摘 要

近年来，国内电子商务行业发展飞速，与此相应，为了保证消费者的购物体验企业需要服务优良、安全效率的物流模式。而物流行业的发展没有能够跟上电子商务的步伐，拥有高效率的物流和高质量的服务成为电商企业核心竞争力重要体现，这使得电商企业所选择的发展物流模式是否适合自身发展受到企业的广泛关注。

本篇论文主要以京东商城为例，研究了电商企业在自营物流选择上的可行性。首先介绍了电子商务企业的各种物流模式以及影响物流选择的因素，通过查找参考文献等途径对京东商城的自营物流模式进行SWOT分析得出自营物流的优劣势，并进一步以此得出自营物流模式对电子商务企业的重要性，最后对自营物流模式的适用性进行多方面的分析。所得结果对电子商务企业的物流模式选择具有重要的指导意义。

关键词：电子商务；京东电商；自营物流；SWOT分析

Abstract

In recent years, domestic e-commerce companies are in a period of large-scale rapid development. At the same time, they need a safe, efficient, and excellent service logistics model to ensure customer experience. The logistics industry is lagging behind the development of e-commerce. Increasing the logistics efficiency of e-commerce companies has become an important manifestation of the enterprise's nuclear competitiveness. At the same time, whether e-commerce companies have chosen the development of the logistics model is suitable for their own development has been widely concerned by enterprises.

This paper focuses on Jingdong Mall as an example to study the feasibility of e-commerce companies' choice of self-operating logistics. First introduced the various logistics modes of e-commerce companies and the factors influencing logistics choices. Through the SWOT analysis of Jingdong Mall’s self-operated logistics model by finding references and other means, the advantages and disadvantages of self-operated logistics are obtained.Furthermore, the importance of the self-operated logistics model for e-commerce companies is further derived. Finally, the feasibility of the self-operated logistics model is analyzed in many aspects and conclusions are reached. The results obtained provide important guidance for the selection of logistics models for e-commerce companies. significance.

Key Words：E-commerce；Jingdong Mall；self-support logistics；SWOT Analysis

目录

第1章 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.2.1国外研究现状 2

1.2.2国内研究现状 2

1.3主要内容 3

1.4研究方法 3

第2章 电子商务物流模式相关理论及现状 5

2.1 电子商务物流概念 5

2.2电商行业主流物流模式 5

2.2.1企业自营物流 5

2.2.2第三方物流 6

2.2.3物流联盟 7

2.3物流模式选择的影响因素 7

2.3.1企业规模 7

2.3.2物流运营成本 8

2.3.3竞争力提升能力 8

2.3.4供应链管理能力 8

第3章 京东电商及其物流模式现状分析 9

3.1 京东电商简介 9

3.2 京东电商物流模式分析 10

3.2.1京东电商物流模式简介 10

3.2.2京东物流模式SWOT分析 10

3.3 电商企业采用自营物流模式的必要性 13

第4章 电商行业自营物流模式可行性分析 14

4.1政策可行性分析 14

4.2市场可行性分析 14

4.2.1符合市场需求 14

4.2.2农村市场潜力巨大 15

4.3技术可行性分析 15

4.3.1物流技术 15

4.3.2物联网技术 15

4.3.3大数据技术 15

4.4经济可行性分析 16

4.4.1建设成本高昂 16

4.4.2管理费用庞大 16

4.4.3投资回报率高 16

4.5可行性综述 17

第5章 总结 18

参考文献 19

致谢 20

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

近年来，电子商务行业发展迅速，从阿里巴巴到易拍网，各种大小不一的电商企业如雨后春笋般出现在人们的视野中。随着电商行业的蓬勃发展，与电子商务相关的各种体系也不断地得到完善。

尽管近年来我国的物流体系方便而且效率，但相比于电子商务的飞速发展，物流体系的发展依然显得有些滞后。在一方面，互联网产业的繁荣为物流带来了巨大的压力，而物流体系的基本建设却很难跟上。而另一方面，目前物流行业仍然存在着诸如物流配送质量差、恶性价格竞争的一系列问题，这些制约了物流行业的发展。

京东于2014年5月22日在美国成功上市，不甘落后的阿里巴巴集团也同年在美国上市，这标志着国内的电子商务行业进入了京东和阿里巴巴瓜分市场的时代。作为国内电子商务行业的佼佼者，京东在物流配送上始终受到两个问题的困扰，一个是服务质量低另一个是配送能力差。为了解决这两个难题，京东率先建立起了自营物流模式。自建物流不仅帮助摆脱了物流难题，更是成为是京东成功的关键。随着电子商务市场的竞争日益激烈，目前京东电商的物流模式发展情况如何，在成立之初选择的物流模式是否随着变化还具备竞争力优势，这种模式是否还适用于电商行业。文章以京东为例，通过对其物流模式的具体分析对以上问题给出答案。

1.1.2研究意义

京东作为国内采用自营物流模式的电商企业代表，从表面上来看，其自营物流高效安全，但是随着时间推移有许多问题渐渐浮出水面。那么如同京东一类的电子商务企业采取自营物流的方案是否可行。本研究的目的就是提出京东商城物流运营模式的利弊，以此为依据对电子商务企业实施自营物流模式的可行性分析，并给出结论，从而促进电商企业物流更好的发展。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

20世纪30年代初始物流理论开始在国外产生。刚开始的物流理论研究范围比较狭隘，只涉及到物流的概念。物流理论研究发生变化主要是从20世纪50年开始。物流是“第三利润源泉”一说由美国管理学家德鲁克在1962年提出。这一学说的提出在当时引起了巨大反响，人们开始意识到在企业的商务活动中物流也发挥着重大作用。他认为企业降低成本的最后领域是物流，指出长久以来被忽视的仓储、物流配送和运输等物流各环节的成本可以被极大地减少。企业物流领域研究由此正式启动。

随着电商行业的发展和对物流理论研究的深入，关于物流模式和电商物流活动的研究也开始逐渐受到重视。到了2002年，日本物流学家汤浅和夫在《IT物流》一书中主要分析了电子商务与物流的关系。他认为物流配送的内涵随着电子商务的出现得到很大地丰富，提出电子商务活动中的最后一个重要环节就是物流，强调了在电子商务活动中物流的作用不可忽视。

2002年，Jeremy Shapiro在《电子商务物流与实施》中总结出当前电子商务环境下主要的物流模式有两种，一种是第三方物流模式，另一种是自营物流模式。他指出将企业物流业务分为商品分拣、商品配送和信息处理三部分则是第三方物流模式的本质，而便于企业从内部控制物流是电子商务企业自建物流配送体系的最大优点。

同年，学者德博拉·L·贝尔斯在《供应链建模》中认为在选择物流模式时需要判断物流环境的发展状况，针对不同的物流环境，电子商务企业可以选择通过建造自己的存储仓库自行管理物流配送系统，也可以选择借由第三方物流企业来完成物流活动。

总体上看国外对于电子商务物流及物流模式的研究有以下特点：起步较早，发展很快，并且理论能够跟随现实需要得到针对性的拓展。但一方面各个学者有着不相同研究角度，另一方面不同的研究有着不同的侧重点，所以研究体系并不是特别地深入和系统。

1.2.2国内研究现状

相对于国外，国内对于电子商务物流理论的研究起步比较晚。且由于早期电商物流模式与传统物流模式很相似，对电商物流模式的研究一直没有被单独分离。但国内物流模式的研究在经过几十年的发展也已经有了一套较为完善的体系。

黄由衡于2012在《企业物流管理》中将物流运作模式分为五种，分别是虚拟物流模式、第三方物流、自营物流、功能性外包物流以及第四方物流，并提出企业在选择物流模式时应该把物流总成本、企业规模与实力、社会物流服务水平以及企业对自身物流控制力等因素纳入考虑中。

随着人们逐渐认识到对于电子商务企业来说选择正确物流模式的有着决定性的影响，就电子商务企业物流模式的研究，出现越来越多的文献做了不同研究，并给出了不同的观点。其中主流的物流研究领域一共有四个，物流质量研究、物流模式的决策研究、供应链系统的管理和物流成本控制研究。

2013年，陈洁总结了目前最全面的物流模式选择影响因素，她在《B2C电商企业物流模式的选择》中对于如何选择模式提出了物流与商流相互作用性的理论，认为企业必须基于经营状况、自身实力、需要的服务水平、业务量、营业地区以及资金情况等多种因素选择应该采用何种模式。

综合以上观点，国内的学者对于电子商务企业物流模式的分类有着十分相似的研究结论。普遍是将自营模式独立成类，第三方、第四方物流模式及物流联盟同属于共同配送模式，或单独成类研究。

1.3主要内容

本文共由五章组成。

第一章是本文的绪论，主要介绍了论文研究背景和意义，结合目前存在的理论总结电子商务物流的国内外研究现状，说明本文的主要内容，并指出使用的研究方法。

第二章介绍电子商务物流模式的相关理论以及电子商务物流的现状，内容包括电子商务物流的概念，电子商务行业目前的主流物流模式以及物流模式选择的影响因素。

第三章是对京东电商及其物流模式发展现状的介绍和分析，主要是对京东电商的简介以及分析京东自营物流模式发展状况，总结其物流模式的特点，并在此基础上分析电商企业采用自营物流模式的必要性。

第四章是电商行业自营物流模式可行性分析，从政策、技术、市场和经济四个方面对电商行业实施自营物流的可行性进行分析，并对分析结果进行综述。

第五章是总结，在前四章的基础上对整篇论文的结论、收获做出总结。

1.4研究方法

为了对电商企业自营物流模式可行性进行分析，本文拟采用文献研究法、理论与实际相结合的研究方法、定量与定性分析相结合的研究方法进行研究。

文献研究法主要运用在第2章相关电子商务物流模式相关理论及现状的研究。整理归纳相关概念和理论，为后续章节奠定理论基础。

理论与实际相结合的研究方法主要运用在第3章对京东物流模式的SWOT分析，以此得到京东自营物流的优劣势。

定量与定性分析相结合的研究方法主要在第4章对电子商务企业采用自营物流模式的可行性分析上。

第2章 电子商务物流模式相关理论及现状

2.1 电子商务物流概念

电子商务简称电商，指交易当事人或参与人在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。伴随着电子商务技术和社会发展的需求出现了电子商务物流。电子商务物流是指在互联网技术的基础上，旨在推动物流信息及时、物流速度提升、物流业务发展扩大、物流管理科学等推动物流行业发展的新商业模式。与传统物流相比，电子商务物流展现出信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等电子商务时代的新特点。

2.2电商行业主流物流模式

在电子商务环境下，企业的物流模式应该符合以下几点：首先物流模式要与电商行业的发展目标相匹配，其次要符合电商企业的相关管理规范，最后企业选择的物流模式要体现出物流管理的特点和要求。综合来说，目前电商企业采用的物流模式主要存在以下三种形式。

2.2.1企业自营物流

企业自营物流即电子商务企业自身经营物流，电商企业依靠在进行电子商务活动时积累的先进物流经验开展物流业务。企业自己进行物流管理就是指企业通过投入资金建立属于自己的物流体系，并且其日常的物流活动也由企业内部进行管理。物流的仓储、运输、配送等功能由自营物流企业自身拥有，能够自主掌控物流过程，方便企业协调物流配合其他的业务活动是自营物流模式最显著的特点，物流会成为企业的核心竞争力。在进、销、存业务过程的物流活动中存在商品的供方和需方，供需双方各自按照合同规则、交易协商协调安排货物的仓储、运输、配送等一系列物流活动。自营物流运作模式如图2.1。

图2.1 自营物流运作模式图

2.2.2第三方物流

第三方物流模式是一种将企业物流活动承包给第三方物流企业的物流模式（运作模式见图2.2）。其中的第三方物流企业是在“第一方”发货人和“第二方”收货人之外的独立企业。因此与自营物流模式不同，对于采用此种物流模式的企业来说，物流并不能构成其核心竞争力。

图2.2 第三方物流运作模式图

选择第三方物流的电商企业将物流业务外包给第三方，一方面企业可以把更多精力和资源投入到电子商务经营上，加强对核心业务的经营建设，帮助企业快速形成核心竞争力。另一方面成本相对较低，减少固定资产投资、降低物流运作成本，加速资金周转速度。但是采用了第三方物流的电商企业将会失去对物流过程的控制权，企业自身无法保证商品能够及时准确的配送到顾客手中，并且也无法在配送过程中对商品进行跟踪，难以保证物流的质量。同时，电商企业消费者的满意度很大程度上受配送服务的质量的影响，无法保证配售服务的质量。因此采用这种物流模式的电商企业很难与消费者建立持续稳定的关系，进而造成企业与客户的关系淡化。

2.2.3物流联盟

有时在对物流模式分类中，物流联盟也会被分为特殊的外包物流，因为它本质上是多个企业达成长期合作的关系，借此实现各自的物流目标。目前有三种常见的物流联盟类型：第一种是纵向一体化物流联盟，这种联盟形式要求企业在管理自身的的同时对供应货物和提供运输的供货商和客户也加以管理，以取得对从采购到配送的一系列物流管理权；第二种是横向一体化物流联盟，指多家物流行业的企业组成联盟，并共享物流信息，统一包装运输方式，以达到提升物流效率，形成规模经济的目的；第三种是混合一体化物流联盟，是通过横向一体化和纵向一体化的有机结合形成的一种物流联盟模式，从本质上讲，菜鸟物流就是这种模式。

物流联盟模式是的目的是为企业创造利益，通过组建联盟将不同企业之间的恶性竞争关系转化为合作关系。企业通过合作达到共享优势资源，降低物流成本的目的。同时，企业之间也可以通过联盟开拓市场并共同承担这一过程中的风险。但与此同时联盟企业需要有共同的目标和物流战略，因此难以选择找到稳定的联盟对象。就算建立了长期的物流联盟关系，也可能会导致企业内部分歧造成联盟不稳定。

2.3物流模式选择的影响因素

2.3.1企业规模

企业规模是一个企业财力、物力和人力的综合体现。依据目前国内电商企业的规模，可以将电商企业划分为三种：小型电子商务企业如交易规模较小的网易严选、极货，中型电子商务企业如聚美优品、国美等，大型电子商务企业如淘宝、京东。电商企业的规模实力直接决定了它能否在物流模式中投入足够多的资金。一方面，因为没有资金就无法完成基础设施的铺设，所以在没有大量资金支撑的情况下，企业几乎不可能完成自营物流体系的建设。另一方面，在企业规模较小的情况下，即使建设了自营物流，企业的业务量也无法实现规模优势，最终成本也不会有太多减少。所以对于规模较小的电商企业最好选择客户满意度较高的第三方物流模式。

2.3.2物流运营成本

物流运营的成本是一个电商企业在选择物流模式时一定会考虑的。只有在经过对各种物流的各个环节的成本的估算和预测后，电商企业才能选择到合适且合理的物流模式。每个物流模式通常都对应着一套物流系统。物流系统的运营成本一般由以下几部分构成：基础投入成本、人员管理成本、流通加工成本、货物仓储成本、客户服务成本、信息加工处理成本、采购成本以及运输配送成本。在进行物流模式的选择时，根据最优化原则对模型和系统的总成本进行检验，有助于选择最优物流模型。

2.3.3竞争力提升能力

企业核心竞争力划分一般基于核心竞争力判断标准——有价值能力、稀有能力、难于模仿能力和不可替代的能力。根据上述标准一般将评价电商企业竞争力的指标分为四个，分别是：市场占有率、企业形象、客户满意度和服务差异化。其中市场占有率指电子商务公司在市场中的份额，即电商企业控制市场的能力；企业形象是指企业通过各种企业标志得到的来自大众的总体印象，对于电商企业，大众的印象一部分也来自于其物流质量；客户满意度是指客户希望达到的物流服务效果和其实际上体验到的服务效果的匹配程度，也就是说客户满意度反应了物流服务的实际效果；服务差异化是指电子商务企业所提供的物流服务在渠道和形象方面是否能够凸显自己，显得与众不同，达到区分自己和竞争对手的目地，这种差异一旦形成在短期内竞争对手将难以模仿。

2.3.4供应链管理能力

由于供应链管理是物流发展的重要支撑手段，因此供应链的管理能力对降低企业物流成本，提高企业的整体效率具有重要作用。所以电子商务企业的供应链管理能力也将会影响其对物流模式选择。结合物流管理的实际发展，供应链管理的内容主要包括信息管理、协同运作、决策执行、物流及时准确性等方面。

例如，由于没有先进的管理模式和物流管理方法落后，缺乏供应链管理人才以及全面信息管理机制，大部分中小型企业都没有较强供应链管理能力。此时的中小企业可以选择第三方物流模式以满足提供比自身更丰富的物流服务。

第3章 京东电商及其物流模式现状分析

3.1 京东电商简介

京东于2004年正式涉足电商领域。作为中国收入规模最大的互联网企业，京东拥有遍及全国各地的活跃用户约2.92亿。京东于2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式上市，是中国第一个成功在美国上市的大型综合型电商平台，并成功进入全球前十大互联网公司排行榜。2016年京东入榜《财富》全球500强，成为中国首家也是唯一入选的互联网企业。目前京东在国内市场所占份额排名第二，为25%（见图3.1）。截至2017年12月31日，京东集团拥有超过12万名正式员工，并间接拉动众包配送员、乡村推广员、中小企业职员等就业人数超过400万。2017年，京东全年净收入达到3623亿元人民币，同比增长40.3%，2017年第四季度单季收入1102亿元人民币。