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1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

服务营销战略是企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映。

全球的服务经济正在日益繁荣，服务业正在迅速增长，它在经济和劳动力的统计数字中占有主要的份额； 企业对市场需求的变动作出更迅速的反应；在服务提交中帮助顾客和员工的技术得到发展；员工将拥有更大的自主权 ，并在现场以最方便的方式解决顾客的抱怨；新的服务业不断出现。

因此,服务企业通过设计开发服务产品，制定适宜的服务价格，选择恰当的销售渠道和服务传递方式，开展服务促销活动，树立企业形象。

2. 参考文献（不低于12篇）

1、郭国庆，营销管理【M】，首都经济贸易大学出版社，2008 2、科特勒，营销管理（第14版）【M】，中国人民大学出版社，2012 3、苏朝晖，服务营销管理【M】,清华大学出版社，2012 4、杨海军，田欣欣，广告营销案例评析【M】，武汉大学出版社 5、金力，广告营销策划经典案例分析【M】,北京大学出版社 6、William F. Arens, David H. Schaefer, Essentials of contemporary advertising【M】,Dongbei University of Finance Economics Pres 7、丁兴良，渠道营销与管理【M】,吉林出版集团有限公司，2010 8、胡利，营销战略与竞争定位【M】,中国人民大学出版社，2014 9、丁国颖，迟福峰，促销理论与实务【M】,对外经贸大学出版社，2013 10、威廉.阿伦斯，广告与营销策划【M】,人民邮电出版社，2013 11、[美]斯帝芬P罗宾斯，管理学，中国人民大学出版社，2008 12、 [美]迈克尔波特著，竞争战略，华夏出版社，1999 13、肖凭、文艳霞，新媒体营销,北京大学出版社，2014 14、(美)沃泰姆，奥美的数字营销观点:新媒体与数字营销指南，中信出版社，2009 15、刘云畅，新媒体营销 ：互联网时代的娱乐营销解密，中国文史出版社，2015 16、《Diffusion of Innovation》,Everett M. Rogers,New York: The Free Press, 1978 17、《Strategic Brand Management》,Kller k,New Jersey: Prentice hall,1998 18、《The Social Psychology》，Thibaut,John W.and H.Kelley,New York:John Wiley Sons,1989 查阅下列网站：南京林业大学论文期刊网 www.manage.org.cn www.drcnet.com.cn www.emkt.com.cn www.xinhuanet.com www.pscm.org 完成本论文必读的期刊：《管理世界》，《经济管理》，《销售与市场》，《现代营销杂志》，《现代营销》，《科技与市场》，《中国市场》，《哈佛商业评论(中文版)》，《企业管理》，《Journal of marketing》，《Management Analysis for Marketing》。