A comparative study of corporate culture at home and abroad

Anthony gray

Abstract: the study of corporate culture originated in the west, the research on the domestic and foreign enterprise culture comparison, helps to strengthen the research on Chinese enterprise culture, promote the development of high culture.

Key words: foreign enterprise culture; domestic enterprise culture; research

1.the historical background of the rise of corporate culture

The word 'culture' derives from social anthropology. Corporate culture usually represents the sum of a series of interdependent values and ways of behavior. Formal research about corporate culture in the western management field, in 80s, two Harvard Business School professor John Kot (John P.Kotter) and James Heskett (James L.Heskett) is proposed in the long-term study, the enterprise is composed of people, culture has a profound impact on people, so the success of the enterprise culture plays an important role. They later published 'corporate culture - etiquette and ceremony in corporate life', which opened up a whole new field of corporate culture research. At the same time, after the war, the rise of Japan#39;s economy and enterprises has posed a severe challenge to the United states. It was found that in the level of science and technology and management methods, organizational structure and other conditions about the case, the efficiency of Japanese companies is far higher than the same type of Companies in the United States, this phenomenon has aroused strong interest of scholars. The results, published in 80s in succession 'Z Theory -- corporate America how to meet the challenges of Japan', 'the art of Japanese management', 'the pursuit of excellence' and a number of representative works, that the rise of enterprise culture.

Corporate culture contains a lot of content, but it is fundamentally a matter of values. Values, as the core of the business philosophy, provide a common goal for all employees and become a guide to their daily work. The study found that the success of the company attaches great importance to the values, not only in the hearts of senior managers in the company, and the vast majority of people in mind, value is a real thing, and bring everyone together and created an enormous impetus. For example, American Telegraph and Telephone Corporation proposed a 'national service' concept, the requirements of IBM 'to provide perfect service to customers, the DuPont Co#39;s' let chemical is wonderfull life more beautiful ', PWC proposed' committed to technology perfect 'etc.. In the eyes of outsiders, these slogans as if the sentence does not have much practical significance, but in their own company, these languages have a specific meaning of the rich, is the essence and core value of the concept of business purposes, the basic idea of these values and enterprise are closely linked, to provide staff engaged in the work of guiding principles.

In the past thirty years, with the development of anthropology, sociology, psychology and philosophy, the study of corporate culture has become a relatively complete and mature system. About the related work, greatly enriched an immense number of books, the research category of modern science of management and economics as a whole. Since the western countries entered the industrialization era in nineteenth Century, Economics (or political economy) has taken the research object as a rational man'. Due to the scarcity of resources, rational people always maximize their interests, guided by this theory, a long time, the management of Western companies is 'rigid', always thinking with minimum pay to get the maximum return, will inevitably bring about the exploitation of workers. In the past thirty years, especially in the major western industrial countries in the post industrial era (or knowledge economy) since, as living standards and constantly improve the level of education, the management of the business community and academia have become more and more conscious, people have not only the rational and emotional, needs to be recognized and respected, be encouraged. After all the enterprise is composed of people, largely speaking is 'flexible management', in addition to technical means and management rules, more need a from the manager to the general staff identity shared values, we put together and stimulate common wisdom, to create excellent enterprises. In the past ten years, including IBM, general electric and other large established companies adhere to the core concept of culture, but a substantial adjustment in strategy, organization, goals, actions, conform to the trend of the times, restore vitality, achieve everlasting. Amazon, Google, Facebook and other new rising enterprises have very distinctive and even unique cultural characteristics, attracting a large number of outstanding talents, and constantly create new commercial wonders.

Chinese society has entered the industrialization, and some people think it is the later stage of industrialization. Culture has become an important problem that Chinese enterprises must face. Since the 90s of last century, Chinese enterprises have begun to attach importance to the issue of corporate culture, but also a number of enterprises with strong corporate culture, for example, Haier activation shock fish model has been included in Harvard Management case. In learning to absorb western theory, Chinese scholars also proposed to play Chinese traditional cultural advantages, for example, the so-called foreign, make rigid and flexible management, is actually very similar with ancient Chinese ', with many people Chinese pen and sword arts', also began to pay great attention to the problem of the new Confucianism, moderation, harmony. However, on the whole, we do not have enough time to study and practice the corporate culture, and the external expression is that we lack

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国内外企业文化研究对比

安东尼·阿索斯

摘要：企业文化研究起源于西方，对国内外企业文化的研究进行对比，有助于加强中国企业文化的研究，促进趾高气扬文化的发展。

关键词：国外企业文化；国内企业文化；研究

一、企业文化兴起的历史背景

文化一词来源于社会人类学。企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。对于企业文化的正式研究始于西方管理学界，上世纪80年代，哈佛商学院的两位教授约翰bull;科特（John P.Kotter）和詹姆斯bull;赫斯科特(James L.Heskett)在长期研究后提出，企业是人构成的，文化对人有着深远的影响，因而文化对企业成功起着重要作用。他们随后出版的《企业文化—企业生活中的礼仪与仪式》一书，开辟了企业文化研究的全新领域。同时，战后日本经济和企业的崛起已对美国构成严峻挑战。人们发现，在包括科技水平、管理方法、组织架构等条件差不多的情况下，日本公司的效率要远远高于同类型的美国公司，这一现象引起学者的强烈兴趣。结果，80年代陆续出版了《Z理论--美国企业界如何迎接日本的挑战》、《日本的管理艺术》、《追求卓越》等一批代表作品，宣告了企业文化研究的兴起。

企业文化包含很多内容，但其根本是价值观问题。价值观作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。研究发现，成功的公司对价值观非常重视，不仅在高级管理者心中，而且在公司绝大多数人心中，价值观是一种实实在在的东西，并把大家凝聚到一起，产生了巨大的推动力。例如，美国电报电话公司提出的“全民服务”理念，IBM要求“向顾客提供完美服务”，杜邦公司提出的“让化学是美好的生活更加美好”，普华永道公司提出的“致力于技术的尽善尽美”等。在外部人看来，这些口号式的句子仿佛没有多少实际意义，但在各自公司里，这些语言都有着丰富的具体含义，是经营宗旨的精髓与核心价值观的体现，这些价值观念与企业的基本理念紧密相连，为员工从事工作提供了指导原则。

近三十年来，伴随着人类学、社会学、心理学、哲学等多学科的发展，关于企业文化的研究已经成为一个较为完整和成熟的体系。有关著作汗牛充栋，蔚为大观，极大地丰富了现代管理学乃至整个经济学的研究范畴。自19世纪西方国家陆续进入工业化时代以来，经济学（或者称政治经济学）就把研究对象假定为“理性的人”。由于资源的稀缺，理性的人总是最大化的考虑自己的利益，在这样的理论指导下，长期以来，西方企业的管理是“刚性”的，总是思考以最小的付出来得到最大的回报，也就不可避免地带来对工人的剥削。近三十年来，特别是西方主要工业国家进入后工业时代（或者称知识经济时代）以来，随着生活水平和受教育水平的不断提高，西方企业界和管理学界越来越强烈地意识到，人不仅有理性，还有感性，需要被认可、被尊重、被鼓励。企业归根到底是由人组成的，企业管理很大程度上讲是“柔性”的，除了科技手段、管理规则以外，更多地需要一种从管理者到普通员工都认同的共享价值观，把大家凝聚到一起，激发共同的智慧，造就卓越的企业。近十年来，包括IBM、通用电气等老牌大公司坚持核心文化理念，但在策略、组织、目标、行动等方面进行大幅调整，顺应时代潮流，恢复了活力，实现了基业长青。亚马逊、谷歌、Facebook等新崛起的企业都具有非常鲜明的、甚至是特立独行的文化特质，吸引凝聚了一大批优秀人才，不断创造新的商业奇迹。

中国社会已进入工业化，也有观点认为是工业化后期，文化已经是中国企业必须面临的一个重要问题。自上世纪90年代以来，中国企业开始重视企业文化问题，也出现一批强企业文化的企业，例如海尔的激活休克鱼模式已经被收入哈佛管理学案例。在学习吸收西方理论的基础上，我国学者也提出要发挥中国传统文化的优势，洋为中用、古为今用，例如，所谓刚性和柔性管理，其实与中国古代的“文武之道、一张一弛”是很类似的，不少人也开始重视新儒学、中庸、和谐等问题。然而，总体上，我们在企业文化的研究和实践上的时间都还不够，外在表现就是我们对自己的文化缺乏自信。当前，我国正加速融入全球经济一体化，整个社会正加速迈进后工业化时代，形势要求我们对企业文化的研究和实践取得进一步的成果。恰逢党的十七届六中全会提出了文化强国战略，这是非常及时的，也必将为我国企业更好地解决好文化问题注入新的推动力。

二、国外企业文化的研究

最早将企业文化这个概念用于企业管理，并研究企业价值观和社会文化传统等对企业管理影响的，是美国著名管理学家切斯特·巴纳德和菲利普·塞尔茨克。真正把管理与文化直接联系起来的著作是美国著名管理学家德鲁克的《管理学》，从此研究有关管理差异的文化背景和根源问题，开始受到人们的关注。80 年代初，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。威廉·大内的《Z 理论——美国企业如何迎接日本的挑战》、特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪的《企业文化——现代企业精神支柱》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势——美国最成功公司的经验》与帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本的管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏，这标志着企业文化研究的兴起。企业文化研究在80 年代初就出现了两种方法的派别，一派是以美国麻省理工学院的沙因教授为代表的定性化研究，另一派是以密西根大学工商管理学院的奎恩教授为代表的定量化研究。90 年代初产生了实证流派，代表性的著作有本杰明·斯耐得《组织气氛与文化》、沙因《企业文化与领导》、特瑞思·迪尔和爱兰·肯尼迪《企业文化生存指南》等等。

1984 年，沙因发表了“对企业文化的新认识”一文，1985 年出版了其专著《企业文化与领导》，他把组织文化划分成三种水平：（1）表面层，指组织的明显品质和物理特征（如建筑、文件、标语等可见

特征）；（2）应然层，位于表层下面，主要指价值观；（3）突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。沙因提出的关于企业文化的概念和理论为大多数研究者所接受，爱德加·沙因也因此成为企业文化研究的权威。90 年代，西方企业面临着更为激烈的竞争和挑战，因此，企业文化的理论研究从对企业文化的概念和结构的探讨发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应

用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。

企业文化基本理论的深入研究，如企业文化与组织气氛、企业文化与人力资源管理、企业文化与企业环境、企业文化与企业创新等，主要代表作有：1990 年，本杰明·斯耐得《组织气氛与文化》, 1997年，爱德加·沙因的《组织文化与领导》第二版，1999 年，爱德加·沙因与沃瑞·本尼斯出版了他们的专著《企业文化生存指南》， 1999 年，特瑞斯·迪尔和爱兰·肯尼迪《新企业文化》。

1999 年7 月18-21 日，在美国波士顿召开了一次企业文化研究专家与企业管理人员共同探讨的企业文化大会，主要议题有：“理解现存文化的类型：确定你的组织的优势和缺陷”，“增加Ben amp;Jerry 公司员工与顾客的忠诚”，“塑造和维持Sears公司的文化”。2000 年7 月3-7 日，爱德加·沙因教授在美国的Cape Cod 2000论坛举办为期一周的讲座，其主题为“过程咨询、对话和组织文化”。

三、国内企业文化的研究

自20 世纪80 年代我国引入企业文化研究理论以后，企业文化的建设主要分为三个阶段。第一阶段是1984 —— 1989年，与企业思想政治工作相结合，出现了第一批比较有特色的企业文化建设案例。第二

个阶段是1989 —— 1992 年，随着反对全盘西化思潮的展开，中国企业文化建设出现了一次低潮。第三个阶段是1992 年至今，党的十四大提出建设有中国特色社会主义市场经济体制之后，出现了第二次企业文化的热潮。

我国企业文化研究兴起的主要标志是：

1.对国外企业文化论著的及时评价和积极出版；

2.企业界和理论界相互联系举办过数十次企业文化的学术交流会和研讨会；

3.全国许多企业纷纷开展企业文化建设，并各自提出了自己的企业精神；

4.企业文化开始以独立的专业学科的形式出现；

5.在理论层面上，不仅公开发表了大量论文，而且有了一批自己的出版物，如周圣英等编著的《广东企业文化》、杨钦泉等编著的《广州企业文化》等书籍。

我国企业文化研究的具体内容可以从以下方面分类：

1.主要对企业文化理论和国外企业文化理念的论述。这方面的著作主要包括胡石明编著的《漫谈企业文化》、罗长海编著的《企业文化学》、陈军等编著的《现代企业文化》等；

2.对企业文化的研究更多的结合具体的案例进行分析。如对大型跨国公司企业文化的研究，包括摩托罗拉、GE、索尼等。对国有大中型企业文化的研究，包括首钢、中石化等。对家族企业文化的研究，包括三星、沃尔玛等；主要著作有祝慧烨主编的《发现企业文化前沿地带30家中国企业文化优秀案例》、申望主编的《企业文化实务与成功案例》等；行阐述。如研究以人为本的企业文化，包括黄静主编的《以人为本的企业文化》、如结合制度进行研究的阎世平主编的《制度视野中的企业文化》等。

我国关于企业文化发展趋势的研究主要有：贾春峰在《21 世纪中国企业文化发展趋势》一文中提出，企业结盟取胜，实施双面战略必将要追求“文化沟通”和“双赢思维”的发展以及企业的独特性越来越

表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力；企业家和素质、决策力将越来越重要等观点。马树林在《入世后，中国企业文化建设的走势》中对企业文化建设提出了五条建议：1）精心设计理念，实现管理变革；2）结合信息化管理，实现企业文化的提升；3）直面人才竞争，重视营造爱才氛围；4）建立学习型组织，增强发展后劲；5）重视文化冲突，建设“合金”文化。王勇等《论知识经济时代企业文化的发展趋势》认为知识经济时代企业经营管理方式的变革使得企业文化呈现新的发展趋势，这种发展趋势主要表现在人性文化、创新文化、速度文化、学习文化、团队文化等观念文化以及扁平化、分权化、重性化的组织文化。

四、国内外企业文化的研究对比

从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探

讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。总之，国外关于企业文化的研究是随着社会经济的发展和人们对管理实践的探索的发展而产生并且迅猛发展的一个研究领域，企业文化研究的理论意义在于它发展了传统的管理理论，对管理过程中社会文化因素和人的因素给予足够的重视，这是与西方社会现代化发展的方向是一致的，其实践意义在于对企业发展和企业长期经营业绩提供具有可操作化和定量化的理论框架。

我国的企业文化研究虽然出版了一大批论文和专著，但总的来说还是比较薄弱的。一是大多数都以介绍和探讨企业文化的意义、内涵和要素为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数过少；二是企业文化的研究明显滞后于我国企业文化发展的实践。近年来，随着我国经济的不断发展，已经出现了许多在企业文化方面取得突出经验和成绩的企业案例。许多企业在塑造企业文化的过程中，虽然也有专家的参与，但主要还是依靠企业自身内部的探索。三是在企业文化发展的实践中，缺乏对企业文化的本质理解，许多企业往往仅注重于企业外部形象的设计和塑造，在精神文化的塑造上十分欠缺。

总之，国内学者主要注重于对企业文化的内涵、作用、具体内容、如何建立有中国特色的企业文化、跨文化管理、企业文化的变革等方面的研究。与西方学者不同的是国内学者多采用归纳法对企业文化进行研究分析，具体阐述企业文化实践活动。国内的企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，难以对企业长期发展产生文化的推动力。因此，应该借鉴国外企业文化研究，加强中国企业文化研究，促进中国企业文化的发展。

根据对国外企业文化研究的了解和对国内企业文化建设现状的分析，二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，主要侧重于以下三个方面：第一，在中国文化背景下，探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和现代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等；第二，加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究；第三，加强企业文化的追踪研究，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而做出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响，所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。

结论

企业文化理论从产生到飞速发展的过程中，国内外很多学者已经在该领域取得了优秀的研究成果。企业文化作为企业发展的灵魂，已经在企业界和理论界达成了共识。我们的目标是解决如何定性研究和定量研究相结合，如何更好地处理企业文化和企业管理之间的关系，如何对企业的文化进行正确的评估，如何更好的进行企业文化建设发展。这些问题需要我们进行更深入的研究、探讨，需要科学系统的理论指导并与实践充分结合。相信在不断的努力下，我们的企业文化会越来越完美。

参考文献

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[2][美] 特雷斯·E .迪尔阿伦·A.肯尼迪.企业文化—现代企业的精神支柱[ M] .上海:上海科学技术文献出版社,1989.

[3][美] 威廉·大内.Z 理论———美国企业界如何迎接日本的挑

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