1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

一、 人力资源岗位个人能力方面的工作特征研究

陈万思等人（2006）提出，胜任力是个体固有的符合组织工作需求的行为能力，并可以产生预期效果，了解对行为与绩效的影响。贾燕燕（2010）通过访谈得出结果认为，优秀的人力资源管理人员应当具备以下几点：首先要掌握丰富的人力资源管理专业知识，还要有一定的商业知识和法律知识；其次熟练掌握使用计算机和网络，在外企工作的还应掌握至少一门外语；然后是熟悉人力资源管理的具体实践流程，有丰富的管理经验；接着是要有极强的沟通能力和团队协作能力，并能独立解决问题；最后作为人力资源管理人员必须公正无私，并有号召力。

通过专家多年的探索和研究，结合当下的成功案例，我们可以对人力资源岗位的胜任因素提出相对具体的描述，分别为：经营知识能力的描述，主要包括了对企业组织结构、企业业务内容、营销手段等公司整体运作的掌握；传导人力资源管理实践能力的描述，具体指设计企业薪酬、绩效、培训等制度的能力，及如何实施这些制度的能力；管理变革能力的描述，有专业咨询的修养，能快速理解创新的关键环节和推动程序，有组织团队、激励员工的技巧和能力，善于平衡、协调、处理不同意见和改革中的矛盾；管理文化能力的描述，主要有组织大型活动中起草、沟通、协调和制定的能力；个人诚信的描述，注重修养，举止得体，办事依据企业规章制度（罗刚2004）。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、本课题要研究或解决的问题

本文分由四个部分组成。第一部分是对何为工作特征及工作特征模型进行阐述，对于工作特征的基本分析及认识。第二部分是对人力资源管理人员的认识。第三部分是结合成功案例关于人力资源管理人员所有的工作特征及工作特征对于人力资源管理人员的影响，在工作满意度、工作绩效、工作倦怠度等方面。第四部分是提出如何基于对人力资源管理人员工作特征的研究来进行人力资源管理岗位设计。

二、研究方法