论文总字数：13263字

摘 要

人民健康生活离不开医疗卫生事业的支持，只有强化医院的管理水平，才能更好的提高人们生活质量。医院药事管理作为医院工作的重要组成部分，是人们生活的重要保障，其中存在的相关问题严重影响了医院的服务水平。该文主要通过设计调查问卷、访问人员，综合分析相关文献从政治、经济、社会、技术四个方面分析医院药事管理存在的相关问题产生的原因，并提出相关建议及思考。希望能在提升我国基层医院管理服务水平方面有所进步，提升患者的满意度。

关键词：药事管理;医院管理; 药学；对策分析

Abstract

People"s healthy life is inseparable from the support of medical and health care. Only by strengthening the management level of hospitals can we better improve people"s quality of life. As an important part of hospital work, hospital pharmacy management is an important guarantee for people"s lives. The related problems have seriously affected the hospital"s service level. This paper mainly analyzes the questionnaires, interviewers, and comprehensively analyzes the relevant literature from the political, economic, social, and technical aspects to analyze the causes of the related problems in the hospital"s pharmacy management, and puts forward relevant suggestions and reflections. I hope that we can make improvements in improving the management service level of grassroots hospitals in China and improve patient satisfactio

Key words: Pharmaceutical administration; Hospital administration; Pharmacy; Countermeasure analysis

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 引言 1

1.1选题背景与意义 1

1.2医院药事管理的概念与现状 1

1.3主要工作 1

第二章 调查对象与结果 2

2.1调查对象 2

2.2调查方法 2

2.3调查内容 2

第三章 医院药事管理存在的问题 3

3.1调查结果 3

表3.1 调查问卷部分数据 3

3.2具体问题 3

3.2.1 基层人员高层次少，专业人员缺乏 3

3.2.2 药事管理概念混淆，队伍建设缓慢甚至虚设 3

3.2.3 药事工作开展积极性不高 3

第四章 原因分析 4

4.1.政治环境的影响 4

4.2经济环境的影响 4

4.2.1居民生活水平提高，医疗服务需求增加 4

4.2.2医疗资源分布不平衡 4

4.2.3信息系统反应速度慢  4

4.3社会环境的影响 4

4.3.1医闹事件频发，医药专业人员缺少。 5

4.3.2人口老龄化影响医疗费用增加 5

4.3.3药学发展较为落后 5

4.4技术环境的影响 5

4.4.1医药人员工作强度大，热情较低 5

第五章 解决方法 6

5.1健全组织，明确责任 6

5.2注重人才培养 6

5.3进行智能信息系统建设 6

5.4打破垄断，实施医药分业 6

5.5增强医患沟通，构建和谐医患关系 7

5.6建立监管机制 7

5.7建立医疗纠纷处理机制 7

第六章 结语 8

致谢 9

参考文献 10

附录 11

第一章 引言

1.1选题背景与意义

伴随着社会的进步及我国医药卫生事业的改革，人们生活质量的提高的同时，对医疗服务的要求越来越高。药事管理作为医院管理工作中的重要一环，其存在的一些不足极大的影响了医院的管理的水平。通过分析医院药事管理的现状及问题，提出改进策略，发挥出医院在促进人们生活水平提升中的作用。

1.2医院药事管理的概念与现状

医院药事管理的目的是保证临床用药的安全、有效、经济，方便，为了保证用药的安全，使患者得到更好的治疗。开展药事管理工作，需要国家法律与行业自律的共同支持。随着医药卫生领域的改革与医疗体制的变化，药事管理的内涵也发生了很大的变化，由从传统的单纯保障药品供应向药学科学技术管理转变，药剂人员的工作由按医生处方调剂药品转向主动参与临床药物治疗决策，从被动转向主动。但药事管理发展滞后，仍然有许多人不了解不重视。在转型过程中，由于人员素质、理念、管理等多方面的影响，药事管理还存在着不少的缺陷。因此，我们必须重视医院药事管理，要给患者提供最科学最安全的药物，同时还要对一些医务人员进行培训，让他们对药物的药性有更多的认识和了解，提高医院整体的水平，建立完善的医疗体系，保证患者的安全。

1.3主要工作

梳理药事管理政策法规、医院药事管理制度等。分析医院药事管理现状，运用问卷调查法进行实证研究，根据调研结果提出目前医院药事管理中存在的问题并加以思考，分析问题存在的原因。借鉴其他国家医院药事管理的经验教训，结合我国实际提出完善建议。

第二章 调查对象与结果

2.1调查对象

针对抚州周边的医院的所有工作人员。

2.2调查方法

本次调查以网络调查问卷为主，采取无记名方式。共收到545份网络答卷，通过统计每道题各个选项的人数分布，进行数据分析和比较，了解基层医院工作人员参与药事管理工作的相关情况。

2.3调查内容

根据相关文献并结合实际情况设计了《基层医院医护人员药事管理工作开展情况调查表》（附录）。问卷内容由“人员基本信息”、“个人对药事管理的看法”、“所在医院开展药事管理的情况”、“对开展医院药事管理的主要障碍和所需支持”四个部分，共计20道题。

第三章 医院药事管理存在的问题

3.1调查结果

截止到论文撰写日，共有545人在线填写网络调查问卷，年龄段集中在21-35岁。其中本科（包括专转本）及以下约占比六成，半数职业为护士。

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