1.1研究背景：企业的社会责任是企业自身发展中同时肩负着对社会的一种责任，企业发展与社会有着密切联系，企业需要在社会中存活并且谋求更大发展，就必须遵守社会的各种准则。近年，在世界范围内企业社会责任问题的频发不仅阻碍了企业自身的健康发展，而且在社会公众层面造成恶劣影响。我国互联网经济蓬勃发展的同时也产生了越来越多的企业社会责任问题，给国民的生活和正常社会秩序带来不好的影响，政府、媒体、投资者、研究者、消费者等各利益相关方开始认识到互联网企业社会责任实践的重要性。随着互联网、大数据技术的发展，数据网络深入我们的生活，搜索引擎成为我们获取信息的重要渠道。百度，则是我国标志性的搜索引擎。2008年末央视曝光了百度的竞价排名黑幕，百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑，依此可见，百度公司对于社会责任问题管理上还存在不足的地方需要优化改善。

1.2研究目的：本文是先对百度公司社会责任缺失的具体事件进行归纳梳理，而后对百度公司内外部环境进行分析，通过对这两者定性与定量的运用工商管理的企业社会责任与管理伦理相关理论分析，来得出其问题产生的主要原因，并且提出百度公司社会责任问题优化解决方案。

1.3研究意义：

1.3.1理论意义：百度搜索引擎在发挥网络门户的作用，一定程度上行使着媒体的权利。但是搜索引擎公司和当前的法律下只把搜索引擎看作技术公司，对于自己在舆论导向上的作用缺乏自省。搜索引擎似是而非的多重身份，也给社会监管机制带来了难题，在没有社会责任的审查体系下，搜索引擎往往有意或无意中做出了一些违背法律或道德的行为，回避着自己的社会责任。对百度公司企业社会责任问题相关的研究有不少，通过本研究，能够进一步梳理前人总结的百度公司社会责任问题产生的原因，同时也提出一些自己的管理优化方案，在现实情形下能够提供一些新的研究观点，为后来研究提供理论支撑。

1.3.2现实意义：通过对百度公司社会责任问题进行研究分析，可以让百度公司对企业社会责任问题高度重视并且提出的优化方案可以对其在以后的社会责任管理上起到一定的启示作用。

1.4国内外研究现状：在目前互联网企业社会责任现状分析上，曾晓凤（2018）系统分析了我国目前互联网企业社会责任履行现状，许多企业已经意识到履行企业社会责任的重要性，也在实践中积极履行，但由于外部政府监管不到位、法律制度不完善、企业内部控制缺陷等原因，中国互联网企业社会责任缺失的现象也十分突出。针对百度公司的企业社会责任问题，刘宇晨（2017）从百度公司主要盈利模式——竞价排名入手，分析这一模式的问题和弊端，并提出实现社会责任和商业利益平衡的一些措施，他指出，百度竞价排名根据付费决定竞价高低，而且并没有标清和突出商业推广标识，极大地影响了结果的客观性和公正性，对不知情的网民造成了信息误导。郑海东、赵丹丹、张音（2017）从社会责任问题出现时的公众反应来分析企业履行社会责任的重要性。公众对企业社会责任缺失的反应经历了动态演变的三个阶段，即公众关注、公众认知和公众评价，企业固有形象的好坏对公众认知和公众评价之间的关系产生调节作用。严岩（2017）通过对“魏则西”时间发生后，百度公司的危机形象修复策略来研究，分析得出当公众对于一个企业形象产生不好的印象时，任何一件负面消息都可能引发公众对其强烈攻击。