论文总字数：13555字

摘 要

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景与研究意义 1

1.1.1 现实背景与理论背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 研究内容与研究方法 2

1.2.1 研究内容 2

1.2.2 研究方法 2

第二章 研究综述 3

2.1 新零售模式的含义 3

2.2 新零售模式在国内某些行业的表现 3

2.3 国外优秀家居企业的营销模式 4

2.4 评述 4

第三章 尚品宅配新零售现状，存在的问题及原因分析 5

3.1 尚品宅配新零售模式简述 5

3.2 新零售模式的具体运用渠道 5

3.2.1 新居网 5

3.2.2 线下体验店 6

3.2.3 圣诞鸟商城 7

3.2.4 楼盘样板间 7

3.2.5 微信公众号 7

3.3 尚品宅配新零售模式存在的问题及原因分析 7

3.3.1 销售渠道的侧重偏差 7

3.3.2 服务流程繁琐 8

3.3.3 后备力支撑不足 8

3.3.4 物流隐患 8

第四章 尚品宅配新零售模式存在问题的解决方式 10

4.1 尚品宅配新零售模式的总结 10

4.2 基于尚品宅配存在的问题对其未来的发展提出可行性建议 10

4.2.1 增强核心竞争力，打造新中式风格 10

4.2.2 寻求多方合作，扩大销售渠道 10

4.2.3 明确服务流程中各人的职责 10

4.2.4 加强内部沟通，推行无纸化办公 10

4.2.5 顺应时代潮流，开启智能家居时代 11

第五章 研究结论与展望 12

5.1 研究结论 12

5.2 研究展望 13

参考文献 14

致谢 16

家居定制行业的新零售模式研究——以尚品宅配为例

摘 要

随着人们越来越重视家庭生活与美的体验，定制家居风潮自出现以后便一路高歌猛进。2013年定制家居行业几大龙头销售总额超百亿，行业增速一直居高不下，定制家居未来一片光明。2016年马云提出新零售理论，诸多知名企业家也纷纷提出自己对未来零售发展前景的展望，学界也对针对新零售的概念和范式进行了许多研究，但依旧众说纷纭。

本文在分析整理有关定制家居行业营销模式文献的基础上，从新零售理论入手，通过案例分析法对尚品宅配新零售模式的应用进行研究分析，经实地考察后发现新零售模式运用中存在的问题，从企业核心竞争力与营销渠道等方面分析问题存在的原因，最后得出尚品宅配应该在产品创新、销售渠道、内部沟通等方面进行提升改进的结论。

关键词：新零售 定制家居 全渠道 尚品宅配

Research on the new retail mode of home furnishing customization industry -- take ShangPinZhaiPei as an example

Abstract

As people value family life and beautiful experience more and more, custom-built household agitation since appear advance by leaps and bounds all the way. In 2013, the sales volume of several leading companies in the customized home furnishing industry exceeded 10 billion yuan. The industry growth rate has been high, and the future of customized home furnishing is bright. In 2016, Jack Ma put forward the new retail theory, and many famous entrepreneurs also put forward their prospects for the future development of retail. The academic circle has also conducted a lot of research on the concept and paradigm of new retail, but opinions are still divergent.

Based on the analysis to sort out the relevant custom furniture industry marketing mode, on the basis of the literature of new retail theory, through the case analysis of ShangPinZhaiPei delivery through analyzing the application of a new retail model, after field survey found that using the existing problems in the new retail model, from the enterprise core competitive ability and marketing channels, and so on analysis the reasons of the existence of problems, and finally it is concluded that ShangPinZhaiPei delivery should be in product innovation, sales channels, internal communication of enhancements.

Key Words：The new retail; custom-built household; omni-channel marketing;ShangPinZhaiPei

绪论

研究背景与研究意义

现实背景与理论背景

近年来，中国的GDP增速不断放缓，由上世纪末尾10%的增速不断下降，经过2008年世界金融危机，全球经济大萧条，GDP增速下降至7%。除去外部环境因素的影响，国内的经济增长点也逐渐由出口、投资、消费三足鼎立转变为消费为主。“双十一”、“双十二”等购物节层出不穷，使得内销受到极大刺激，才能激发出强大的活力，而传统的零售模式在经营成本不断上升、消费需求结构调整以及高效、便利、透明的电子商务不断活跃的冲击下，以实体店为代表的传统零售业地位严重下滑，滞后的实体零售已经无法适应当代社会的快速发展。2016年11月，《关于推动实体零售创新转型的意见》面世，这一份由国务院办公厅下发的文件，从调整业态结构、促进线上线下融合、促进多领域协同等共十八个部分，促进跨界融合、强化政策支持等六大方面，为实体零售的发展方向指明了方向[1]。与此同时，电子商务也逐渐告别了野蛮生长的时代，初期涌入的巨大流量带来的红利也逐渐萎缩，伴随着电商平台激烈的竞争，电商平台也在不断地探索中变得更加规范成熟。

中国的定制家居行业起步于二十世纪初，2000年，欧派推出推出第一套“2000功能化橱柜”；2004年，尚品宅配成立，推出家具定制化服务，在全行业第一个提出“免费设计”的概念。在传统家具行业逐渐下滑的时间点，定制家居抓住了消费者对于个性化的家居氛围需求，从而把握住了新的发展机会。时至今日，当各大品牌纷纷效仿尚品宅配开始提供免费设计的服务时，从设计软件起家的尚品宅配并没有固步自封，而是把眼光再次投向了互联网。

请支付后下载全文，论文总字数：13555字