论文总字数：13192字

摘 要

近些年来，随着中国制造的产品逐步向海外市场扩张，中国企业也越来越注重企业生产管理过程中的质量管理。六西格玛管理作为知名的企业质量管理手段，很早就引入中国企业界。然而，大多数企业在应用六西格玛管理过程中，出现了各种各样的问题，并没有取得理想中的效果，这一问题值得深思。作者通过对六西格玛管理在我国企业实践中出现的主要问题进行总结，分析相关数据，进行汇总。然后作者查阅资料，对于目前我国企业内存在管理问题的原因进行了分析，最终在老师的帮助下，作者对于提升六西格玛管理在国内的管理绩效，提出了针对性的建议，帮助我国企业创造出适合其自身发展的六西格玛管理模式。

关键词：六西格玛管理 问题 对策

Research on the Problems and Countermeasures of Six Sigma Management in China 's Enterprise Practice

Abstract

In recent years, as chinese-made products have expanded overseas, Chinese companies have increasingly focused on quality management in the process of production management. The management of six sigma is a well-known enterprise quality management method, which has been introduced into the Chinese corporate world very early. However, most of enterprises in the process of application of six sigma management, all kinds of problems, did not achieve the ideal effect, this issue is worth thinking about. The author aimed at the application of six sigma management in domestic practice, through access to relevant data, for part of the enterprise managers interview, on the basis of understanding the present situation of the application of six sigma management in domestic, and analysis of the current domestic enterprises the main problem of the application of six sigma management. , and then the author data access for the cause of enterprise internal management problems are analyzed, finally with the help of the teacher, the author to enhance the management performance of six sigma management in domestic, make some Suggestions, in order to help domestic enterprises to implement the six sigma management as soon as possible, enhance the management performance of enterprises.

Key Words：The Six Sigma; Quality Management; The Application Practice; Problems and Countermeasures

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究思路 1

1.3研究方法 1

第二章 相关理论 3

2.1概念界定 3

2.1.1 六西格玛管理的含义 3

2.1.2 六西格玛管理在我国企业实践中的初期应用 3

2.1.3 六西格玛管理在我国企业实践中的后期发展 4

2.2 相关理论综述 4

第三章 应用现状与存在的问题 5

3.1 我国企业的应用现状分析 5

3.2 六西格玛在我国企业应用中存在的问题 6

3.2.1对六西格玛的理解片面 6

3.2.2盲目使用六西格玛管理手段 7

3.2.3 中国传统理念与六西格玛管理法存在差异 7

3.2.4 公司管理层经常变动影响六西格玛管理的实施 8

3.3 六西格玛在企业管理过程中存在问题的原因分析 8

3.3.1 企业内部缺乏专业的人才 8

3.3.2 企业管理者的盲目跟风 9

3.3.3 企业缺乏管理制度相对松散 9

第四章 提升六西格玛在企业管理过程中管理绩效的对策与建议 10

4.1 注重培养质量管理方面的人才 10

4.2 企业管理者应该根据企业实际制定发展方针 10

4.3 引入国外管理手段时应该理解国外的文化背景 11

4.4 建立健全坚定的企业管理基础 11

结语 13

参考文献 14

致谢 15

第一章 绪论

1.1研究背景

企业是我国经济发展的支柱，只有不断提高企业自身的竞争优势，才能促成我国就业率得到提高、国民收入大幅度增长、经济水平稳步提升。但是，当今世界经济市场发展迅速，国际贸易竞争日益激烈，在世界经济市场中占取一席之地显得更加困难。再加上国内外经济竞争的逐渐加剧，消费者对企业生产的产品质量要求越来越高，我国企业面临着越来越大的压力。自从我国加入WTO，来自全球各地的物美价廉的产品引入中国，对我国企业发展构成很大威胁。面对如此严峻的经济竞争环境，只有不断降低投资成本、提高产品质量才能获取赢得日益激烈的竞争的筹码。只有不断改进企业的生产方式、创造适合本企业发展的管理模式、尽可能满足顾客越来越多元化的需求，才能在世界经济市场中站稳脚跟。

1.2研究思路

在当今世界经济市场之中，企业的立足与发展主要依靠于六西格玛管理模式，作为一种主流趋势，六西格玛管理已经成为了一个全球性的研究问题。为了六西格玛管理能够在我国企业实践中获取优异成果，则更需要创造出一套符合我国企业发展的、具有我国特色的六西格玛管理方法。需要结合我国企业当前实际状况，总结出六西格玛管理在我国企业发展中所遇到的问题，深入剖析这些问题根本并且对症下药，发展出适应不同企业自身特点的新六西格玛管理模式。为了我国企业能够在当今竞争激烈的世界经济市场中占取一席之地，应在原先管理模式的基础上，加以优化，为我国企业获取更多利益指出一个正确的发展方向。

1.3研究方法

本研究以六西格玛管理的理论为基础，在这个基础之上通过对我国经济环境以及我国企业发展进程进行分析，通过将文献整理与案例分析融汇到一起，然后进行分析，总结出六西格玛管理在我国企业实践中所遇到的问题与对策研究。

通过阅读国内外学者所著作的有关于六西格玛管理的相关文献，整理出了不同角度、不同领域、不同研究方向的相关观念与理论，汲取各方面的养分。通过整合国际、国内不同企业对于六西格玛管理运用的实践情况，尤其是自从我国引进六西格玛管理方法后，对我国企业的发展情况进行分析，结合理论与实践，创新出符合我国企业自身发展的具有中国特色六西格玛管理模式。

第二章 相关理论

2.1概念界定

2.1.1 六西格玛管理的含义

在当今国际经济环境中，产品质量决定企业是否能够生存，不论营销方式已经发展到何种地步，质量始终是决定商品贸易的核心所在。产品品质决定企业生存已经成为当今经济市场的贸易主流，不论国家、不论企业，只有不断提高产品质量才是在国际市场取得头筹的稳固根基。无数个在国际经济市场获得不菲收益的企业案例都用实际佐证了这个观点，六西格玛管理最早就发源于质量管理。企业有效地实施六西格玛管理模式不仅能够提高产品质量，还能逐步强化企业自身管理方式，从而达到双赢。生产技术的不断发展推动生产力的提升，从而企业所获得经济效益也能够得到提高，最终将从质量型企业进化成为创新型企业。六西格玛水平已近乎贴近完美，它的目标是通过不断提升企业生产的每一道工序，从而达到以最少的投资来获得最大的收益。

2.1.2 六西格玛管理在我国企业实践中的初期应用

王纪录、蔡佳辰，丁淑芹、吴洪涛等学者从我国企业在六西格玛管理运营磨合期的角度出发，提出自己观点：我国的六西格玛市场发展到现在只是初级阶段，对于我国企业而言，六西格玛这样一个完全陌生的理念，还需要很长一个过程去适应，从刚开始的接触，到中期的不断认知了解，最终真正接受并试用到企业的发展管理之中，这是个漫长的过程，需要不断的相互磨合。虽然已经有越来越多的企业开始实施六西格玛，应用规模也越扩越远，但真正成功的案例却少之又少，可谓是九牛一毛。即便是号称实施较为成功的企业，也依然存在着不少问题。一个企业在决定实施六西格玛管理之前要进行充分的考虑，包括是否具有推行的必要性、公司领导的态度与否、公司体制是否适合六西格玛的实施等多种因素^[1]。由此可以看出，随着经济市场的激烈竞争的不断加剧，六西格玛管理的重要性也随之显现，显得尤为重要。我国企业推行六西格玛的进展应该是循序渐进的，一步一个脚印逐步推进管理的实施、不断提高管理水平， 首先要对六西格玛管理的基础概念进行学习并掌握，不断从实践中总结经验，并根据自身发展情况加以创新，探索具有中国企业特色的六西格玛管理模式，从而使得顾客更为满足，进一步提升了企业的竞争力。

2.1.3 六西格玛管理在我国企业实践中的后期发展

在经过发展的一段时间后，六西格玛管理法日益成熟，与我国企业配合度越来越高，充分学习六西格玛管理模式，不仅会为企业新打下夯实的根基，更会不断地督促企业从内突破自我、创新自我。但是企业只有在系统地学习六西格玛的前提之下，赋予其新的内容，包含新的思维想法、方法观念等，才能创造出适合本企业发展的六西格玛模式，才能真正将六西格玛与本企业发展战略融会贯通，在竞争激烈的经济市场中占领优势。六西格玛逐渐在我国运用起来，并进入了快速的发展期^[2]。精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，使得它们各自扬长避短，互相弥补各自的不足，从到发挥更大的作用。这并不是将两者简单地并到一起那么容易，更需要企业去汲取这两种模式各自的优点，用缺点去填补短处，将两者完美融合，从而实现“1 1gt;2”的理想效果^[3]。

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