MANAGEMENT OF FORMALISED MARKETING AND MEDIA ACTIVITIES IN OUTSOURCING COMPANIES IN THE AGE OF COMPETITIVENESS,WITH PARTICULAR EMPHASIS ON CONTEMPORARY MARKETING APPROACH

Łukasz Kozakowski1

Abstract

The article outlines the issues related to the topic of management of formalised market-ing and media activities in outsourcing companies in the age of competitiveness, with particular emphasis on contemporary marketing approach. General management of the organisation and management of marketing and media activities, particularly in their formalised form, both have a significant effect on improving company competitiveness in the market. Outsourcing companies constitute a specific sector of services which without a very well-functioning marketing and media activities would not be able to operate and develop in the market. The article presents selected aspects connected with the management of marketing and media activities, with particular em-phasis on formalisation of marketing activities in outsourcing companies. The analysis presented below focuses on the efficiency of the implemented formalisation of marketing and media ac-tivities in outsourcing companies in relation to their competitiveness, with special recognition of contemporary marketing approach.

Keywords: marketing, media, marketing management, outsourcing, outsourcing services, competitive-ness, contemporary marketing approach

Introduction

The aim of the article is to verify the outline of issues related to the topic of man-agement of formalised marketing and media activities in outsourcing companies in the age of competitiveness, with particular emphasis on contemporary marketing ap-proach. The reason behind addressing these issues here is the dynamic development and growing significance of outsourcing companies in the Polish market, as well as the rising importance of marketing and media activities, followed by their formalisation in terms of competitiveness. Year by year, an increased pressure is observed for the need for further development in this respect, both in Poland and in the world. Benefits achieved with the application of enhanced outsourcing solutions for optimised opera-tion of organisations have been recognised also in Poland, where numerous processes are successfully implemented in this context, often resulting in total restructuring of the company. Nowadays, reorganisation changes are no surprise to anybody, and what is more, they are in fact advisable and desirable. In view of the above, the subject matter of the article should be considered fully justified.

Marketing, media, formalisation as approaches related to outsourcing companies

Any analysis of such issues requires that the most important definitions should be provided for further analytical discussion which can be gradually expanded and developed. The notions of management, media, marketing, marketing activities and formalisation are closely connected with the operation of, among others, outsourcing companies in the context of a broadly understood competitive market advantage, with particular emphasis on contemporary marketing approach.

Management of marketing and media activities, as well as formalisation of mar-keting activities in organisations, is closely linked to their organisational structure, as every organisational structure will entail a different way of managing marketing activ-ities. Moreover, it needs to be pointed out that we live in the so-called age of compet-itiveness, as no industry or sector of services exists without a substantial growth of competitiveness, which also applies to outsourcing companies.

Competitiveness is a concept which gains more and more attention among econ-omists, although they offer neither unequivocal definitions nor clear interpretations of it. Observation of competition processes reveals that companies equipped with abun-dant factors and means of production, often having a strong market position, lose to companies assessed as weaker by their market partners. Yet, they have proved to be more competitive, able to take action to prevail in the market and to reach for the leader position in the industry or market segment. This ability to take on challenges enforced by the competition and to compete is called competitiveness. Consequently, we speak of competitiveness of economic systems, enterprises, organisations or individual em-ployees.

Therefore, next to the potential of company competitiveness, instruments of com-peting for customers and competitive position, competitive advantage becomes an in-dispensible element of the term of company competitiveness [Stankiewicz, 2000, p. 79]. The term of competitive advantage is an ambiguous concept, as evidenced by the multitude of its definitions developed by specialists in economics. Competitive advan-tage is a factor ensuring a country, a company, a group of people or an individual a com-petitive advantage. The concept of competitive advantage derives from the thought of the 19th-century economist David Ricardo on comparative advantage. The concept of competitive advantage is used by Michael Porter in his classic work on international corporate strategy.

In the recent years the popularity of outsourcing has been rapidly growing in Po-land and abroad due to the obvious cost savings and increased quality of services. Outsourcing in the age of competitiveness, i.e. of professional suppliers of specialised services, and more and more common access to high-speed Internet, is now a clear market trend and way of contemporary company management.

It is worth noting that analyses of companies which have opted for outsourcing show that in result of such decision these companies report reduced costs of service delivery, improved service quality, restructured employment, as well as inc

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正式的营销和媒体活动在竞争时代外包企业管理，特别是现代市场营销的方法

Ł法比安斯基kozakowski1

摘要

本文概述了对规范化的市场和媒体活动在竞争时代外包企业管理主题相关的问题，特别强调反对临时营销方法。对营销和媒体活动的组织和管理的一般管理，特别是在他们的正式的形式，既有提高作用显著G公司在市场上的竞争力。服务外包企业构成一个特定的部门没有很好的运作营销和媒体活动将无法运行市场化与发展。本文选取方面与营销和媒体活动的管理，特别强调对营销活动的形式我外包公司。在市场营销和媒体在关系到他们的竞选活动的实施外包企业效率的主要形式分析城市，与当代的营销方式特殊的识别。

关键词：营销，媒体，营销管理，外包，外包服务，竞争力，现代营销方法

介绍

本文的目的是验证来管理正式的营销和媒体活动在竞争时代外包企业主题相关问题的概述，与特别强调现代营销方法。在解决这些问题，这里的原因是动态发展的，在波兰市场外包企业成长的意义T，以及营销和媒体活动重要性的上升，其次是形式化方面的竞争力。一年一年，观察到的压力增加的需要毛皮在这方面的发展，无论是在波兰和世界。效益与增强的外包解决方案，优化运行组织的应用已recognisED也在波兰，在这个过程中，许多流程成功实施，往往导致公司的总改组。如今，重组变化对任何人都不奇怪身体，更重要的是，他们实际上是可取的和可取的。鉴于上述情况，文章的主题应被认为是完全合理的。

市场营销，媒体，形式为外包企业相关的方法对这类问题的任何分析都需要对最重要的定义进行进一步的分析讨论，以便逐步扩展和发展。管理理念，媒体，市场营销，营销活动和形式紧密连接的操作，其中，在一个大致的了解市场竞争优势的背景下，外包企业优势，特别注重现代营销方式。

市场营销和媒体活动管理，以及营销活动组织的损坏形式，与他们的组织结构有着密切的联系，每一个组织结构将需要不同的管理方式的营销活动。此外，需要指出的是，我们生活在所谓的核心竞争力的时代，没有服务行业或部门的存在没有竞争力的大幅增长，这也适用于外包公司。

竞争力是一个概念，得到了越来越多的关注经济的一些经济学家，虽然他们提供了既不明确的定义也没有明确的解释。比赛观察他透露，公司配有丰富的因素和生产手段，往往具有很强的市场地位，失去他们的市场评估合作伙伴实力较弱的公司。然而，他们公顷我被证明更有竞争力，能够采取行动，在市场上取得优势，达到在行业或市场细分的领导者地位。这种能力接受挑战，由TH执行竞争和竞争叫做竞争力。因此，我们所说的经济系统，企业的竞争力、组织或个体从业人员。因此，在公司的竞争潜力、竞争的客户和竞争地位的工具，竞争优势就成为一个在共词不可缺少的元素公司竞争力[内，2000，79页]。竞争优势这个术语是一个模糊的概念，它是由经济学专家发展的众多定义所证明的。通用域名格式竞争优势是一个因素，确保一个国家，一个公司，一个群体或个人的竞争优势。竞争优势的概念来源于“第十九个代表”的思想世纪以来经济学家大卫·李嘉图的比较优势。Michael Porter在其国际企业战略的经典著作中运用了竞争优势的概念。

近年来，由于明显的成本节约和服务质量的提高，外包在Po和国外的发展迅速。在竞争的时代外包性，对专业服务的专业供应商，即越来越多的普通接入高速互联网，现在是现代企业管理一个清晰的市场发展趋势。

值得注意的是，选择外包的公司的分析表明，在这样的决定的结果，这些公司报告降低了服务的交付成本，提高服务质量，重组后的就业，以及增加灵活性的公司运作在新的条件下。在外包的兴趣迅速增加已被观察到自2004以来，当海上outsou减少（离岸）开始被表示为在全球经济[巴格瓦蒂主要角色，Panagariya，2008，第93页，随后分析了在发达国家实施这一战略及其对失业率和失业率上升的影响。

外包的最重要的原因是公司的能力：

——降低和控制运营成本；

——拥有最优质的生产能力；

——为其他目的发布公司自有资源；

——获得公司没有的资源；

——公司重组带来的利益沉淀；

——处理难以控制或无法控制的功能；

——筹集资金；

——确保风险分担；

——确保现金流入。

使用外包活动的上述原因表明，确定在该公司的特定领域的关键要素主要是经济，组织，市场和社会因素职责范围。

正式的营销和媒体活动的外包企业

由于本文侧重于正式的营销和媒体活动外包企业及其对这些企业竞争力的影响，特别强调合作当代市场营销的基本问题是指营销和媒体活动需要讨论，以及他们的方式站管理。

应该指出的是，在外包企业营销活动和媒体形式化分析评价的目的，特别强调现代营销方法CH，是决定基于其目前的市场状况评估公司操作的可能性，优势和劣势，并预测这种行为的外部条件的变化活动的开展，以及他们参与的机会和威胁。在规划阶段，基于以上所收集的信息和决策的材料中，一个概念公司的市场和我DIA活动开发涉及设置定向目标（可能包括公司的当前任务的变化），损坏的总体目标和营销战略，和运营计划对于各自的产品，细分市场和计划发展项目。特别是，它是指定适当的业务外包市场营销和媒体活动目标目标的重要天然气公司。他们的结果直接从公司的使命，他们的选择也由公司的环境和资源的影响分析。每一个公司的主要目的是使利润这个目标是通过中间（详细）目标实现的。中间目标说明公司想在特定市场实现。好了中间目标必须B具体如下：现实的、可测量的、精确定义的时间和相互关系。只有这样，他们才能为市场营销和媒体战略的选择和发展提供依据d后也可用于评估实现[ nowacka，NOWACKI，2004，结果219页]。市场营销和媒体策略的形成和对市场营销的基础上发展起来的，它的概念和方法精神层。在任何其他领域产生和成长的战略，即营销的旁边，不能被视为营销策略。营销和媒体战略构成了一套反映f公司为达到其目标和目标所做的决定、程序和市场活动。市场营销和媒体战略的分析是基于特征其内容特点。

外包企业实现的正确程度在组织的各个部分malisation是非常重要的。overformalisation，即应用的太多，太详细和/或过限制性规定，不允许灵活操作。underformalisation，即形式、程度不够导致，另一方面，一种情况，员工有太多的自由选择他们的任务和实施方式，往往作出错误的选择，在整个组织的目标。在许多情况下，组织也错误的允许在其不同领域的形式化程度过高的比例失调。其次为形式的适当水平是保证同等重要质量条例。他们需要清楚，简明，易于理解，不能相互矛盾。只有满足这些要求，这样的规定才是有效的组织的活动[ Karbowiak，wyrzykowska，2009，pp. 145-155 ]。

人们的过度形式化（行为）模式在外包的公司，但是，减少组织对环境变化的适应性。因此，越频繁变化的环境，更困难的是预测员工的独立性越大，因为他们不是绑在自己工作的刚性规定不必要的数离子，从而增加操纵的组织房间，便于更快更准确的反应变化[ Kaczmarek，西科尔斯基，1996，135页]。然而，与此同时，它是值得记住的是，汤普森的观察，在一个稳定的环境中，很少发生变化，可以准确地预测，使用一套固定的法规确保GRE水的适应性的组织相比，其员工享受彻底的自由，在这一地区的局势。这是因为需要适应这无疑会缩短时间R时已经固定的变化模式是现成的[汤姆逊，1967，pp. 72-73 ]。

在外包公司的正式战略，因此必须反映经济，技术和社会政治背景的影响的评估，并响应预测的行动竞争，获取采购，客户需求规模。必须强调的是，这些信息仍然不足，尽管公开访问的信息和我的巨大扩张DIA网络。即使在计划建设新的全球信息高速公路，总是会有一个大范围的预测，以有限的概率。不确定性风险歧义是不可避免的，它是所有关于其最大限度的减少[该ż联合国，1997，p.264 ]。

为了正确地在一个正式的方式必须要精心计划外包的公司管理营销和媒体活动。计划开发的企业有其特定的timef男主。因此，它们可以被划分如下：

—长期计划（为期5年或以上）；

—中期计划（1-5年）；

—短期计划（1年或以下期间）。

除了作为一个激励，在外包企业计划还具有以下三大基本功能[ niestroacute;J，2002，pp. 149-150 ]：

—验证：作为评估与计划目标和发展项目的再SPECT假设的可行性的基础；

—协调：为市场部门和组织单位与他们合作确定和协调具体任务的基础；

—控制：为一套“标准”的制定进行调节和控制市场营销活动的有效性的基础。

在外包公司良好的结构和一贯实施的计划，因此可以作出重大贡献，该公司在市场上的成功。

因此，管理者应重视其发展和翻译实践。该计划应确定最有吸引力的机会，为公司，同时还指定的方式在特定的细分市场中取得并保持一个有利的地位，即它应该成为一个有效的工具，它结合了所有的营销要素和媒体组成的Coordinated作战计划的公司[ Penc Pietrzak，1999，87页]。

在外包企业营销控制过程是一个舞台，也提供了进一步的工作与设定目标和目标的基础上，为后续的规划和开发计划期间，以及获得和部署必要的顺利实施的来源。它起着非常重要的作用，也因为它可以识别计划的假设之间的差异mptions及其实现，并能了解可能的偏差产生的原因，以防止今后发生类似的违规行为。因此，正确实施控制活动决定了营销和媒体行动由各公司的效率很大程度上，从而影响整个组织[ baruk，效率2002，P。210 ]。一个管理良好的营销控制过程要预先确定的值，将其系统化和实现过程。

计划目标的执行控制是外包公司营销和媒体管理的一个不可或缺的功能。正如M. Wilson所写，“规划和控制是同一硬币的两面。计划将没有任何意义，除非我们评估的结果，而这一评价的最重要的目标之一是提高未来的规划“威尔逊，1993，P。212 ]。这种关系定义了营销和媒体的控制作为一种基于反馈关闭管理过程中的一个单周期的本质，同时也保证了它的连续性的必要Y为该区[镍的oacute;J，2002未来的决策和行动不断完善，201页]。

为了有效地实现外包公司的控制职能成为可能，至关重要的是建立一个适当的营销体系和媒体控制在公司方面将其信息源和数据载体、数据获取、处理和分析程序和组织解决方案置于公司管理结构中。第一外包企业在营销和媒体控制系统建设过程中的年龄是确定需要控制的价值以及如何衡量。vari-a控制值使指定的结果或资源是根本的重要性的评估单位或项目控制操作，如销售收入、价值销售，马克ET份额，广告成本，竞选成本和媒体战略等，这些价值观和他们的措施的主要范围是指定的营销业务计划的基础上，这些都是简单的CA主要有两大类和措施的目标设定。

在选择控制价值后，外包公司需要确定他们的信息来源和方法来衡量实际规模选定的控制值和分析信息化了。在外包企业实际控制值的大小可以通过三种信息来源[威尔逊，1993确定，第215-216 ]：

——次要来源提供的信息，在自动方式，由于实施一个正式的记录系统和数据处理（如会计记录）；

——系统控制试验和测量进行连续或定期，定期，如建立提交具体的程序，处理和分析客户的投诉，要求和反馈，消费者使用面板（通过电话或邮政服务），进行系统的定期调查，系统或机构定期调查；

特设控制测试，设计和实施，以收集数据，这是不提供通过二次资源或系统测试，例如评估的进展，实现目标的SPE具体活动。组织的特定行动和控制活动的要求，所有的任务相关的整个系统的运作应明确分配到具体负责数据收集和处理，并进行相应的控制分析和得出结论。毕竟，对控制整个系统的有效性根据是否得出的结论，适当的决定将采取和有效地执行在规定的时间。为此，必须建立适当的模式后CON组在每个特定的情况下要执行和执行其控制的结论。

因为我们生活在竞争的时代，在他们的营销和媒体活动形式化的地区服务外包企业的主要任务包括：系统分析客户的需求，在公司的产品达到满意的便利，从竞争的影响和风险的研究，一个用于营销计划和方案的发展为确保市场计划的循环产品的营销工具，对计划和方案的实施与控制，在企业营销活动的协调企业。最好指定在外包企业组织结构的管理职位，包括产品经理、营销管理人员、媒体人员、销售经理、迪分布管理，注重产品质量，这样的敏感问题，生产成本、销售成本、营销成本、仓储成本、管理成本。对outsou组织因此，企业应该创造有利于触发独立条件，承诺和责任感的员工，以营销管理系统增强。不是所有的任务标记市场部可以或应该被用于由于在市场营销，由于其成本高，每一场获得R专家相关困难的公司的人进行emuneration。营销部门是执行一个合格的、实用性的服务交付公司[斯图基，1994价值评估显然负责，pp. 170-171 ]。

外包企业各渠道的选择取决于当地的机会和条件。通过管理其中介机构的网络，该公司必须决定多少努力应该放在推战略和多少拉战略[科特勒，2005，第517页]。每一个通道是提供给不同的买家和确保正确的产品以最低的成本交付给每个客户。当这些条件没有得到满足，我们通常要处理的渠道冲突和过度成本。在外购件企业渠道选择ES取决于三个要素：可用的中介机构的类型，必要的中介机构，以及每个参与者的条件和责任的渠道。

根据市场营销和媒体对外包企业竞争优势根源的概念，营销和媒体为公司达到竞争优势的关键。因此，如果外包公司有更好的营销或媒体技能和更有效的系统来使用他们比它的竞争处于制胜位置。事实上，市场营销和媒体的目的是维护和服务外包企业提高竞争力，但这并不意味着营销和媒体构成对

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