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摘 要

自20世纪80年代以来，网络就对人们的生活发生了极大的影响，各种不同形式的电子商务不断的发展起来。通过发展电子商务，可以提高工作效率、降低经营成本，能够使得企业获得更高的利润。也正因为这样，随着商业电子商务的发展，不同行业也开始尝试借助于电子商务来进行市场的扩张与发展。

在欧美等国家的带动下，我国的医药电子商务开始大力发展起来，在发展的过程中，我国的电子商务取得了一定的成绩，但是也存在着一定的问题。本文主要以C医药公司为例，分析了该公司医药电子商务的发展情况，同时也分析了该公司在发展医药电子商务过程中存在的问题。最后，结合C公司的发展现状及问题，文章对如何发展我国医药电子商务提出建议。

关键词：医药电子商务 信息管理水平 物流配送体系 支付方式

Research on the development of electronic commerce in China's pharmaceutical industry

Abstract

Since 1980s, the Internet has had a great impact on people's life, a variety of different forms of electronic commerce continue to develop. Through the development of e-commerce can improve work efficiency, reduce operating costs, to enable enterprises to obtain a higher profit. Also because of this, with the development of commercial e-commerce, different industries have begun to try to use e-commerce to carry out the market.

In Europe and the United States and other countries, driven by China's pharmaceutical e-commerce began to develop, in the process of development, China's e-commerce has achieved certain results, but there are some problems. This paper takes C Medicines Co as an example, analyzes the development of the company's e-commerce, and also analyzes the problems in the development of the company in the process of e-commerce. Finally, combined with the current situation and problems of the development of C company, the article puts forward suggestions on how to develop China's pharmaceutical e-commerce.

Key Words: Medical electronic commerce；information management level；logistics distribution system；payment method

目  录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 前言 1

1.1 研究背景 1

1.2 文献综述 1

1.3 研究的思路和方法 2

第二章 国外医药产业电子商务发展现状 3

2.1 美国医药电子商务现状 3

2.2 日本医药电子商务现状 3

2.3 欧洲医药电子商务现状 4

2.4 对于我国医药电子商务的启示 4

第三章 我国医药电子商务发展 5

3.1 我国医药电子商务的政策发展 5

3.2 我国医药电子商务交易情况 5

3.3 我国医药电子支付情况 6

3.4 我国医药电子商务网站的情况 7

3.5 药品集中招标采购状况及医药电子商务所起的作用 7

第四章 C公司发展医药电子商务的案例分析 9

4.1 医药企业C公司简介 9

4.2 C公司药品销售流程 9

4.3 物流情况 10

4.4 C公司网站建设和在线营销情况 11

4.5 C公司医药电子商务发展的问题分析 12

4.5.1人员的专业性有待提高 12

4.5.2信息管理水平比较低 12

4.5.3资质认定存在限制 12

4.5.4物流配送体系不够健全 12

4.5.5支付方式受到制约 13

第五章 中国医药电子商务发展策略 14

5.1 吸收并培养专业的电子商务人才 14

5.2提高管理的信息化水平 14

5.3 通过相关资质认定 14

5.4通过多种方式提高物流水平 15

5.5采用多种支付方式 15

结语 16

参考文献 17

致谢 18

第一章 前言

1.1 研究背景

在网络经济时代，电子商务一直在飞快的发展着。医药产业作为一种传统产业，是人们生活中必不可少的一部分，在人们生活水平不断提高的今天，对于身体健康的要求也越来越高，因此医药业也得到了大力的发展。电子商务的发展可以被视作医药业发展的强大推动力，通过发展医药电子商务，可以使得医药业的业务范围一直扩大，同时也能够在更多的领域赢得更多的用户。西方国家是率先发展医药电子商务的，并且取得了较好成绩。在2014年，全球医药电子商务的销售额达到了2890亿美元，占到了全球电子商务产值的25%。现在，医药电子商务的年增一直保持在15%左右，其发展速度比其他产业的电子商务都高。

作为全球人口第一大国，中国医药业的发展也是不能忽视的。作为人口大国，中国一直是全球最大的医药消费目的地。随着信息技术的发展，中国的医药电子商务也开始发展起来并且取得了一定的成绩。但是，在发展的过程中，一些问题也逐渐暴露出来，为了帮助我国医药电子商务开发更多的市场，需要对其中的问题进行研究并提出对策。

1.2 文献综述

目前，我国关于医药电子商务的研究很多，很多专家及学者对于电子商务的发展模式进行着讨论，2015年，王璇、殷猛在《基于商务链的医药电子商务O2O模式发展问题研究》中指出，医药电子商务的O2O模式在发展的过程中存在着许多的问题，其中最重要的两个问题就是物流及药品的品质保证的问题。“要想让医药电子商务有着更好的发展，就需要解决上述问题，而解决问题的关键在于建立针对药品的特殊物流体系，只有这样才能够保证药品在传输过程中是完整而又安全的^[1]。”2013年，张磊、邢花、吴洋在《医药电子商务O2O模式初探》中指出，医药电子商务O2O是近几年刚刚兴起的药品销售模式。这种模式尽管目前并没有得到全面的推广，但是在未来却有着很大的发展前景。这是因为“无论是从政策的支持还是外部的环境来看，发展医药电子商务都是十分有利的^[2]。”当然，发展医药电子商务并不是完全没有风险的，由于受到信息技术及其他方面的影响，发展医药电子商务也要十分慎重考虑，这样才能够发展得更好。2013年，李周在《我国医药电子商务的问题现状及模式选择》中提出，我国的医药电子商务发展有着比较空出的问题，如网站建设不够全面，信息交流方面不是特别顺畅，网站维护人员不够专业，不能够为患者提供更加专业的咨询服务。另外，一部分医药网站在经营过程中存在不规范的现象，比如销售一些不能够通过电子商务途径销售的药品等。同时，“医药从业者在选择具体的电子商务模式的时候需要结合自己的具体情况来做决定。^[3]”2015年，王实倩在《我国医药电子商务O2O模式发展的机遇与挑战》中指出，目前我国的医药电子商务O2O模式的发展是机遇与挑战并存的状态。机遇在于，“作为一个新兴领域，政策会给予很多的优惠政策，另一方面，同业的竞争者并不多，因此起步早的经营者将会早一步占领市场^[4]”。而挑战在于经验的不足、法律的空白，这些都会对发展医药电子商务产生一定的阻碍。从这些文献里面可以看出，我国的医药电子商务有着较大的发展空间，但是这种模式也存在着一定的问题，要正确面对发展医药电子商务过程中存在的挑战与风险^[5]。

1.3 研究的思路和方法

本文首先对国外医药产业电子商务发展现状进行了分析，然后对我国的（第三章）医药电子商务发展进行了分析，接下来通过对C公司医药电子商务情况的分析，了解其中存在的问题及具体的原因。并在此基础上分析如何采取适当的对策促进C公司医药电子商务的发展。

研究方法包括：

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