摘 要

随着我国高科技企业的快速发展及其在国民经济中地位的提升，高科技企业绩效问题备受关注，目前许多专家学者以及企业的经营管理者也越来越关注如何能科学合理的对高科技企业的绩效进行考核。但是由于高科技企业所特有的高投入、高收益、高风险、高创新性的问题，那么其绩效考核的体系就与传统企业的将存在着很大的区别，所以需要分析高科技的已有现状和特点，针对性的设计一套适合高科技企业的标准，来科学、合理、全面的来评价高科技企业绩效。

本文主要是结合国内外已有的研究现状和案例，对高科技企业绩效考核中存在的问题进行分析，并对其提出相应的解决思路，在绩效考核方法上，运用平衡计分卡的基本原理设计出相应的考核指标。最后结合生益科技的考核案例，对其考核结果进行分析，并提出相关的建议。

本文针对高科技企业的相关特点，选择平衡计分卡为考核工具，并在原有的四维考核基础上，添加研发与创新维度，将产业的智力资本作为一个重要的考核项目，这样能形成更加科学合理的考核结果。并结合相应的案例分析，将理论联系实际，验证了体系的合理性和实践性。

关键词：高科技企业；绩效考核；平衡计分卡；指标体系

Abstract

With the rapid development of the high-tech enterprises in our country and its status in the national economy，high-tech enterprises performance issues take more concerns. At present, many experts and scholars as well as business managers are increasingly concerned about how to scientifically and rationally evaluate the performance of high-tech enterprises, But because of high investment, high income, high risk and high innovation of high-tech enterprise, there will be a very big difference with the traditional enterprise on performance appraisal system, so need to analyze the current situation and characteristics of high technology. Design a set of suitable for enterprise standard, scientific, reasonable and comprehensive performance evaluation of high-tech enterprises.

This paper is mainly based on the existing research status and cases, analysis on the problems existing in the performance evaluation of high tech Enterprises, and puts forward the corresponding solution. In the performance appraisal method, use the basic principle of the balanced score card to design the corresponding evaluation index. Finally, combined with the specific assessment case of SYKJ, analyze the results of the assessment, then puts forward some relevant suggestions.

In this paper, according to the characteristics of high-tech enterprises, select the balanced score card as the evaluation tool, on the basis of the original four-dimensional assessment, add the dimension of research and innovation, the intellectual capital of the industry as an important assessment project, then form a more scientific and reasonable assessment results. And combined with the corresponding case analysis, linking theory with practice, the rationality and practicality of the system are verified.

Key Words：High-tech enterprise；Performance appraisal；Balanced Score Card；Index system

目　　录

第1章 绪论 1

1.1 目的及意义 1

1.2 国内外对该问题的研究现状 2

1.3 研究内容与方法 4

第2章 高科技企业绩效考核模式现状 5

2.1 高科技企业的运营特点及其绩效考核的要求 5

2.2 高科技企业绩效考核现状 6

2.3 高科技企业绩效考核模式存在的问题 6

第3章 完善高科技企业绩效考核模式的思考 9

3.1 高科技企业绩效考核方法分析与选择 9

3.2 高科技企业绩效考核的总体原则 11

3.3 高科技企业绩效考核过程中的问题解决思路 12

3.4 高科技企业绩效考核指标体系设计 13

第4章 高科技企业绩效考核模式的案例分析 18

4.1 案例公司简介 18

4.2 案例公司2015年度绩效考核案例 18

4.3 案例公司绩效考核体系的分析评价 21

结束语 24

参考文献 25

致谢 26

第1章 绪论

1.1 目的及意义

1.1.1 目的

随着近些年中国生产力的不断解放，科学技术的快速发展，我国开始出现一批新兴的产业——高科技企业，它们依靠于他们特有的知识和技术密集的优势来拉动中国经济的快速增长，在我国国民经济的发展中扮演着重要且不可缺少的角色。因为高科技企业对自然资源的依赖性比较小且对环境的反作用小，同时对经济产生的附加值高贡献大，所以高科技企业未来的发展前景会比较大，势必将成为我国经济发展和社会进步的中坚力量。虽然我国的高科技企业的起步晚，但因为政府的重视加上其所有的发展优势，所以发展速度是迅速的。

因为高科技企业目前在各国已经越来越受到重视，尤其是在当今国际环境已经慢慢转向了科技作为综合国力竞争的前提下，高科技企业的发展已经日渐成为国家在考虑提高整体竞争实力的一项重要指标。然而在当前可持续发展的大环境下，要想实现对高科技企业的考核来满足企业乃至国力的需求，就必须有一个客观合理的考核体系，于是重点在于如何对高科技企业进行绩效的考核，相信这不仅仅是企业自身所要关注的问题，也是整个行业需要重点考虑的，只有一个具有有效的绩效考核的企业管理才能真正对国民经济起到推动作用。

本文主要是通过针对我国高科技企业的现状，依据我国高科技企业绩效考核模式分析，找出目前我国高科技企业绩效考核中存在的问题，在相关理论基础上，根据高科技企业的特点，提出相应的问题解决思路并提出简要的考核体系。最后结合实际案例，从一家具体的高科技企业的绩效考核现状出发进行分析和评价，找出之中存在的问题及时采取相关措施，实现企业绩效目标。

1.1.2 意义

通过对高科技企业绩效考核进行分析研究，能够为企业利益相关者提供相应的决策依据，高科技企业现在正处于不断发展的上升趋势，它为政府、投资者、债权人和企业员工等都有着广泛且密切的联系。通过企业绩效考核的研究，能够为各类利益相关者提供所需要的信息，如：给政府提供检查指标来确认高科技企业对于相关政策目标的落实情况；通过对高科技企业的未来发展的指导和预测，对企业和调整结构和资本重组提供建设性的建议；也为投资者和债权人提供科学可信的有关企业内部财务指标信息，来加强内部数据的掌握能力，为其投资决策提供有力的支持，对企业本身也具有约束能力来吸引更多的投资者只能通过自身的有效发展。

高科技企业绩效考核通过进一步加强对企业自身创新力的重视以及智力资本的分析，能够引导企业大胆的进行体制改革来追求创新，通过解放生产力来吸引更多的投资者，对企业内部智力知识的重视，从而加强内部人才的培养，促使企业在良性发展的道路上不断前进。这样不仅仅能够改善一个企业经营管理，也可以推广至一个行业，使得整个高科技企业都为国家经济建设做出贡献。同时通过有效的企业绩效考核，能使企业了解到自身发展中的优势和劣势，不断发展和改进。

1.2 国内外对该问题的研究现状

1.2.1 国外研究现状

绩效考核在国外开始时间较早，首先是19世纪的欧洲将绩效考核融入到工业中去，从而推动了工业革命的发展，也给绩效考核提供了有利的发展环境。随后，美国泰勒认为组织中每个人的培训和发展应是劳动者和管理者最重要的共同目标，从而才能以最快的速度和最大的效率来获得自然能力所能允许的最高的工作水平。同时法国的法约尔提出了管理者的相关职责，即：安排工作、统治员工和协调绩效。随着不断的发展，科学家们都在倡导利用时间和动作去研究决定最优的设计，即对企业的绩效考核系统进行研究，从而能够达到通过企业的绩效考核系统来提高企业内部生产效率和控制生产成本。随着绩效考核相关理论的不断成熟以及实践活动的不断研究，西方的发达国家在绩效考核方面已经逐渐形成了科学合理的体系，从绩效是一种结果发展成为绩效是行为和过程，Campbell就认为绩效是员工自己控制的与组织相关的行为。总的来说，其发展主要有以下发展历程：

（1）成本绩效考核阶段。在19世纪50年代，美国大型铁路公司为解决不同地域分支机构的协调问题，加强组织内部各管理层的责任，利用财务和统计报表制度来对企业进行监督和管理，以为实现企业的利润最大化做贡献。可见这一阶段主要是采用成本费用对企业的绩效进行考核，如：每公里成本、每公斤成本、每磅成本。后来泰罗提出了标准的思想，即将工人所使用的工具、机器等进行标准化，从而形成了相关的标准成本的概念。

（2）财务绩效考核阶段。这一时期主要是利用经营利润指标作为企业绩效考核的工具，即利用财务报表的相关数据，通过科学合理的计算形成财务指标值，再与标准值进行比较分析来进行企业绩效考核分析。如：亚历山大•沃尔的《财务报表比率分析》，美国杜邦公司的高层管理者所设计出的杜邦分析体系。

（3）绩效考核的创新阶段。由于原有的绩效考核方法无法适应现代企业发展的需求，企业不断追求更加符合自身要求的绩效考核方法。20世纪80年代，美国思腾思特公司提出经济附加值，将企业经营中的权益资本成本考虑在内；1992年，罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿提出了平衡记分卡，提出应从财务、客户、内部流程和学习与成长等维度对企业绩效进行评价^[1]。

对于高科技企业而言，国外学者主要是认为其绩效考核主要应该放在智力成本和创新能力上面，芬兰学者AnttiLnnqvist认为对智力资本的分析将有效的促进以知识作为主要竞争力的产业产业进行绩效考核，但是不同企业的实施结果将会不同程度的受到其企业自身特点的影响^[2]。Pena通过对一些新建立企业的跟踪研究，分析了企业智力资本在企业发展的各个阶段的影响程度，大量的数据以及案例证明了企业组织资本、人力资本等都将对企业的绩效考核产生影响^[3]。

1.2.2 国内研究现状

因为我国高科技企业的起步比较晚，对于绩效的考核研究也相对与国外比较晚，所以国内学者主要是通过学习国外的相关的理论基础，再结合国情进行相关的研究，主要是绩效关于考核方法和指标选择方面的理论知识，和如何结合相关的实例将这些理论运用到实际企业中去，并不断在实践中加以完善来解决现实问题。

付亚和、许玉林2014年在《绩效考核与绩效管理》一书中，结合相关的企业实例从整体角度出发介绍了考核管理的相关理论，并从大量的数据中分析了常用的考核方法。然后再介绍了企业绩效管理的四个流程：绩效的计划、实施、考核、反馈。再从企业的角度提出建议即企业应该在设计绩效管理时应该从企业的整体战略出发，不能只注重某一部分，应统筹兼顾，同时加强过程的控制^[4]。

张晓芳等人在2010年从BP神经网络出发，对福建45家高科技企业进行实地考察，针对高科技企业在技术创新研发、管理和商业这三个角度，采用模型构建分析的形式对企业的绩效进行考核^[5]。

徐从常在2012年编著了《安徽沿江高速公路公司绩效管理研究》一书，他在书中认为不同领域不同行业的人对绩效考核的理解是不同的，如在管理学中绩效考核被认为是组织在为完成目标工作而所进行的有效输出，而从经济学家方面来看，绩效被认为是员工对整个组织的责任、义务更是一种承诺。社会学家则会认为绩效是社会成员按照他们的职责角色分工所需要完成工作内容^[6]。

从以上可以看出，国内对绩效考核的研究重点主要放在各种考核方法的理论和运用上，研究的都是一些通用的人力资源绩效考核方法，但是却很少将具体的实施措施运用到实际产业企业案例上，没有结合一起相应的产业来进行研究，所以仍需要不断的发展。

从以上的分析我们看到，我国目前的绩效还是局限在人力资源的角度上，主要是关于理论的研究会比较多，实证研究还是偏少，发展空间还是很大。在高科技企业绩效考核方面，近些年来我国的进步也很大，由一开始的财务评价到向西方的学习，由定性向定量的角度跨越，并在不断的重视高科技的成长潜力和创新优势。目前我国在考核方法上也加大了对定量方法的研究，如2007年赵云阳通过实证研究，认为相比传统的财务绩效考核方法，EVA 能更好的预测企业的变化趋势，为管理者提供更多的决策管理信息^[7]。陈晓芸（2007）认为将平衡计分卡合理运用到绩效考核中，能够更好的将企业的战略融入到日常的管理中，加强企业的竞争优势。