摘 要

很多时候，中小企业因为没有有效的绩效管理体系，致使员工工作缺乏积极性，进而难以改进低下的生产效率这一现状，这些问题无不严重影响了中小企业竞争力的提高。如何利用绩效管理来提高中小企业的竞争力是一亟待解决的问题。

本文的研究重要性在于抓住当前制造业中小企业管理非常关注的问题——绩效，并对其现在遇到的管理困境成因进行分析，提出一种绩效管理框架，希望在这一问题上的研究对解决现实中的管理困境的问题有所帮助。

本文在绩效管理的相关理论的基础上，分析制造业中小企业绩效管理中出现的问题，用归纳分析、图表分析等方法，在此基础上设计制造业中小企业的绩效管理框架。同时结合对COD公司的案例分析，对其进行绩效管理系统进行设计。

关键词：绩效管理；绩效考核；中小企业；绩效金字塔

Abstract

In many times, there is no effective performance management system in SMEs, which has resulted in a lack of enthusiasm for staff work and the difficulty of improving the low production efficiency. All these problems have seriously affected the improvement of competitiveness of SMEs. How to improve the competitiveness of SMEs is an urgent problem to be solved.

The research importance of this paper is to grasp the key word “performance” that small and medium-sized enterprises in the manufacturing industry most care about, to analyze the causes of the management dilemma which they are now encountered, and to propose a framework for performance management. It is hoped that the research on this problem will solve the difficulties in practical management.

On the basis of the relevant theories of performance management, this paper analyzes the problems in the performance management of manufacturing SMEs, and uses the methods of inductive analysis and chart analysis to design the performance management framework of manufacturing small and medium-sized enterprises. At the same time, it combined with the case analysis of COD company to design a performance management system for it.

Key words: Performance management; Performance appraisal; SME; Performance pyramid.

目 录

第1章 绪 论 1

1.1研究目的及意义 1

1.2 国内外研究现状 1

1.2.1 国外研究现状 1

1.2.2 国内研究现状 2

1.2.3 研究述评 2

1.3 研究内容与方法 3

1.3.1 研究内容 3

1.3.2 研究方法 3

第2章 制造业中小企业绩效管理的困境分析 5

2.1 困境：局限和不足 5

2.2问题原因分析 6

2.3解决思路 7

第3章 制造业中小企业绩效管理系统的设计框架 8

3.1 绩效管理目标 8

3.2 绩效管理标准 9

3.3 绩效测量 10

3.3.1 KPI法 11

3.3.2 平衡计分卡法 11

3.3.3 绩效金字塔 12

3.4 绩效评价 13

3.5 激励系统 14

第4章 制造业中小企业绩效管理系统的设计案例-以Cod Electrical Motors (Cod)公司为例 16

4.1 Cod公司绩效管理系统概况 16

4.2 现有绩效管理系统的缺陷 18

4.3 绩效管理系统再设计 19

第5章 总结与展望 21

5.1总结 21

5.2展望 21

参考文献 23

致 谢 24

第1章 绪 论

1.1研究目的及意义

面对知识经济到来而提出的许多新要求，绩效管理不仅要应对时代的新要求不断变化发展，还要解决遗留下的问题，诸如在企业内部员工竞争激烈的情况下，如何更加客观、公正的评价员工的工作业绩，如何更合理全面地为企业打造一个绩效管理系统等等。如果能实现对资源合理有效的配置、利用，那么企业在市场上获得独特的竞争力，实现战略目标便是水到渠成之事。

事实上，不是每一绩效系统都能顺利运行，达到企业预定目标的。一些企业因此开始质疑绩效管理系统的作用，甚至将其彻底否定。同时企业高层对绩效考核体系也开始回去耐性和信心，中层管理者将考核视为走形式，员工则是与我无关的心态。这样发展下去，便是设计的考核指标没有有效的绩效管理体系支撑，主观愿望大于客观实际，达不到绩效考核的目的。因此，根据绩效管理体系的特点以及企业运营的真实状况来构建一个有效运转的绩效管理体系是本研究意义所在。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

国外不少学者都对绩效管理这一领域做了研究，其中的发现有：

英国学者罗杰斯（1990）和布瑞德鲁普（1995）认为绩效管理是管理组织绩效的系统。它认为组织战略（Organization strategy）和绩效规划（Performance plan）应处在核心地位，并且着重强调制定战略的作用，同时要通过应用技术系统、软件程序及组织机构的设置来对组织的绩效进行管理，以达到完成绩效管理计划的目的。员工，作为其中的个体因素，在绩效管理的过程中，往往被放置在被动接受这些变革的影响的位置上，在绩效管理中不是管理者主要考虑的因素。

以艾恩斯沃斯、奎因、撕坎奈尔（2005）等为代表的一批学者在前人的基础上，发展出“绩效管理是管理员工绩效的系统”这样的观点，与罗杰斯等人不同，他们认为员工在绩效管理中的作用不可或缺，认为绩效管理就是对员工工作业绩的潜力的评估，也是对其进行奖励惩罚的依据，这样看来员工自然在这一过程中占主导地位。他们将绩效管理视为一个周期，而绩效管理的实施则是周而复始、循环往复，不断推动组织绩效前进的过程。