1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 对于工作特征，学术界有各种看法，从两个层面来说分别是内在和外在进行研究。

外在的工作特征是指具体的工作条件，例如晋升、福利、职业环境等等；内在的工作特征包括任务重要性、技能多样性、自主性、任务一致性、反馈性以及自主性五项核心维度。

这五项特征能让员工在工作中体会到责任和意义，并且了解到工作的结果，能够影响情感态度和行为选择。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

2.1研究的动机及目的 销售人员是企业产品销售的核心力量，而产品销售对于企业来说是重中之重。

所以研究销售人员的工作特征对于企业的生存和发展是十分有必要的。

基于以上说明，本研究希望通过文献研究和描述性研究法，对企业销售人员的工作压力状况、工作态度以及社会支持程度进行了解，并通过实证研究的方式达到以下研究目的： （1）调查销售人员的工作要求。