全文总字数：1446字

1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

前言前言是论文的开头部分，一般包括以下内容：研究工作的目的，要解决的问题及主要观点；研究工作的背景及已有文献的综述；研究设想、方法和手段、实验设计、研究工作的界限和规模；本研究预期的成果和意义。

要求写的简明扼要，文字以1000字左右为宜。

方案拟定1.通过收集资料、查阅文献，获取论文研究需要的信息。

2. 参考文献（不低于12篇）

1《中外国际高星级连锁酒店服务质量对比研究基于网络评价的内容分析》2 钟静《高星级酒店商务顾客感知服务质量研究》[A ] 2010-11-033 宗圆圆张姝《武汉地区中外酒店服务质量对比研究基于OTA中住客点评的内容析》[A]2016-44 万绪才 钟静 《 基于顾客网络评价的高星级酒店服务质量研究以南京市五星级酒店为例》[J]2010-115黄渊 《商场现代化》[J] 2008-116王玉梅 丛 庆《提高酒店服务质量的理念与策略》 [N]西南民族大学学报 20067王西琼《提高当前我国酒店服务质量的对策研究》 [J]2011-68 张 琳《酒店服务质量与顾客满意度研究综述》 [J] 2011- 069 刘慧 詹丽 张伟涛《从构成因素谈如何提高酒店的服务质》 [J] 2007-810 牟昆《浅谈提升我国酒店服务质量管理水平的对策》 [A ]2009-08 11张文建 苏嘉杰 《酒店顾客型服务质量管理分析》 [J] 2006-112克里斯廷#格诺鲁斯《服务管理与营销》[M ].北京:电子工业出版社, 2002.13(澳)JayKandampull《服务管理:酒店管理的新模式 》[M] 北京.旅游教育出版社,2006