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国内外研究综述

近几年，由于我国零售业取得迅猛发展，而连锁超市作为零售业的重要一员，在随行业迅猛发展的同时也伴随着激烈的竞争。库存管理是零售业不可或缺的一部分，但也一直是这个行业经营管理的难题。有效的库存管理可以降低商品的成本，增加利润，直接关系到企业的经营效益，文章以xx超市为范例，将其现存的库存问题作为切入点，提出有效的管理措施，并找出我国本土中小型连锁超市的共性，互相借鉴，进而提升库存管理的整体水平。

一、国外关于库存管理的研究现状

国外从20世纪90年代开始对库存管理方面进行研究，也最早开始探索关于这方面的研究，到现在为止，主要形成了四种主要观点，第一种是以舒尔兹教授为主的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究网络整合营销理论,提出了4C组合。包括顾客、成本、方便、沟通，他们主要以研究消费者的需求和欲望为中心，研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，考虑怎样给消费者方便以购买到商品，以及在其购买过程中，加强与消费者沟通和交流。第二种是库存关系管理理论，由杰克逊提出的关系管理理论中主要从两个方面来考虑:首先，在宏观上与顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场、政府有关系;在微观上是企业与顾客的关系不断变化。第三种是网络“软营销”理论，它是关于消费者心理学有关的另一另一种理论，根据网络本身的特点和消费者个性化需求提出的。第四种是库存直复管理理论，国外学者认为网络是一种双向沟通的媒介,它可以连接企业和顾客，顾客可以直接通过网络订货和付款,企业可以通过网络接收定单、安排生产,直接将产品送给顾客，基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念。

国外学者从库存管理过程中与各方面之间的关系进行研究，从不同的角度来考虑库存管理在市场上发挥的作用以及有何种优势，他们主要从横向的角度来分析、研究库存管理，从中可以看出其在国外社会发展销售中的重要性与相连性。

二、国内关于库存管理的研究现状

国内从21世纪才开始注重网络营销方面目前，而国内学者更注重的是从库存管理的特点、内容、结构、作用和发展趋势及其存在的问题上进行研究。

1、有关库存管理的内容和特点。