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1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

前言部分需对酒店顾客满意度及其影响因素研究的相关背景做出说明，研究方法部分主要阐明本论文的数据收集过程与方法，数据分析方法等，结果分析是全文的重点内容，需对所收集的数据进行系统的分析与提炼，结论部分对全文的主要结论做出总结。

2. 参考文献（不低于12篇）

[1]洪启颖.福州乡村温泉度假村游客满意度评价研究--以闽侯龙泉山庄为例[d]. 福建师范大学,2013.

[2]皮平凡,程雨丝. 广东温泉度假酒店顾客体验实证研究--以广东碧水湾温泉度假村为例[ol],社科论坛:123-127.

[3]严帧利. 杭州经济型酒店的顾客满意度研究--基于携程网网友评价的内容分析[d].浙江财经学院,2012.