1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

（一）品牌危机概述

在经济全球化高速发展的今天，企业之间的竞争越来越激烈，企业的品牌意识也不断提升，但在品牌成长建立的过程中会遇到各种威胁，这种情况就会引发品牌危机，我们也常常听到品牌危机，例如三鹿的三聚氰胺事件导致的品牌危机，使三鹿走向灭亡，对于品牌危机，不同的学者有不同的定义，崔鑫生认为：”所谓的品牌危机就是企业的”名称、术语、标记、符号、设计，或是它们组合运用”作为企业优质产品和良好服务辨别功能的丧失，直接的表现就是企业产品获得的认可度下降、市场占有率降低，有时还会直接影响企业后续产品的推出。”^[1]

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

（一）要研究或解决的问题

本课题要对企业对于品牌危机的预防和处置的策略进行研究分析，从而对企业应对品牌危机提供帮助，本文的研究重点将放在预防品牌危机这个模块。

1.简述品牌危机的一些基本概念，包括定义，特征，品牌危机产生的原因，以及它的一些不同的表现类型，还有一些品牌危机的理论。