1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

关于工作特征的研究是人力资源管理和组织行为学领域近三十年来的重要研究内容，也是一个具有争议的热点问题。客观的工作特征会影响个体对工作的认知，进而影响其内在满意度和工作倦怠。鉴别工作内容的特征，确认工作特征的构成，揭示工作特征与工作满意度、工作倦怠之间的关系，在此基础上，通过设计有意义的工作以激励医护的工作积极性对于医护管理实践具有重要意义。

一、国外工作特征的研究背景

工作特征（job characteristics）是指与工作有关的各种属性或因素,其包含甚广，不同学者有不同的定义，seashore amp; taber（1975）认为工作特征包括工作本身的性质、工作环境、工作安全性、工作反馈、人际关系、工作所需技能、工作自主性、工作挑战性、工作中学习和发展的机会以及工作中所获得的内部报酬等。在实际运用中最著名的当属hackman amp; oldham（1976）提出的工作特征理论，主张工作特征包括任务完整性、任务重要性、技能多样性、反馈和工作自主性等。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究背景:

在研究中我们了解到，老龄化加剧，现有医护人员离职以及医护人员后备力量减弱，加剧了医生和患者之间的供需矛盾，使医护人员的工作压力加大。另一方面，医患矛盾、工作压力加大、管理体制不足等问题又造就了恶劣的医护工作环境，导致大量优秀医护人员及后备力量流失或减少，进一步加剧了医护人员与患者之间的冲突和矛盾，最终形成恶性循环。

面对医疗问题,政府层面正在积极探索医疗改革。我们研究的医护人员工作特征与医疗问题息息相关，直接影响医护人员的工作绩效，进而影响医患关系，并影响医护人员的离职意愿。本研究将以医护人员的工作特征为研究重点，描述他们工作的情况，并从工作满意度和工作倦怠两方面探索工作特征相关性。