品牌形象 14

4.1.2 优化店铺首页，找准定位 14

4.2 改善物流建设恢复利润优势 14

4.3 创新营销模式优化利润杠杆 15

4.4 拉高净毛利润增强利润屏障 15

4.5 增加产品种类扩大利润源 15

第5章 全文总结与研究展望 17

5.1 全文总结 17

5.2 研究展望 17

参考文献 18

致 谢 19

第1章 绪论

1.1 研究目的与意义

1.1.1 研究背景及目的

近年来随着我国经济步入高速发展的轨道，越来越多的B2C电子商务公司开始兴起，我国涌现了一大批B2C电子商务企业如淘宝商城、京东、凡客、当当、亚马逊、国美等，电子商务在人们的日常生活中扮演的角色越来越重要。近年来，随着我国的网民数量不断增长，网民规模持续扩大。艾媒咨询数据显示，2018年移动电商用户规模达到6.08亿人，同比增长28.5%，2019年移动电商用户规模预计达到7.13亿人，同比增长17.3%，增速放缓。越来越多的消费者开始选择在网上购物，网购人群在不断的扩大，中国传统的零售行业发展到现在已经出现的放缓现象，而随着第四次零售革命到来，电子商务企业们纷纷改变自己的盈利模式，去迎接这次零售挑战的到来。