论文总字数：16795字

摘 要

：随着最近几年旅游行业的发展进程不断创新加快，各个旅游地有对于旅行开展的竞争思维理念也在源源不断地迸发变动，由一开始简略单一的旅游产品竞争，转变为塑造品牌和IP外观。本篇文章通过概述5A级旅游景区基础之上，并剖析其具有深厚的文化历史、独特的风土人情、现代的商业氛围、遍布的名胜古迹等特征，从而提炼出其在开发中所涵盖的问题，并针对其问题给出具体升级优化的对策。

关键词：南京旅游；现状与对策；5A级景区

Abstract: With the development of the tourism industry in recent years, innovation has been accelerating, and the competitive thinking concept of tourism development in various tourism destinations is also constantly changing. From the simple and simple tourism product competition at the beginning, it has transformed into shaping the brand and IP appearance. Based on an overview of the 5A level scenic spot, this paper analyzes its profound culture and history, unique local conditions and customs, modern commercial atmosphere, widespread places of interest and other characteristics, so as to extract the problems it covers in the development, and give specific countermeasures for upgrading and optimization.

Key words: Nanjing tourism; Current situation and countermeasures; 5 A grade scenic spot

目 录

1 绪论 3

1.1 研究背景 3

1.2 研究目的及意义 3

1.3 研究方法 4

2 研究综述 4

3 南京5A级旅游景区现状 7

4 游客视角的南京5A级旅游景区发展中存在的问题 8

4.1 问卷调查设计 10

4.2 数据分析 10

4.3基于游客视角南京5A级景区存在的问题 10

5 基于游客视角南京5A级景区发展对策建议 13

5.1 加深环境保护教育，加大环保力度 13

5.2 削减商业气氛，增强景区文化气息 13

5.3 落实相关政策，规范游客行为 14

5.4 研究开发新的旅游纪念品，拓宽其深度和广度 14

5.5 夯实环境监察执法，加强政府监管力度 15

结 论 16

参 考 文 献 17

致 谢 19

附 录 20

1 绪论

1.1 研究背景

近几年以来旅游行业发展速度不断加快，各个旅游地对于旅游发展的竞争概念频频产生扭转，旅游发展初期基本为简单甚至唯一性的旅游产品作为竞争基础，随着发展，逐渐转换为打造独有的品牌形象。现如今，旅游业有关主管部门的着重点以及旅游行业研究的热门话题是良好的品牌旅游形象，随着互联网的疾速发展，越来越多的网民逐步增加了对互联网的依赖和信赖。新的时代—“互联网 ”时代因势而来，作为快速发展的旅游行业，提出“互联网 旅行”的新理念，发明了旅游行业改变发展的新契机，奠定了旅游地特征形象使用互联网载体的传达根底。伴随着互联网的开拓发展，人们获取最新旅游资讯、宣传旅游品牌形象已主要依赖互联网渠道针对旅游形象分析研究提供了大量便捷的数据源。

旅游本身是一种情感附加值很高的活动，情感因素与旅游活动全程息息相关。学术界亦有将旅游业作为“情感产业”来进行研究的先例。随着人们的物质生活水平的不断提高，旅游本身已逐渐无法满足旅行者的要求，日趋需要在精神和情感上的追求得到充实。游客的满意度及忠诚度已主要取决于情感因素的作用，同时，情感也大大影响游客满意度和忠诚度。旅行情感研究逐渐成为旅游范围一个新的钻研视角。在大数据背景下，本论文架构以旅游者本身作为出发点，抽象和量化旅游者的主观视角，进而挖掘出旅游者最本真的视角态度，为提高旅游者的满意度和情感体验提供更高效的方法和针对性的措施。

南京历史文化的聚集地是秦淮风光带，它同时也是著名的5A级景区和中国40大旅游景点之一。2015年4月以来，因为国家旅游局通告秦淮景区旅游市场凌乱，各地游客越来越关注旅游地形象。因而，如何有效地利用社交媒体及口碑沟通等手腕来重建一个良好的旅游形象并将其传播给潜在游客，让真正的游客在旅游活动迸发出踊跃的情感，从而增强游客的积极感知秦淮风光带现成为旅游研究的重点。在国家旅游局宣布混乱的市场秩序后，南京著名5A景区的形象越来越受到游客的关注。从游客的视角深入研究南京5A级景区的发展问题，进而加深游客对南京5A级景区的正面感知，已经成为旅游领域钻研的重点内容。

1.2 研究目的及意义

秦淮风景区和钟山风景区作为南京市两大5A级景区。作为闻名于世的六朝古都，从古至今，夫子庙已成为是南京的一张重要名片，代表着南京的整体形象，在南京乃至全国人民心中都有着举足轻重的地位。本论文的研究目的之一是为了分析探讨南京5A级景区实际污染问题重新打造南京5A级景区品牌形象，其二是从根源发掘出方法以解决现今存在的现实问题，加深游客对南京5A级景区的正面感知，进而让南京旅游业发展的更好。

本文从游客视角对南京5A级景区的发展问题进行深入探讨，深入了解旅游者对旅游目的地的情感态度和认识评价，总结出原因并给出解决方案弥补了有关部门监管不力的问题。一方面，从游客感知度来提升当地旅游景点的形象。另一方面，了解分析游客产生负面评价的主要因素和需求，从而高效、有针对性地提出满足游客需求以及改善负面评价的方法，进而满足游客的需求、提高游客的满意度。这对加快南京地区旅游行业的发展具有良好的推动作用和现实意义。

1.3 研究方法

本课题的研究方法主要是文献研究法、走访问询法、问卷调查法和数据分析法，辅以图书资料和互联网相关资料查询。

1、文献研究法：通过在学校图书馆查阅有关文献书籍以及互联网查找相关资料，整体把握在中国近现代历史发展进程中南京市5A级景区的发展变化。

2、走访问询法：带着问题想法，对研究地区景点进行现场调研，有针对性的对目标地进行真实的勘察获取所需的情报。本次调查，实地走访了南京5A级的各个景区，为保证数据的多样性，本次采访人群包含相关部门工作人员、景区周遭居民及游客和学生这一校园群体，分别进行了采访问卷和调查。

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