摘 要

近几年，民用无人机逐步走进我们的视野，无人机技术的快速进步使得其在物流快递领域的应用逐渐成为现实。相比目前依赖大量人力的快递配送模式而言，无人机配送在效率、成本和可达性等方面拥有巨大的优势，因此近几年备受市场关注。顺丰公司早已进入了该领域进行研发应用，然而目前无人机配送模式发展还不成熟，需要面对成本、技术、行业规范等一系列难题，对此顺丰应该采取合适的发展策略，方能在未来的行业竞争中占据优势。

论文主要研究了当下无人机配送这一新模式对于物流行业的影响，以及目前的发展现状，在进行大量定性和定量分析的基础上，探索顺丰公司发展物流无人机的阻碍，最后结合全文，从企业应用、降低成本、开拓市场等多个方面提出顺丰的无人机配送发展对策。

本文的特色：研究话题比较新颖，具有一定创新性，论文全面而充分地对话题进行了研究，提出的对策具有针对性。

关键词：顺丰公司；无人机配送；物流快递；对策

Abstract

In recent years, civilian UAV has gradually entered our field of vision. The rapid development of UAV technology has made its application in the logistics field gradually become a reality. Compared with a large number of human - dependent express delivery models, UAV distribution has great advantages in efficiency, cost and accessibility, so it has attracted much attention in the market in recent years. SF has already entered the field for research and development. However, the development of the unmanned aerial vehicle distribution mode is not mature. It is necessary to face a series of difficult problems such as cost, technology and industry standard. SF should take the appropriate development strategy to take advantage of the future industry competition.

This paper mainly studies the impact of the new model of unmanned aerial vehicle distribution on the logistics industry, and the current status of development. On the basis of a large number of qualitative and quantitative analysis, this paper explores the obstacles to the development of the logistics unmanned aerial vehicle (UAV) of SF company. Finally, it combines with the full text, from the enterprise application, the cost reduction, the opening up of the market and many other parties. It puts forward the Countermeasures for the development of the unmanned aerial vehicle (UAV) distribution.

The characteristics of this paper: the topic is new and innovative, and the countermeasures are pertinent.

Key Words：SF company；Unmanned aerial vehicle distribution； Logistics delivery; Countermeasure

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景和研究意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究方法和技术路线 2

1.3.1 研究方法 2

1.3.2 技术路线 2

1.4 文献综述 4

1.4.1 国内研究现状 4

1.4.2 国外研究现状 4

1.5 研究的创新与不足 5

1.5.1 研究的创新 5

1.5.2 研究的不足 5

第2章 无人机配送在物流快递行业的应用现状及前景 6

2.1 无人机配送简介 6

2.1.1 无人机配送系统 6

2.1.2 无人机配送在物流领域的应用现状 6

2.2 无人机配送有助于解决物流“最后一公里”难题 7

2.2.1 “最后一公里”介绍 7

2.2.2 “最后一公里”存在问题分析 7

2.2.3 无人机配送在“最后一公里”的意义 8

2.3 无人机配送在农村电商物流市场具有重大应用价值 9

2.3.1 农村电商市场发展迅速 9

2.3.2 物流限制农村电商的发展 10

2.3.3 无人机配送在农村电商物流市场的作用 10

2.4 无人机配送助推物流业智慧转型 11

2.4.1 智慧物流引领市场未来 11

2.4.2 无人机配送未来大有可为 11

第3章 顺丰在无人机配送领域的应用及发展障碍研究 12

3.1 顺丰控股有限公司简介 12

3.2 顺丰大力发展无人机配送 12

3.3 无人机配送对于顺丰的意义 13

3.4 顺丰无人机配送的发展障碍 13

3.4.1 技术性障碍 13

3.4.2 运行安全隐患 14

3.4.3 初始投资成本较高 14

3.4.4 法律法规限制 14

第4章 无人机配送模式下顺丰的应对策略 16

4.1 先行先试推动监管发展 16

4.2 大力研发解决技术难题 16

4.2.1 改进提升智能避障技术 16

4.2.2 提高物流无人机的续航及载重能力 16

4.2.3 提高物流无人机的“纠错”能力 17

4.3 采取措施降低物流无人机成本 17

4.3.1 多方合作扩大物流无人机产业链 17

4.3.2 实现物流无人机的规模化应用 17

4.4 发力农村和中西部偏远地区 18

第5章 总结与展望 19

参考文献 20

致 谢 22

绪论

研究背景和研究意义

研究背景

“近十年来，伴随着我国经济的持续快速增长，改革开放的深入，快递行业发展迅猛。快递业是现代服务业的重要组成部分，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了积极作用，已成为我国国民经济的重要产业和新增长点。” ^[1] 当下，各大物流快递企业对于快递的配送，配送流程大多采用人力完成，因此存在着一系列问题：人工依赖度高、配送效率低、配送成本高等。在人力成本越来越高的今天，物流快递行业愈加趋向自动化，在此背景下国内外物流业或零售业巨头纷纷兴起无人机配送的热潮。

作为国内民营快递行业领头羊，顺丰控股公司早已在无人机配送领域进行了布局研究。无人机配送作为未来的风口，各大物流企业争相进入这一领域，以便在未来的科技竞争中获取竞争优势。本文选择顺丰，结合无人机配送发展现状以及未来发展前景分析，通过对顺丰无人机配送策略的研究，探讨其面对无人机配送当采用什么样的对策，强化自身竞争优势，提升自身服务能力，也为其他物流快递企业的发展提供借鉴。

研究意义

促进无人机配送在物流快递领域的发展和应用。我国的物流现代化水平还不够高，2017年的数据显示，我国物流成本占GDP的比例达到了14.6%，与欧美等国家相比明显偏高，还有较大的进步空间。为了从交通大国迈向交通强国，势必要降低物流成本，提高物流效率，变革现在的物流体系。此外，随着我国劳动力成本的增加，我国物流行业更加需要借助科技手段来提高效率，降低成本，而无人机则是一个有效的工具。

为顺丰的无人机配送提供一定的参考价值。顺丰开展无人机配送的研发与应用较早，这些年一直在该领域投入巨大，不断进行深入研究，但目前在行业内各物流企业的无人机配送还处于试运行阶段，还面临着一系列障碍需要克服。无人机配送的时代终归会来临，将深刻地改变人类的生活，在这一过程中，顺丰应当采用合适的无人机发展策略，提前占据风口，以便在未来的竞争中取得优势。

研究内容

本文研究无人机配送模式下顺丰公司的应对策略，分为5章，内容如下：

第一章，对本文的研究背景、内容以及研究现状等做简单介绍。

第二章，对无人机配送在物流快递行业的应用现状及前景进行分析，探究无人机配送的巨大应用价值。

第三章，对顺丰的无人机配送业务进行研究，分析顺丰所遇到的阻碍。

第四章，对顺丰的无人机配送应用策略进行分析研究。

第五章，总结与展望：对全文进行总结概括。

研究方法和技术路线

研究方法

本文将所学理论知识与实际应用相结合，对无人机在我国物流配送领域的应用进行研究，采用的研究方法如下：

1. 文献研究法

通过查阅大量物流行业、无人机配送的相关文献资料，加以整理分析，详细地了解无人机在物流快递行业发展的前景等内容，为论文的撰写奠定坚实的基础。

1. 定性分析法

通过阅读文献和最新报告等方法收集无人机配送在物流领域方面应用的相关信息，对这些信息进行深入研究，进行归纳总结，最终得出自己的观点。

1. 跨学科研究法

本文研究分析了顺丰控股公司在无人机配送模式下的应对策略，涉及了物流管理、无人机应用技术、管理学等知识领域。

1. 数据分析法

通过各种方法获得相关研究数据，对各类数据进行整理分析，为论文的写作提供数据支撑。

技术路线

文献综述

国内研究现状

无人机配送在近几年才逐渐进入人们的视野，属于比较新的领域，国内学者对于民用无人机的研究也逐渐增多，主要集中在以下几个方面：

在无人机配送的发展前景方面，王瑞红（2017）指出，科技的爆发力不可同日而语，如今世界各国的物流或电商企业对无人机送快递的研发都极为重视，今后无人机配送快递将是行业发展的新拐点。^[2]喜崇彬（2017）认为，尽管当前无人配送面临多重考验，但是在人力成本上升与物流配送效率的压力下，“无人化”可能是物流行业转型升级的必由之路，落后的模式迟早要被更快、更新、更好的技术所替代。^[3]

在无人机的行业法律法规方面，孟丽敏（2017）认为，近几年我国民用无人机行业发展迅速，但是我国在该领域的相关法律法规并不完善，针对无人机引发的一系列问题，应该及时建立相应的监控管理机制，并完善相关的的责任追究与管理体系。^[4]高家伟（2017）提出，应当明晰无人机的监管主体，厘清无人机的监管对象,建立和完善无人机产权机制和空中交规制度。^[5]张纳川（2017）从无人机致害的分类出发，分析研究了无人机致害的赔偿责任主体，提出了大量完善责任主体的建议。^[6]

在无人机配送的技术方面，智前烨（2015）提出了一种可行的面向无人驾驶设备的快递系统方案，具有一定的推广价值。^[7]汪芸芳 、刘粉（2017）对无人机配送中心布局优化进行研究，认为无人机配送可推广至更多的领域，解决最后一公里”及偏远地区配送等 “等物流难题。^[8]

国外研究现状

国外无人机市场发展较早，国外学者对此领域进行了较多的研究。Roger Clarke, Lyria Bennett Mose（2014）指出小型无人机在安全领域有许多问题需要解决，应当健全法律法规和共同监管机制，保障人们财产和人身安全。^[9] AW Sudbury ,EB Hutchinson （2015）分析了亚马逊应用无人机的成本和效益，认为亚马逊将从中获得巨大的收益。^[10] Anthony Mark Lawson (2017)认为，随着电子商务的不断发展，企业正在寻求降低成本，无人机被认为可以大大降低最后的成本。^[11]Therese Jones认为在未来的5到10年里，无人机会被广泛使用，可能对公共安全、个人隐私、空中交通管理、城市规划以及城市地区的商品和服务消费模式产生重要影响。^[12]Bharat Rao, Ashwin Goutham Gopi, Romana Maione（2016）认为无人机的出现挑战了传统的安全、隐私和监管观念,对现有的公众、政府和私人基础设施方面的一体化提出了独特的挑战。^[13]

研究的创新与不足

研究的创新

（1）选题新颖

本文研究主题为无人机配送模式下顺丰公司的应对策略，在近些年无人配送快速兴起的背景下，研究比较新颖的无人机配送，并针对顺丰公司的无人机发展策略进行详细分析，专门针对某一具体公司无人机配送方面研究的文章比较少，具备一定的创新性，在研究内容上有一定的突破，具有一定的理论意义和现实意义。

（2）研究视角新颖

文章结构从无人机配送的发展前景出发，对顺丰无人机配送的发展现状进行分析，然后从技术、成本、安全等多个角度分析顺丰无人机配送所遇到的障碍，最后提出对策，逻辑合理，分析有理有据，论文具备说服力。

研究的不足

本论文所参考的分析资料，主要来源于诸多文献、网站，缺乏社会调研和详细具体的数据，不能完全反映无人机配送各方面的发展情况，而由于各物流企业在无人机方面所披露的信息也较少，不能完全收集到最新的数据信息，所以存在着不足之处。

无人机配送在物流快递行业的应用现状及前景

无人机配送简介

无人机配送系统

无人机配送系统是指使用无人飞机自动运送快递等货品的系统。无人机配送系统，一般由如下几个部分组成，包括若干无人机、智能快递柜、控制中心及相关辅助系统等。快递柜一般设置在物流末端，以接收并保管包裹。控制中心承担整个无人机配送系统的运行、维护和控制等功能等，所有的业务数据都保存在控制中心。如下图简单的描绘无人机配送系统：

图2.1 无人机配送系统

无人机配送有着固定的流程，如下：

（1）预设送货航线

（2）将货物安装在无人机的舵机上，无人机解锁后由配送点按照预设送货航线飞至收货点，着陆收货点后自动加锁，舵机打开，投放货物于收货点

（3）无人机解锁，由收货点按照原预设航线返航至配送点，着陆后加锁

（4）配送任务完成^[14]

无人机配送在物流领域的应用现状

目前，世界上在物流相关领域开展无人机配送的国家和企业主要是一些大公司，下面是这些企业进行无人机配送的时间历程。

在亚洲地区，有如下国家和企业。中国研发、应用物流无人机的企业有顺丰、京东、圆通等。2017年6月，顺丰在赣州获得无人机示范区，17年7月顺丰又在四川开始建立无人机基地。2016年京东成立了JDX无人机研发部门，2017年8月获得了覆盖陕西省全境的无人机空域批文。圆通在2015年成功进行了首次无人机配送测试。日本代表企业为日本邮政在2015年宣布，在3年内尝试实施无人机快递服务，于2017年9月在山区进行了无人机投送邮件测试。韩国的代表企业韩国邮政，于2016年1月底投资15亿韩元开展无人机即送新鲜鱼包裹业务的研究。

在欧美地区，有如下国家和企业。美国代表企业有Google、UPS、亚马逊。Google于2014年8月在澳大利亚进行了首次配送测试，并于2016年9月开始测试配送系统以及空中管理平台。UPS在2013年底开始测试无人机配送快递服务, 2017年2月又对无人机与投递车相结合的模式进行了试验。2013年亚马逊便发布了其无人机计划Prime Air，之后进行了多次测试，目前其无人机计划已发展到第九代。德国代表企业D H L ，早在2013年12月9日，就在企业总部进行了无人机配送的户外测试。

从上可以看出，全球物流相关领域开展无人机应用的知名企业开展无人机研究基本在近几年，而且大多数企业的项目侧重于偏远地区的配送等服务。

无人机配送有助于解决物流“最后一公里”难题

“最后一公里”介绍

“ ‘最后一公里’”配送指将货品派送至顾客指定地点。物流配送的最后一公里并不是指真正的一公里，而是从物流末端分拣中心到客户手中这一段距离，通过短途运输工具，将货物直接送至客户手中的过程，由于距离比较短，俗话称之为最后一公里配送。”^[15]“最后一公里”配送处在整个物流配送网络的终端环节，是互联网电商环境下物流企业与客户能直接接触的唯一场景，这就导致目前客户满意度的高低在相当大程度上直接取决于该环节的服务质量和效率。此外，物流各个环节中积累的大量数据隐藏着丰富的客户资源，其中关于消费者购买信息等内容具有不可估量的价值。

“最后一公里”存在问题分析

近年来，随着物流快递行业的进步，虽然物流“最后一公里”配送越来越完善，得到很多消费者的认可，然而仍然存在着一些问题。

配送效率低。在末端配送环节，几乎所有物流企业都采用在区域中心和交通干线节点设立配送网点的模式，但大多数配送网点并不能直接接触到消费者。最后一公里配送的自动化水平较低，因此主要依靠大量人力投递，加之交通状况不佳等因素，导致末端配送效率低下。

服务质量不高。多数快递公司选用计件工资的方法来达到削减企化成本或激起法员工工作积极性的目的。“一些快递员为了省事，时常就地将货物放置于地上，派送过程呈现脏、乱、差的现象，货物损毁、丢失的情况时有发生。” ^[16]末端环节需要大量劳动力，增加了管理难度，服务质量问题也难以解决。

配送成本高。末端区域内的配送一方面由于行业对物流配送质量的要求在不断提高，另一方面“最后一公里”配送依赖大量劳动力，只能采取小批量，高频次的配送，造成末端配送成本居高不下，如下图2.2所示，以顺丰快递为例，人工费用在快递成本中高达45%，而“最后一公里”正是依赖劳动力最多的配送环节。