一 中国家电零售业的现状 经济全球化环境下，中国零售市场巨大的发展潜力吸引了众多外来品牌的瓜分。

家乐福、沃尔玛等在中国消费品零售行业迅速扩张，几近垄断市场。

然而，家电零售巨鳄百思买电器却意外水土不服，转变扩张战略大力支持全资并购的国内排名第四的五星电器角逐中国市场。

至此，家电零售连锁行业形成国美、苏宁双寡头垄断的竞争局面。

[1] 在互联网经济模式冲击下，零售产业开始面临用户资源稀缺性的难题，这一转变让零售产业转向围绕用户需求进行模式创新，也就是从单纯的产品销售商角色向集需求收集、反馈以及定制产品于一体的综合服务商转变，这宣告着传统零售业”渠道时代”的终结，开启了零售业的”平台时代”。

[2] 二 中国家电零售业发展战略及电商化道路 中国家电零售连锁企业经过十几年的快速发展，已经取得了一定的影响力，但在美誉度方面差强人意。

谈及中国家电零售连锁企业，必然被附于价廉的标志，而在”低价”的背后，我们看到的是一个低价促销和大规模炒作的成果。

任何一个健全发展的企业，必须拥有企业文化和品牌形象。

缺少品牌文化和忠诚度，是中国企业发展的一大障碍。

提升顾客对企业品牌的认知是企业公关非常重要和不可缺少的一部分。