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摘 要

二十世纪八十年代以来，我国会展业以年均近20%的速度递增，行业经济效益逐年攀升， 现已成为国民经济的助推器和新亮点。南京为江苏省省会城市，区位条件优越，会展经济发展势头强劲，在政府的重视下，会展业已成为了南京重点发展产业之一。而会展参展商，作为重要的会展主体，其介入是展览得以运转的关键，于会展价值链中处于核心地位，其影响效力不容小觑。本文以南京为例，选取两处国际性展览中心,立足于会展参展商的角度，对其满意度进行研究，通过问卷调查的方法，运用指标体系构建结构方程模型，结合Amos软件，进行因子分析，最终对影响参展商满意度的因子进行测评，并提出相关意见进行改进，以提升会展参展商的满意度，进而加强了其参展的决策行为，无形中也增强了南京会展业的经济发展以及竞争力的提升。

关键词：会展业，参展商，满意度，结构方程模型

Abstract：Since the nineteen eighties, China"s exhibition industry at an average annual rate of nearly 20% annually, the industry economic benefits increased year by year, the field has become a booster and a new bright spot of the national economy. Nanjing is the capital city of Jiangsu Province, geographical condition is superior, the momentum of development of exhibition economy is strong, in the government"s attention, the exhibition has become the key industry of Nanjing. The exhibition exhibitors, the exhibition as an important subject, which is the key to operate in exhibition, the exhibition value chain at the core, the impact should not be underestimated. This paper takes Nanjing as an example, selects two international exhibition center, based on the exhibition exhibitors angle, conducts the research to its satisfaction, through the questionnaire survey method, using the index system construction of structural equation model, combined with Amos software, factor analysis, the factor to affect the exhibitors satisfaction evaluation, and puts forward some opinions improvement, in order to promote the exhibition exhibitors satisfaction, so as to strengthen the participation decision behavior, but also enhance the economic development of Nanjing exhibition industry and competitiveness.

Keywords：Exhibition , Exhibitioner , satisfaction , SEM

目录

1引言 4

1.1 研究背景 4

1.2 研究综述 5

1.3 研究目的与意义 9

1.4 南京市会展概况 9

2调查方法与过程 10

2.1 调查方法 10

2.1 调查过程 10

3南京市会展参展商满意度指标体系构建 11

3.1构建依据 11

3.2构建过程 11

4南京市会展参展商满意度测评与分析 12

4.1 问卷的信度分析 12

4.2 描述性统计分析 13

4.3 因子分析 15

4.4 结构方程模型分析 17

5有关提升南京市会展参展商满意度的几点建议 21

5.1 在专业接待方面 21

5.2 在后台管理上 21

5.3 在展馆设施上 21

5.4 在配套设施上 22

参 考 文 献 22

致 谢 23

1引言

1.1 研究背景

1.1.1 国际会展业

从世界范围来看,会展经济已经走过一百多年的历史,据考证,早在1851年,英国就举办了世界上第一个博览会,而世界上第一个样品展览会于19世纪末在德国的莱比锡举办。会展业经过一个多世纪的发展,其形式、内容、功能和举办方式都发生了巨大变化,会展已表现为一种经济形式,成为各国经济结构中不可缺少的组成部分。

1.1.2 我国会展业

我国的会展业自改革开放以来,从无到有、从小到大,以年均近20%的速度递增。会展数量增加、展览面积增大,举办展览次数增加,一批会展企业和品牌获得了国际认证。初步形成了一批有影响力的会展品牌,如广州出口商品交易会、深圳高新技术交易会、南宁中国—东盟博览会等。上海世博会更是成为新时期中国会展业发展的重要标志。会展业正在成为中国服务业中增长快、发展潜力大、前景看好的行业之一。

1.1.3 南京会展业

南京会展经济发展迅速，展会数量、展览面积、拉动经济增长等主要指标连续多年保持了30%以上的增长，重洽会、金洽会、软博会、亚洲户外用品展等一批自主品牌展会不断发展壮大。2012年全市共举办大中型展览和规模以上会议2182个，同比增长22%；展览总面积202万平方米，同比增长18.8%；1000个摊位以上大型展览数31个，同比增长10.7%。其中国际性展览48个，同比增长33.3%；国际性会议448个，同比增长23.7%。全年会展活动拉动经济约420多亿元人民币。

图1南京市会展业规模成效

1.2 研究综述

1.2.1 国内会展趋势研究

笔者于2013年5月,通过对知网中国期刊全文数据库（2003—2013）收录的6000余篇近五年内有关会展发面的文献研究进行梳理。有关会展方面的文献，主要集中于会展模式的研究，会展管理，会展业发展的对策及会展场馆研究等。如欧阳宇飞,从资源配置的效率上,提出了多元主体资源优势的三种会展模式,即政府主导,市场化,政府市场相结合[3]；再如李晓雨，从经济全球化的视角，分析了中国会展营销面临的问题，并提出了我国会展营销创新的五种策略[4]。有关会展方面的研究内容主要分布如下表所示：

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