论文总字数：16640字

摘 要

自1993年纳税服务的观念被提出以来，我国的纳税服务迅速发展。随后，信息技术逐渐渗透到生活的方方面面，纳税人的需求已经难以通过传统的纳税服务得到满足。随着金税工程等的推进，纳税服务的信息化进程逐步加深，各地的税务部门陆续建立了以纳税人的需求为主导、达到纳税人的满意度为标准的新理念。互联网技术成为了支撑信息化纳税服务的重要基础，大数据渗入了“互联网 纳税”的各方面。

本文以介绍“互联网 ”的发展状况为基础，在此背景下分析纳税服务的现状、利用互联网技术推进纳税服务的重要性和现实意义.通过我国“互联网 纳税”的总体发展情况，以具有代表性的省市为例，发现信息化纳税服务的不足，如现代化人才缺少，后续服务难以匹配、政府部门之间缺少沟通配合，缺乏政策的保障、电子税务平台内信息的安全性不足、将大数据应用到风险管理的能力尚不到位等，并据此提出改进意见。

这对提高纳税人的税收遵从度和满意度、节约税收成本、提高纳税服务的质量具有参考作用。

关键词：“互联网 ”；纳税服务；创新研究

Research on the Innovation of Taxation Service Under the Background of "Internet Plus"

Abstract

Since the concept of tax service was put forward in 1993, the tax service in China has developed rapidly.Subsequently, information technology has gradually penetrated into all aspects of life, and the needs of taxpayers have been difficult to meet through traditional tax services.With the Golden Tax Project to promote informatization of tax service gradually deepened, around the tax department established by the taxpayer demand led to new concept of taxpayer satisfaction as the standard.Internet technology has become an important basis to support information tax service, big data infiltrated all aspects of Internet tax.

Based on the introduction of the development of "Internet", this paper analyzes the current situation of tax service under this background, and uses Internet technology to promote the importance and practical significance of tax service.Through the overall development of "Internet tax" in China, taking representative provinces and cities as an example, the insufficiency of information tax service is found.Such as the lack of modern talents, follow-up services are difficult to match, the lack of communication between government departments, lack of policy protection, the lack of information security in the electronic tax platform. The ability to apply big data to risk management is not yet in place, and suggestions for improvement are put forward.

This is a reference for improving the taxpayer"s tax compliance, saving the tax cost and improving the quality of the tax service.

Key words: "Internet plus"; Tax service; Innovation research

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究的意义 1

1.3 论文框架 1

第二章 文献综述 2

第三章 “互联网 ”和纳税服务的相关概述 4

3.1 “互联网 ”的相关概念 4

3.2 纳税服务的相关概念 4

3.3 “互联网 ”对纳税服务的影响 4

3.4 我国“互联网 ”背景下纳税服务的主要模式 4

3.4.1 税务局门户网站 5

3.4.2 纳税服务平台 5

3.4.3 纳税服务热线 5

第四章 “互联网 ”背景下纳税服务的现状和实践经验 5

4.1 “互联网 ”背景下深圳市纳税服务的发展 5

4.2 “互联网 税务”背景下衡阳市纳税服务的现状 6

4.3 信息化纳税服务在石河子市的应用 7

第五章 “互联网 ”背景下纳税服务存在的问题 8

5.1 现代化人才缺少，后续服务难以匹配 8

5.2 政府部门之间缺少沟通配合，缺乏政策的保障 8

5.3 电子税务平台内信息的安全性不足 8

5.4 将大数据应用到风险管理的能力尚不到位 9

第六章 对于“互联网 ”背景下纳税服务的创新建议 10

6.1 加大人才队伍的培养和建设，完善考核制度 10

6.2 加强政府部门之间、政府与单位之间的协同合作 10

6.3 加强系统防护性，落实电子税务平台的安全保障 10

6.4 充分利用大数据加强税收风险管理 11

结 论 12

致 谢 13

参考文献（References） 14

第一章 绪 论

1.1 研究背景

互联网近年来越发深入我们的日常，对人们的现代生活产生巨大的冲击和影响，使人们的交流沟通更加便捷快速。在大数据时代，海量数据和日渐发达的信息技术为各行业提供了便捷和更多的可能性。

在2015年的第十二届全国人民代表大会第三次会议上，“互联网 ”计划由李克强总理正式提出，依靠互联网发展我国经济已成为必然趋势。随后，《“互联网 税务”行动计划》也被下达。各地税务机关都顺应时代的要求，陆续开启了网上税务平台，“12366”热线也应运而生，纳税服务逐渐趋向于运用大数据和云计算的信息化方向发展。

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