1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

本课题是关于服务行业核心员工忠诚度培养的研究。在企业中，核心员工是其在市场竞争中取得胜利的重要资源，所以与员工对于企业的忠诚度不仅仅反映了企业的好坏，同时也与企业的成本及利润有着密不可分的联系。随着知识经济的到来，企业员工的流动率开始增加，对企业的忠诚度逐渐降低。而核心员工作为企业的中流砥柱，其忠诚度的培养将成为现今各类企业的重要任务。

一、核心员工的内涵

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、本课题要研究或解决的问题

本课题主要对服务行业核心员工忠诚度培养的研究，将从核心员工入手，再分析企业对其忠诚度培养。企业要贯彻以人为本的理念，不仅仅从物质上满足这些核心员工的需要，更要注重他们深一层次的需求，进而运用不同的但是有效的激励手段去激励这些员工。结合实际案例，提出相应的激励措施。

二、对于本课题要解决的问题，本人拟采取以下方法：