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摘 要

21世纪，人们生活水平不断提高，很多人已经不满足于传统意义上的观光旅游，体验旅游应运而生。与此同时，具有自然保护价值，人文景观价值和娱乐休闲价值的湿地生态旅游也在兴起，而湿地公园就是最能结合体验旅游和湿地旅游的建设。但是现如今的湿地公园普遍管理不善，为了研究问题的原因和解决方案，从游客体验的角度对盐城盐渎湿地公园进行了调查问卷，运用spss17.0研究了游客基本属性、游客体验影响因素、游客体验因素这三个量以及之间的关系。根据数据分析结果从游客属性，三种体验，全面可持续发展角度对湿地公园管理提出了意见。

关键词：湿地公园,体验旅游,生态旅游,spss

Abstract:In the 21st century, people"s living standard are promoting, lots of people are not satisfield with the traditional sightseeing, instead of it is the tourist which in the center of the tourists as the leading travel experience. At the same time, the wetland tourist with the nature protection significance, humanities landscape value and the entertainment is on the rise. This article is based on the questionnaire of the point of view of Yancheng Yandu wetland park .Using spss17.0 research on the the visitors experience, influencing factors ,the tourists experience factors and relationship among them. According to the results, respectively from the perspective of experience, the tourist properties perspective, the overall sustainable development of wetland park management opinions were put forward.

Keywords: wetland park, experience tourism, ecological tourism,spss

目 录

1 前言 3

2 文献综述 3

2.1 湿地生态旅游综述 3

2.2 体验旅游 3

3 研究设计 4

3.1 研究对象 4

3.2 研究变量 4

3.2.1 游客体验影响因素 4

3.2.2 游客体验 4

3.3 研究方法 5

4 研究结果 5

4.1 样本描述 5

4.2 因子分析 6

4.2.1 游客体验影响因素的因子分析 6

4.2.2 游客体验的因子分析 9

4.2.3 游客体验因子均值比较 12

4.3 游客体验影响因素和游客体验的相关分析 13

5 研究结论与启示 15

5.1 游客属性对湿地公园管理的启示 15

5.2 基于游客三种体验对湿地公园的管理启示 15

5.2.1 从审美体验角度 15

5.2.2 提高行为体验 16

5.2.3 强化情感体验 16

5.3 基于可持续发展的湿地公园体验管理 16

5.4 基于体验导向型的湿地公园体验管理 17

参 考 文 献 18

致 谢 19

附录A 20

1 前言

在体验经济和人们生态意识不断增强的大背景下，体验旅游和湿地生态旅游不断发展，而湿地公园就是最能结合体验旅游和湿地旅游的建设，它不但有大量湿地动植物资源，还有许多游憩娱乐设施可供游客游玩，休息，是集游览，教育为一体的场所。但是如今湿地公园普遍存在着几个方面的问题：一是大多去湿地公园游玩的游客仅仅将其看作是普通的休闲公园，并没有很好的体验到湿地的价值和魅力。二是由于管理不完善和游客的不良行为，许多湿地公园的生态系统都遭到破坏。本文就将在研究游客体验的几个维度的基础上，对这几个问题提出自己的见解。

2 文献综述

2.1 湿地生态旅游综述

湿地生态旅游是生态旅游中的一种，它以湿地资源为基础的，它不但有自然保护的基本功能、还有诸如教育宣传、提高经济效益等附加功能。它开发的目的不仅是让游客认识湿地，更是要让游客提高湿地资源保护意识。人与湿地是一种相互促进、和谐发展的关系，这同时也是是湿地生态旅游的基本原则。湿地的概念首次提出是在1971年的拉姆萨尔公约，到了1983年，又陆续出现了生态旅游、可持续旅游等概念，这段时期可以看作湿地生态旅游的萌芽期。1983至2000年，生态旅游不断发展，湿地生态旅游也得到了相应的发展，但是研究还是比较浅显，很少用到定量研究，以定性研究为主，主要研究描述了旅游对湿地生态环境影响。一直到2002年，对湿地的研究才步入专业化，生态旅游的常用理论和研究方法都被应用到湿地生态旅游研究中，随之出现了湿地生态旅游影响，湿地生态旅游规划和湿地生态旅游资源分类和等一系列研究^[1]。关于湿地生态旅游的定义，我国目前比较推崇的是王尔康的说法即湿地生态旅游是旅游者以感受湿地风景，学习与湿地有关的知识为目的的一种旅游活动，通过这种活动可以使人们更加热爱湿地，更自觉地保护湿地资源^[2]。

2.2 体验旅游

“体验旅游”这个概念第一次被提及是在2001年澳大利亚撰写的一份旅游业发展报告中，虽然国外对其定义有了规定，但目前国内学者未给出明确的定义。在徐林强看来体验式旅游是一种游玩者主动参与，并且与旅游产品进行互动，从而获得愉悦感与自我价值感的旅游方式^[3]。宋咏梅则认为体验式旅游是一种新的旅游方式，它的终极目标是追求心灵的愉悦，是旅游者消费心理走向成熟的体现^[4]。除了对其定义有所研究外，国内外的学者对体验旅游的其他方面也进行了研究。在2000年 Alan R．Graefe，Jerry J．Vaske，提出了控制游客体验质量的基本框架，以帮助解决游客体验的3个问题：识别与游客体验不适宜的实际或潜在影响；导致影响出现的原因，开发改进这些影响因素的管理战略^[5]。Bigne．J．E，ndueu，L．Gnoth，J．以主题公园为研究对象，研究了游客体验对游客满意度和行为意图的影响，探讨了环境心理学和感情知觉两个相互矛盾的模型 ^[6]。2007年陈美吟指出游憩体验分为需求、行动、体验过程三个阶段，游客的游憩需求诱发游憩行为，但受到以往旅游经验、生长背景等的影响，在游玩时，旅游目的地的景观、娱乐活动等会产生不同的游客体验 ^[7]。

3 研究设计

3.1 研究对象

本文以盐城盐渎湿地公园为研究对象，盐城盐渎公园是串场河景观带的重要组成部分，总占地面积1000余亩，它位于盐城市亭湖区健康路以东，大庆路以南，滨河路以西，东进路以北，是盐城市规模较大的湿地公园^[8]。公园有大量湖泊、绿地和树木，湿地土壤松软，富含大量有机物，孕育了许多具有特色的湿地植物，是盐城大型的湿地主题公园。同时建有如小桥流水、荡秋千、喷泉剧场、湿地游趣等水景点和设施，湖四周还有各种各样的绿色生态景观，体现了人与大自然的有机和谐。

3.2 研究变量

3.2.1 游客体验影响因素

游客体验影响因素指造成旅游者在旅游产品消费过程产生不同体验效应的因素，不仅包括旅游产品本身也包括旅游者主体。

本研究主要参考了PZB在1988年所开发的SERVQUAL量表和大量有关湿地公园的文献将游客体验影响因素划分为五个方面： 游憩活动因素指的是在可供旅游者观看、参与的针对旅游地特定的资源环境开发出的一系列活动项目。旅游设施因素指的是旅游地提供各项物质设备设施及服务，比如休憩设施、娱乐设施等。相关人员因素指的是在游客旅游过程中影响其目标实现的个体或者群体。综合管理因素指的是旅游地为了提高服务水平同时不破坏生态资源而进行的日常管理行为。

3.2.2 游客体验

游客体验是旅游者在游览旅游地和参与活动过程中所获得的一种精神上满足和享受，它是游客与旅游产品相互作用的结果，游客体验不仅受到旅游产品本身特性的影响，还受到例如旅游动机，旅游经验等旅游者个人因素的影响^[9]。

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