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一，国外研究综述

现代市场营销概念最早出现在美国，随着市场经济的扩展，营销有关的知识也不断出现。多位学者给了不一一样的解释，市场营销的关键点是完成交换，其本质是“使个人或群体实现欲念和需求”.能不能完美的完成交换，主要决定于企业生产出来的产品在哪种程度上符合了顾客的需要及企业对交换过程管理的水平。

目前市场营销最权威的定义有两种，-种是由美国市场营销研究学会提出的，认为市场营销是指在创造、沟通、传播和交换商品的过程中，为客户、顾客、关联合作利益方社会整体带来附加价值的一系列过程、活动与体系。另一 -种是由营销学专家菲利普.科特勒提出的，市场营销是指人或企业通过生产产品和其附加价值,进行交换，从而满足其需要的一种社会管理过程。

美国营销专家罗姆.麦卡锡在1960年在其《基础营销》中提出了经典了市场营销4P理论。他提出了营销的四要素，依次为产品，价格、渠道、促销，组成了四种基本的营销组合方案，即简称为4Ps理论。

无论哪个企业进行何种营销，首先必须要有产品，而产品中包括了产品设计、产品包装、产品属性、产品定位等，这一切都包含在第一个p，也就是产品里面:其次是价格，任何有形或者无形的产品都要有一定的价格支撑，这个价格一方面是需要为企业创造利润的，另-方面价格要与产品定位结合。

第三是促销，一个企业做出产品来之后，不能情无声息的，必须采用一定的宣传推广手段，让消费者知晓。第四是渠道，在做了一定推广后，要告知消费者从哪里可以买到企业的产品，无论是直销还是经销等，只要是商品到达清费者手中经过的都是渠道。

1967年，菲利普.科特勒对4PS的营销概念做出了进一步的阐述。 罗伯特于1990年提出了4CS营销理论。4C 指的是客户、成本，便利和沟通。这个理论的关键点是给客户提供产品和服务，代替了像4PS这类以产品为方向的营销手段，

他的关建是努力满足顾客的体验价值. 在4P和4C营销理论发出后，随后舒尔茨又得出了一种新的营销理论，即4R营销理论，它是以4C为依据得出的。它以关系营销为重点，强调公司与顾客关系的久远发展，目的是保留忠诚顾客。这套理论全面研究了清费者和企业的利益，是一种效果显著的营销理论.