摘 要

本文的目的在于为员工的激励机制做个规划研究，在一个公司的企业管理中，人力资源管理是一个非常重要的一部分，而激励机制更是人力资源管理中的核心，它包含着企业的薪资、福利、绩效考核甚至与员工的退休生活都息息相关。因此，为了一个企业管理机制的优化和企业整体的不断发展，深入研究企业人力资源管理中的激励机制有着重大现实意义。

在本文首先阐述了文章的研究意义和目标、文献综述，同时确定了研究方法。接着，介绍南京五星电器WJ特色门店经营情况、组织结构等基本概况的同时，从现行制度和实际运行两个层面分析五星电器员工激励管理体系的现状和存在的问题，然后针对五星电器WJ特色门店员工激励管理体系的问题，提出激励机制优化方案的保障措施，最后对本文的研究内容进行总结，指出本文的不足之处，并对本文的研究做出展望。

从单个门店研究出发，有针对性的去了解特色门店一线员工激励机制，接着再阐述对应的措施，以专业理论为基准，有条理分析。

关键词：五星电器南京WJ特色门店；人力资源；激励机制；一线员工

Abstract

The purpose of this paper is to do a planning research for the incentive mechanism of employees. In the enterprise management of a company, human resource management is a very important part. Incentive mechanism is the core of human resource management. It includes the salary, welfare and performance appraisal of the enterprise, and it is closely related to the retirement life of employees. Therefore, in order to optimize an enterprise management mechanism and the continuous development of the enterprise as a whole, it is of great practical significance to study the incentive mechanism in enterprise human resource management.

First of all, this paper expounds the research significance, objectives and literature review. At the same time, the research method is determined. Then, it introduces the basic situation of operation and organization structure of WJ characteristic store of Nanjing five star electric appliance. This paper analyzes the current situation and existing problems of the incentive management system of five star electric appliances from two aspects of the current system and the actual operation. Then, aiming at the problems of staff incentive management system of WJ characteristic stores of five star electric appliances, the paper puts forward the guarantee measures of incentive mechanism optimization scheme. Finally, this paper summarizes the research content and points out the shortcomings of this paper. And make a prospect of this study.

Starting from the study of a single store, to understand the incentive mechanism of grassroots employees in characteristic stores, and then to elaborate the corresponding measures, with professional theory as the benchmark and methodical analysis.

Key Words：Five star Nanjing WJ special store；human resources；excitation mechanism；Grassroots employees

目录

第1章 绪论 1

1.1目的和意义 1

1.2文献综述 2

1.2.1国内研究现状 2

1.2.2国外研究现状 2

1.2.3研究述评 3

1.3研究内容与方法 3

1.3.1基本内容 3

1.3.2 研究方法 3

第2章 五星电器WJ特色门店一线员工激励机制现状分析 4

2.1五星电器基本情况介绍 4

2.2五星电器WJ特色门店一线员工激励机制概况 4

2.2.1员工薪酬结构 4

2.2.2主要激励措施 5

2.3五星电器WJ特色门店一线员工激励问题问卷调查及结果 5

2.3.1调查问卷的设计 5

2.3.2调查问卷的统计结果 5

2.4五星电器WJ特色门店一线员工激励机制存在问题的分析 7

2.4.1薪资水平偏低 7

2.4.2薪资结构不合理 7

2.4.3员工工作强度较大 8

2.4.4员工培训激励实施不到位 8

2.4.5缺乏精神激励方式 8

第3章 五星电器WJ特色门店一线员工激励机制的优化与改进 9

3.1五星电器WJ特色门店一线员工激励机制优化设计思路 9

3.2五星电器WJ特色门店一线员工激励机制优化与改进对策 9

3.2.1员工激励机制优化设计的原则 9

3.2.2薪资体系优化的内容 10

3.2.3激励措施的优化内容 12

3.3创新员工管理机制 13

3.3.1提升管理的宽容度从而提升员工积极性 13

3.3.2重视员工利益 13

第4章 五星电器南京WJ特色门店一线员工激励机制优化方案的保障措施 14

4.1门店管理者要重视激励机制的实施 14

4.2组织员工学习认识激励机制优化方案 14

4.3以员工为中心 14

第5章 结语 15

5.1研究结论 15

5.2研究不足与展望 15

参考文献 16

致谢 18

附录A 19

第1章 绪论

1.1目的和意义

在如今的社会，电子商务市场不断发展扩张，淘宝天猫这些电子商务市场已经成为消费者选择的主要市场，这充分说明O2O这一新型经营模式已经站在了行业的最前列。O2O模式的不断推广与发展，也将为其他相关行业带来更大的电子商务市场机遇。2019年，京东宣布对五星电器进行收购，全面控股五星电器，意图完成线上与线下的充分结合，共同为消费者打造家电行业线上购买产品、线下享受服务的有助购物体验。就电器零售市场来看，传统的家电零售大多依靠线下的专卖店，这就给消费者带来了很多限制，只有向电子商务方向拓展，传统零售行业才会有更远的发展。京东也就是看中了五星电器在线下门店的销售渠道才会选择与五星合作，而对于五星电器来说，与京东的合作将是其经营模式优化转型的重要契机，所以必须充分发挥企业的线下门店销售渠道的优势，打造更完善的门店管理制度。本文从五星电器WJ特色门店人力资源管理方面切入，对该门店的一线员工激励机制进行优化研究，力求帮助门店打造更完善的管理制度，让其能充分发挥与京东合作后的门店销售渠道这一优势。

五星电器WJ特色门店的发展需要员工作为重要支柱，五星电器作为一家电器零售企业，一线员工是客户接触最多的员工，也是会给客户带来第一印象的员工，一线员工的个人素质与服务水平代表五星电器整个企业，也是决定客户选择的重要因素。所以说，五星电器WJ特色门店的发展将与一线员工的工作息息相关。激励作为人力资源管理的重要内容，有效的激励机制有利于提升员工的工作积极性，增强员工的工作激情，有利于让员工乐于提高他们的个人素质与服务水平，不断提升自己的工作能力，与公司同步发展。