论文总字数：11271字

摘 要

网络时代的兴起，使得信息的导向和传播有了更快速、更方便的平台条件。微博就是其中之一，因此，微博对于旅游网络营销有着不可小觑的作用。苏州拥有丰富的旅游资源、深厚的文化背景、独特的人文环境。如何最大程度上借助网络平台进行有效且全面的旅游营销是一个值得探讨的问题。本文在对苏州旅游局官方微博营销内容进行分析基础上，发现其存在的问题，并就营销方面提出一些针对性建议。

关键词：微博，微博内容，粉丝，苏州旅游局，旅游营销

Abstract: The rise of the Internet age, so have a guide and disseminate information faster and more convenient platform condition. Micro-blog is one of them, therefore, micro-blog for tourism marketing has underestimated role. Suzhou has rich tourism resources, profound cultural background and unique cultural environment. With the network platform for effective and comprehensive tourism marketing on how to maximize a question worth exploring. In this paper, Suzhou Tourism Bureau official micro-blog content marketing based on the analysis, found the problems and put forward some specific proposals on marketing.

Keywords: micro-blog，micro-blog content，fans，Suzhou Tourism Bureau，tourism marketing

目 录

目 录 4

1 引言 5

2 文献综述 5

3 微博营销发展现状 6

4 苏州市旅游局官方微博介绍 7

5 苏州旅游局官方微博内容分析 7

5.1 微博关注对象类型统计 8

5.2 微博粉丝地区分布统计 9

5.3 微博粉丝年龄段统计 10

5.4 微博营销关键词统计 11

5.5 微博粉丝互动数统计 12

6 苏州旅游局官方微博存在的问题 14

6.1 关注对象少且杂乱 14

6.2 影响范围不广 14

6.3 粉丝年龄段不均衡 14

6.4 信息内容过于单一 14

6.5 粉丝互动较少 15

7 苏州旅游局官方微博营销的建议 15

7.1 增加对合适对象微博关注 15

7.2 扩大微博影响力 15

7.3 尽量平衡粉丝年龄段 15

7.4 增加微博信息趣味性 15

7.5 提高粉丝互动性 16

结 论 16

参考文献 17

致 谢 18

1 引言

微博营销是通过微博这个平台为个人或者商家等创能效方式造有利价值的一种营销方式。通过每天发布一些信息与粉丝交流互动，或者发布一些大家感兴趣的话题，这样来达到营销的目的。苏州作为历史文化古城，其旅游资源可以说非常丰富，小桥、流水、人家以及众多的私家园林更是苏州的文化标志。为了解苏州旅游局微博营销策略，本文采用数据统计和说明等方法来研究其微博营销手段。

2 文献综述

在微博营销快速全面发展的背景下，国内学者也展开了与其相关的大量讨论与研究。陈霁（2011）分析了旅游网络营销对营销组合4Ps中各要素的影响；同时指出旅游网络营销的发展对旅游营销中各个过程所可能产生的影响^[1]。张曼（2012）通过对四川省旅游局官方网站的微博分析,探讨了通过微博进行旅游资源的创新方式,为微博时代的旅游营销提供借鉴并促进其更好发展 更多还原^[2]。彭敏,杨效忠（2012）以新浪微博平台为案例,从内容、用户、微博主体角度描述了旅游微博发展现状,分析其类型及营销特点,针对旅游微博在网络营销和管理中存在的问题提出一些建议^[3]。赵晨,张璟（2012）从旅游业的政府微博特点入手,具体分析了省市旅游微博的功能及运行的可行性,指出不足之处并提出完善建议^[4]。丁正山,周永博,李亚儒,谢朝栋（2012）首先对问卷指标进行探索性因子分析,然后采用结构方程模型(SEM),建模验证15个研究假设^[5]。张菲（2012）对基于移动互联网的哈尼梯田旅游营销进行阐述，以此为思路构建了一个较完善的基于移动互联网的哈尼梯田旅游营销方案^[6]。胡婷婷，罗浩（2011）以中国学术期刊全文数据库旅游营销相关论文为样本文献,分析近年来国内旅游营销研究的学术动态,并对旅游营销研究的主要特点进行归纳^[7]。朴学东,李雪敏,陈健,张礼,王继伟,康和意,康凯,习艳群（2011）以北京市东城区旅游局官方微博的运营为例,探讨了政府旅游部门通过微博进行区域旅游资源营销的有效路径,以期为区域旅游的微博营销提供有效可行的借鉴模式^[8]。李炳义（2011）适时运用微博营销这把利器,进一步扩大江苏的旅游市场,推动江苏旅游业的发展^[9]。彭敏（2013）从旅游业个性化、大众化的发展背景出发，探讨旅游信息化的新型形式——旅游微博在旅游信息服务中的角色，并提出相应发展对策^[10]。朱海峰（2015）结合营销与新媒体领域最新动态,尝试建立更加科学、系统的微博营销效果评价指标体系和评价模型,全面系统地评价目前全国旅游官方微博营销水平与效果,最后为旅游官方微博营销提供相关建议与意见^[11]。刘乐格（2014）采用内容分析法,以山东省旅游局官方微博为研究对象,提出组建微博运营团队进行内容建设、借势热门话题和名人效应、依靠政府微矩阵及多渠道资源整合、巧用接触点、依托大数据营销的微博传播策略,对旅游官方微博的运营有一定的指导意义和借鉴价值^[12]。张国芬（2014）首先对官方微博旅游营销的特点进行概述,然后总结官方微博旅游营销中存在的问题,提出了策划热点事件进行事件营销^[13]。吴金铃（2011）首先对旅游微博营销进行了概念的界定,然后分析了"旅游微博热"现象,最后提出了作者自己的观点^[14]。汤鹏飞（2014）以旅游景区微博营销研究为主线,对旅游景区微博营销策略进行了深度剖析,从而科学地得出结论,以为我国景区旅游微博营销提供建设性的指导意见,使其得到更好更快的发展^[15]。

在研读了大量相关文献的基础上，本文对苏州旅游局官方微博信息发布内容及营销手段进行了深入研究，通过数据分析、研究说明等方法总结了其中的不足之处，并对此提出相关建议。

3 微博营销发展现状

微博的起源最早可以追溯到美国的twitter,博客创始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious于2006年推出了大微博服务，并且迅速更新发展。2009年8月，新浪网推出“新浪微博”成为第一家提供微博服务的门户网站，微博正式进入上网人群的视野，微博效应逐渐形成，众多名人明星也在此吸收人气。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：11271字