论文总字数：26420字

摘 要

进入21世纪，经济飞速发展，大数据产业也随之进入了我们的生活。大数据是通过各种方式、多种来源搜集来的庞大的数据集合，拥有巨大的应用前景。尤其是需要大量涉税数据的税务部门自然更加对大数据的需求更大，税务机关利用大数据，可以精确服务纳税人，为纳税人提供更多个性化全方位的服务，同时也有利于减少税务机关的征税成本。但是，目前国内利用大数据建设纳税服务平台尚且处于起步阶段，前人的经验尚属空缺，依托大数据建设纳税服务平台各个地区发展极不平衡，所以要利用大数据进行纳税服务平台的建设难度可想而知。也正是由于我国依托大数据建设的纳税服务平台发展晚，发展不平衡，在国内的案例，本文将只介绍山西省太原市、北京市、广东省深圳市、浙江省四个依托大数据建设的纳税服务平台较其他地方先进，对其他地方有借鉴意义的地区的建设案例，除了国内的一些重点案例，还选取了美国、日本、法国等发达国家、还有发展中国家——乌克兰为案例，综合这些案例，着重探究总结了征税业务、数据运维、服务载体和后备人才四个方面的建设经验。最后结合优秀经验对我国那一部分纳税服务平台建设起步晚、成果差的地区一些可行的建议。希望通过本文可以为大数据背景下的纳税服务平台未来的建设发展提供更多的理论依据，建成更加高效、精简的让人民满意的纳税服务平台。

关键词：纳税服务平台；大数据；纳税服务；

Construction and Research of Taxation Service Platform Under the Background of Big Data

Abstract

In the 21st century, with the rapid economic development, the big data industry has also entered our lives. Big data is a huge collection of data collected through various methods and multiple sources, and has huge application prospects. In particular, taxation departments that require a large amount of tax-related data naturally have a greater demand for big data. Taxation authorities can use big data to accurately serve taxpayers, provide taxpayers with more personalized and comprehensive services, and also help reduce taxation costs of tax authorities. However, the current domestic use of big data to build a tax service platform is still in its infancy. The previous experience is still vacant. Relying on big data to build a tax service platform, the development of various regions is extremely uneven, so it is difficult to use big data to build a tax service platform. One can imagine. It is also due to the late development of China’s taxation service platform based on big data, and the uneven development. In the domestic case, this article will only introduce four constructions relying on big data in Taiyuan City, Shanxi Province, Beijing City, Guangdong Province, Shenzhen City, and Zhejiang Province. The tax payment service platform is more advanced than other places, and it is useful for other places. In addition to some key domestic cases, developed countries such as the United States, Japan, France and other developed countries, as well as developing countries—Ukraine are selected as examples. Integrating these cases, it focuses on exploring and summarizing the construction experience in four aspects of taxation business, data operation and maintenance, service carrier and reserve talents. Finally, combined with the excellent experience, some feasible suggestions for the part of our country where the construction of the tax service platform started late and the results are poor. It is hoped that this article can provide more theoretical basis for the future construction and development of the taxation service platform under the background of big data, and build a more efficient and streamlined taxation service platform that satisfies the people.

Keywords: Taxation service platform; Big data; Taxation service;

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究内容及方法 2

1.4 关键问题及难点 3

第二章 大数据背景下纳税服务平台建设相关文献综述 4

2.1 征税业务建设相关文献综述 4

2.2 数据运维建设相关文献综述 5

2.3 服务载体建设相关文献综述 5

2.4 后备人才建设相关文献综述 6

2.5 文献评述 6

第三章 我国大数据背景下纳税服务平台建设现状及问题分析 7

3.1 我国大数据背景下纳税服务平台建设背景 7

3.2 国内部分省市大数据背景下纳税服务平台建设现状 7

3.3 我国大数据背景下纳税服务平台建设存在的问题及其原因分析 8

3.3.1 征税效率低下 8

3.3.2 数据运维滞后 9

3.3.3 服务载体局限 9

3.3.4 后备人才紧缺 9

第四章 国内外大数据背景下的纳税服务平台建设先进案例分析 10

4.1 国内部分地区大数据背景下纳税服务平台建设优秀案例 10

4.2 国外部分国家大数据背景下纳税服务平台建设优秀案例 11

4.3 国内外大数据背景下纳税服务平台建设可借鉴优秀经验 12

4.3.1 征税业务建设方面 12

4.3.2 数据运维建设方面 12

4.3.3 服务载体建设方面 13

4.3.4 后备人才建设方面 13

第五章 对我国大数据背景下纳税服务平台建设的相关建议 14

5.1 优化征税业务流程 14

5.2 强数据收集、数据管理、风险应对能力 14

5.3 积极拓展纳税服务平台载体 15

5.4 推进纳税服务平台后备人才建设 15

5.5 其他 15

第六章 总结与展望 17

参考文献 18

致 谢 20

第一章 绪 论

1.1 研究背景

在上世纪末，国家税务总局将纳税服务作为未来税收征管的基础性工作，如何不断尝试新方式、拓展新渠道、创新工作方式成为了扎实开展纳税服务工作所亟待解决的问题^[1]。在各级税务机关和税务工作人员的逐步探索和积极实践中，直到如今，纳税服务已经经过了将近三十多年的发展，从刚开始的萌芽阶段逐步向着更加精简的纳税流程、更加贴心的纳税服务方向迈进。

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