摘 要

本文查阅和参考了近年研究平台企业、我国人力资源业和服务业发展现状等相关问题的研究文献，从对平台企业的特点和竞争力构成的阐述出发，引申到人才服务平台企业竞争力的构成。将构成人才服务平台企业竞争力划分为：企业资源整合能力，平台企业规模和其覆盖的服务范围在发展变化过程中表现出的企业发展能力，平台企业在服务过程中的服务能力，以及与同类型平台企业在市场发展竞争的过程中需要具备的动态适应能力。结合构成竞争力的四大模块和任仕达发展现状，将构成竞争力的因素划分为八个相对详细的二级指标，采用定性和定量相结合的层次分析法，将定性的指标进行重要性对比、打分，转化为定量的因素进行计算，得出各因素权重的排列，依照因素影响程度不同对人才服务平台企业竞争力进行分析。本文以任仕达人力资源服务有限公司为例，结合公司当前发展概况和国内人力资源服务业现状，利用构建的平台企业竞争力评价体系对任仕达当前竞争力影响因素进行评价分析，根据评价分析的结果提出当前任仕达人力资源服务有限公司提升企业竞争力的策略。本文旨通过对任仕达竞争力的评价分析，为国内各人才服务平台企业和正在进行转型的人力资源企业提供一定发展思路，使其在不断的市场竞争中，寻找提升企业竞争力的发展方向和措施。

关键词：平台企业；人力资源服务业；企业竞争力

Abstract

This paper reviewed and referred to the research literature on the development status of platform enterprises, China's human resources industry and service industry in recent years. Starting from the elaboration on the characteristics and competitiveness of platform enterprises, it was further expanded to the composition of the competitiveness of talent service platform enterprises. Will form hr service platform for enterprise competitiveness is divided into: enterprise resource integration ability, platform enterprise scale and its scope of services covered in the process of development and changes of enterprise development ability, the platform for enterprises in the process of service, service ability, and with the same type of development platform for enterprises in market competition need to be in the process of dynamic adaptability. Combined form the four modules of competitiveness and development status of randstad, will form a relatively detailed competitive factors are divided into eight secondary indexes, by adopting the combination of qualitative and quantitative analytic hierarchy process (ahp), the qualitative indexes importance comparison, grading, factors into quantitative calculation, it is concluded that the weight of each factor, according to the factors affecting degree of different analysis of hr service platform for enterprise competitiveness. Taking randstad human resources service co., LTD as an example, combined with the company of the current development situation and the domestic current situation of the human resource service industry, build a platform for enterprise competitiveness evaluation system was used to randstad makes an analysis of the factors that affect the current competitiveness, according to the analysis of the evaluation results of the current randstad human resources service co., LTD., promote the competitiveness of the enterprise strategy. Through the evaluation and analysis of randstad's competitiveness, this paper aims to provide certain development ideas for domestic talent service platform enterprises and human resource enterprises undergoing transformation, so that they can find the development direction and measures to improve their competitiveness in the continuous market competition.

Key words: platform enterprise; Human resources services; Enterprise competitivene

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究目的及意义 1

1.2 国内外研究现状 1

1.2.1 国内研究现状 1

1.2.2 国外研究现状 2

1.3 研究内容与方法 2

1.3.1 研究内容 2

1.3.2 研究方法 3

1.3.3 技术路线 3

第2章 人才服务平台企业竞争力构成分析 5

2.1 人才服务平台企业的定义及特点 5

2.1.1 人才服务平台企业的定义 5

2.1.2 人才服务平台企业特点 6

2.2 人才服务平台企业的竞争力 8

第3章 任仕达竞争力评价体系构建 11

3.1 任仕达人力资源服务有限公司概述 11

3.2 任仕达人力资源服务有限公司竞争力评价模型 11

3.2.1 竞争力评价指标体系层次结构图 12

3.2.2 标度及两两评价矩阵 13

3.2.3 计算各因素权重 14

3.2.4 各因素权重一致性检验及权重排序 15

3.3 任仕达人力资源服务有限公司竞争力评价 16

3.3.1 服务能力 16

3.3.2 动态适应能力 17

3.3.3 资源整合能力 20

3.3.4 企业发展能力 21

第4章 任仕达人力资源服务有限公司竞争力提升策略 23

4.1 加速服务工作与高新技术的结合 23

4.2 拓展企业业务范围 23

4.3 加强与国内各行业龙头企业合作 24

第5章 总结与展望 25

5.1 内容总结 25

5.2 研究展望 25

参考文献 26

致谢 27

第1章 绪论

1.1 研究目的及意义

在当今互联网技术高速发展势头正热的时期，各类型企业依托着网络信息技术广泛应用的发展利势，于不断的创新中形成新的商业模式或是构建自己企业特有的价值生态圈，于企，业竞争的大潮中提升企业各方面能力以应对市场和行业的变化，保证自身竞争力，获取持续的竞争优势。

顺应着技术和市场的发展，在新兴岗位数量增长的刺激下，近年国内市场上人力资源服务企业规模在不断扩大。目前我国的人力资源服务业已经成为服务业中的“朝阳产业”，行业形势良好^[1]。在网络信息技术和人力资源服务业的发展势头下，各类人才服务平台企业不断涌现，与传统的人力资源服务型企业和人才市场相比，其具有传统人才市场所不具备的便利性及高效性，在面向有人力资源配置服务需求的企业和有目标岗位需求的人才时，得益于与现代网络信息技术的结合，人才服务平台企业有着更加敏锐的人才嗅觉和更加高效、完善的人力资源配置服务能力。

本文旨在归纳总结影响任仕达人力资源服务有限公司企业竞争力的各因素及其影响力对比，针对结果进行分析，得出有指导性意义的提升任仕达在国内人力资源服务市场企业竞争力的策略，并将其放大到各大人才服务平台企业，为国内各人才服务平台企业和正在进行转型的人力资源企业提供一定思路，使其在不断的市场竞争中，寻找保持企业自身竞争力的发展方向和措施。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国内研究现状

顺应着网络技术发展及创新创业的大潮，对应的协助技术和行业发展相关的研究在不断更新，有关各类型平台企业竞争力发展和国内人力资源业发展问题的研究在学术领域正逐步加深，在国内的学术研究界，对平台企业竞争力的研究多是围绕着当前正飞速发展的电子商务平台企业，张婉露（2019）在《互联网平台企业商业模式创新影响因素研究—基于滴滴出行的案例分析》中指出六个影响互联网平台企业进行商业模式创新的关键因素，分别为：消费者需求、技术支持、合作伙伴、竞争压力、管理团队和资本市场^[2]；宋丽红（2016）在《跨境电商服务平台竞争力的构成、功能与提升》从平台资源、平台能力、平台绩效三个方面分析跨境电子商务服务平台竞争力的构成和功能^[3]；陈应龙(2014)在《双边市场中平台企业的商业模式研究》中基于双边市场和商业模式的“活动系统”本体框架,提出并分析了平台企业价值创造的三维参考模式，即“确定目标市场”、“提出价值主张”、“组织价值活动”方面的具体策略^[4]。

在有关人才服务业的研究方面，主要是围绕人力资源服务业在我国近年的发展状况作出的研究，在《我国人力资源服务市场化现状、 问题与对策研究》一文中，高亚春（2016）提出，由于我国人力资源服务还处于市场化改革和发展的初期阶段，人力资源服务的市场化运作尚不成熟，针对当前我国存在的如：支持行业市场化发展的政策和法规尚不完善；许多企业的市场竞争力较弱；专业人才缺乏等问题，提出强化政府的监督管理职能，健全行业政策法规；构建多元化的人才智力体系多渠道筹措发展资金，提升高端服务的供给能力等一系列措施 ^[5]。林启超（2018）在《论当前我国人力资源服务业的现状及发展对策》中也指出我国目前的人力资源服务行业规范化程度仍不理想的问题，全部需求行业总体品牌意识不足等，针对上述问题，提出发展知识型服务业、提高服务业劳动生产率、提高服务出口质量、积极推动“互联网 ”服务业的融合发展等措施^[6]；鄂义辉（2018）在《一带一路视野下—提升我国人力资源服务业国际竞争力的思考》里指出我国人力资源服务业总体上仍处于起步探索的初级阶段，行业整体规模与战略地位不相匹配；行业整体实力较为薄弱，国际竞争力不强，缺乏有国际竞争力的自主品牌。并对此提出了强化产业园区规划与管理；打造高质量产业人才队伍；形成全媒体宣传矩阵等的对应措施^[7]。

1.2.2 国外研究现状

国外对人力资源平台企业相关的研究，主要围绕双边市场（two-sided markets）这一大命题进行，Patrik Kärrberg（2010）在lt; A two-sided market approach to value chain dynamics in telecom services_ A study lens for mobile platform innovation and pricing strategiesgt;研究中阐述了处在双边市场情况下的企业价值链变化的分析以及双边市场中，并依此构建了双边市场中电子商务平台间进行市场竞争的模型，对此进行研究分析，给出了相关的经济解释^[8]；Deniz Dizdar(2019)在lt; The feedback effect in two-sided markets with bilateral investments gt;研究中指出:基于高昂的投资代价，在双边市场中，代理人的相互配对是具有选择性的，除了本就相互了解的两方互补类型，投资过程直接有利于筛选具有高度匹配性的合作伙伴^[9];在lt;The Role of Advertising and Promotion Strategy of Media Firms in Two-sided Markets gt;一文中，LU Yuan-yuan研究了媒体公司的广告和促销策略对其自身竞争优势和制造商广告策略的影响，建立了由一个制造商和两个竞争媒体公司组成的两种Stackelberg博弈模型，并对两模型进行比较^[10]。

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容

本文从分析人才服务平台企业竞争力构成的分析出发，对任仕达人力资源服务有限公司（以下简称“任仕达”）发展的现状及企业竞争力进行定性为主，定量为辅的研究分析，将以任仕达人力资源服务有限公司自进入国内市场的发展历程和现状为例，探讨其竞争力构成，分析作为人才服务平台企业影响其竞争力强弱的各因素。结合国内外平台企业发展趋势，着眼于国内人力资源服务业市场，对企业的竞争力进行分模块、细化分析，构建与其关联的人才服务平台企业竞争力评价体系，依照评价体系，对影响平台企业竞争力构成的因素进行研究，得出提升任仕达人力资源服务有限公司竞争力、保持竞争优势的策略和措施，同时，将相关结论引申到我国其他的人才服务平台企业上，给出协助同类型平台企业发展的指导性意见。

1.3.2 研究方法

本文在研究过程中采用的方法如下：

1. 文献研究法

查阅国内外相关研究文献，对平台企业，双边市场，服务型企业竞争力等相关基本理论进行初步的定义及阐述，根据相关文献内容和要点总结出发，提出创新的观点，进行论文所需的研究。

1. 个案研究法

收集任仕达近三年在国际市场内的发展及其在国内的运营等活动信息和公布的财务状况资料，将两者综合分析研究，探讨任仕达当前竞争力强弱以及在国内人力资源上的发展趋势。

1. 建模分析法

根据查阅收集的资料，构建人才服务平台竞争力评价体系，并以此评价体系对任仕达人力资源服务有限公司的竞争力进行分析、评价，同时，与同类型平台企业进行对比，结合当前行业发展形势及国内政策发展给出提升企业竞争力的建议和策略。

（4） 层次分析法