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2020维也纳旅游战略

目 录

一 维也纳：目的地和竞争对手 1

二 2020全球维也纳 1

（一） 我们的目标 1

（二） 为什么要全球化 1

（三） 是什么使维也纳在今天已经成为一个全球化的城市 2

（四） 2020年维也纳全球峰会成功的四个因素 2

1 维也纳是国际交通枢纽 2

2 维也纳是具有前卫吸引力的会议场所 2

3 维也纳欢迎世界的开放态度 3

4 维也纳具有世界城市标准的服务和购物 3

（五） 如何推动“2020全球维也纳” 3

三 2020智慧维也纳 4

（一） 我们的目标 4

（二） 为什么要智慧化 4

（三） 是什么让维也纳成为今天的智慧城市 4

（四） 2020智慧维也纳成功的三个因素 5

1 智能移动管理 5

2 具有吸引游客的新极点 5

3 数字旅游的先行者 5

（五） 我们将如何推动“2020智慧维也纳” 6

四 2020优质维也纳 6

（一） 我们的目标 6

（二） 为什么要优质化 6

（三） 是什么让维也纳在今天已经成为一个优质的旅游目的地 7

（四） 2020维也纳优质化的七个成功因素 7

1 酒店行业的最高服务标准 7

2 优质的享乐文化 7

3 经典和现代相结合的文化产品 7

4 维也纳原创 8

5 在城市设计和建筑中拥抱现代主义的勇气 8

6 针对奢侈品市场的高端产品 8

7 医疗旅游 8

（五） 如何促进2020优质维也纳 9

2020维也纳旅游策略

维也纳：目的地和竞争对手

维也纳旅游是一个成功的旅游案例。近几十年来，旅游业一直是增长最快的经济部门之一。城市旅游作为一种增长引擎，对旅游业发展作出了巨大的贡献：城市既是政治神经中枢和经济中心，又是研究和科学、服务和创意产业的所在地，还是文化潮流、建筑和活动的所在地，城市的资产吸引了各种各样的客人。

2020全球维也纳

我们的目标

在2020年能实现维也纳的全球化是当前的目标。维也纳是一个国际化和跨文化的大都市，它正以有针对性的方式发展其国际化的形象。具体来说，维也纳利用其作为国际组织和公司总部所在地，世界知名的文化、知识和会议中心的身份，将自己定位为一个全球参与者，以不断提高其作为全球突出的旅游目的地的地位。

为什么要全球化

城市作为世界经济的节点，如果要在中期和长期成功地发挥其世界经济节点这一作用，就必须加强其国际网络和联系，以便积极利用全球市场提供的各种可能性。而在当今城市的全球化进程中则需要的更多：城市要具有改变和适应的能力;要有对市场机会的鉴别能力;要能够不断创新；要有完善的知识环境;还要有独特的吸引力和强大的品牌。在全球化进程中旅游业不是附属品，而是实现全球化不可或缺的要素，对维也纳来说，它在全球城市联盟^[1]中发挥的作用有助于旅游业的发展，而旅游业又反过来促进了维也纳的城市全球化。

是什么使维也纳在今天已经成为一个全球化的城市

维也纳成为全球化城市的原因包括以下几个方面：维也纳是中欧和东欧的一个国际交通和运输枢纽和航空枢纽；维也纳是一个国际对话的地方，是一个总部城市和知识大都会；维也纳是一个全球性的文化中心；维也纳是国际会议城市；维也纳是一个国际化的城市。

2020年维也纳全球峰会成功的四个因素

维也纳是国际交通枢纽

全球的成功需要全球的参与，互联互通是实现这一参与的先决条件^[2]。旅游业更是如此，维也纳的交通可达性和旅游业发展相互促进，作为铁路和东欧航空枢纽的一个节点，维也纳如今是欧洲网络化程度最高的大都市之一。在新的经济周期中，日益激烈的国际竞争、对速度和舒适度的要求不断提高，即使是临时计划的短暂城市休息，都要求进一步不断升级基础设施和服务。维也纳因其国际交通枢纽的优势地位，被优先考虑作为中欧机场枢纽的旅游目的地，是 2020年维也纳全球峰会成功的一大因素。

维也纳是具有前卫吸引力的会议场所

会议行业是一个竞争激烈的市场。维也纳具有良好的地理位置、一流的服务和良好的信誉，这些为其参加本次国际比赛创造了良好的前提条件。2020年全球维也纳想进一步提高会展行业所有利益相关方的创新速度和高投资,以确保自身能在激烈的竞争中占有一席之地,确保能满足发展变化的所有要求,确保国际客户游说更直接地关注到具有吸引力的会议场所地位的维也纳，这是2020年维也纳全球峰会成功的另一重大因素。

维也纳欢迎世界的开放态度

维也纳是一个开放、多元、国际交流的城市。维也纳在人口结构、城市吸引力、文化和美食等方面都具有多样性，这吸引了来自世界各地的人才、投资者和游客。《2020年全球维也纳》不仅代表着对开放、容忍和多样性的承诺，而且代表着将维也纳定位为一个对话和交流的国际场所、一个符合“维也纳欢迎世界”这一格言的世界性主办城市的意愿，维也纳的这一开放态度是2020年维也纳全球峰会成功的又一重大因素。

维也纳具有世界城市标准的服务和购物

高质量的服务和灵活的开放时间不仅确保了高端服务的竞争力，还是实现国际化和多样性的重要条件，对于一个想要吸引来自世界各地的人的城市来说是非常重要的。广泛的语言技能无疑是这种国际性和高服务质量的重要组成部分，然而，为了“理解”来访者，还需要需要相应的跨文化能力。维也纳人口的多样性为该市成为一个多语言、跨文化的旅游目的地提供了新的可能性。

从旅游行业的角度来看，现代目的地的国际服务标准也需要灵活的开店时间。在大多数城市旅游中，购物是游客日程上的一个固定项目。游客期待着良好的购物机会，自由化商店营业时间可以提高顾客满意度,维也纳作为一个充满活力的现代城市, 具有世界城市标准购物的灵活的开店时间，这吸引了更多的游客，促进了2020年维也纳全球峰会的成功。

如何推动“2020全球维也纳”

维也纳旅游局将用新的焦点和活动补充现有的营销活动，并使其内容更简洁，具体来说，2020全球维也纳营销重点主要在以下几个方面：协调位置营销和国际网络；与维也纳国际机场的市场合作；进行国际定位；重视国际化大都市维也纳的文化、研究和美食的倡导者；提升国际会议在本市的知名度；实现市场营销系统国际化战略的延续。

2020智慧维也纳

我们的目标

2020年智能维也纳希望为游客和客人提供高质量的生活，并给人留下负责任和可持续化的印象。具体而言，希望客人在体验维也纳生活后会觉得维也纳不仅是一个清洁、安全、绿色、可持续和有效管理的地方，而且是一个平衡旅游成本和收益的“智能”城市。

为什么要智慧化

世界各地的城市都在寻找将高生活水平和减少资源消耗相结合的增长战略。这些努力被归入“智慧城市”的范畴。智慧城市不仅要减少生态足迹;它们还希望为其公民提供良好的治理，高标准的社会安全与保障、公平、效率和民主，希望利用城市社会和城市经济的综合知识，成功的成为技术和创新的领导者。

游客对可持续性和社会责任感的要求越来越高，对他们来说，独立探索和发现的可能性变得越来越重要^[3]。因此，2020智慧维也纳提供了一整套服务:社会稳定、良好的生态自然和绿色空间、创新的移动概念，以及在安全而充满活力的

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