摘 要

目前，我国物流行业的快速发展，离不开劳动密集型的行业发展模式，也就是说离不开基层的普通工人。但是，由于我国物流行业面临的基层工人管理困境，使得行业发展受到制约。因此，对于普通工人管理问题的解决也就显得尤为重要。

本文首先对物流行业普通工人的现状、管理措施进行了介绍；并介绍了在普通工人管理中出现的困境，包括基层管理人才有效供给不足、工人责任分散、企业管理体系不完善；然后通过对一系列资料数据的分析，得出了造成管理困境的原因，主要是行业特征、人才培养体制落后、企业建设“软投入”不足三个因素；最后提出了针对性的解决办法，包括加强基层管理人才队伍建设、增强工人的责任感与服务意识、进行科学合理的劳动分工、完善人力资源管理机制、 营造以人为本的管理思想等。

另外，本研究结合物流行业管理相关文献，在实际管理情境中提出问题并给出解决办法。因此，研究结果为管理者在实践中处理有关问题提供了一些思路和方法，具有现实意义。

关键词：物流行业 普通工人 责任感 以人为本

Management Difficulties and Solutions of Ordinary Workers in Logistics Industry

Abstract

At present, due to the labor-intensive model, China's logistics industry develops rapidly, which means the status of ordinary workers is very important. However, China's logistics industry is facing the plight of ordinary workers, which restrict its’ growth. Therefore, it is particularly important to deal with the management issues of ordinary workers.This paper first introduces the general situation and management measures of the ordinary workers in the logistics industry. Then the paper introduces the management plight of ordinary workers, including inadequate supply of basic management personnel, decentralized responsibility and imperfect management system. After that, with the analysis of a series of data, we obtain the cause of the management plight, including industry characteristics, backward personnel training system and the lack of enterprise culture. Finally, we propose targeted solutions, such as strengthening the construction of basic management personnel, reinforcing quality management of employees, carrying out a reasonable division of labor, improving human resources management mechanism, building a people-oriented enterprise culture and so on.

Key Words: Logistics industry; Ordinary workers; Responsibility; Human-oriented

目 录

摘要....................................................................I

ABSTRACT................................................................II

第一章 绪论..............................................................1

1.1研究背景..........................................................1

1.2研究意义..........................................................1

1.3研究内容..........................................................1

1.4论文框架..........................................................2

第二章 物流行业普通工人现状分析..........................................3

2.1 普通工人情况介绍.................................................3

2.2 普通工人管理措施.................................................4

第三章 物流行业普通工人管理困境分析......................................5

3.1 基层管理人才有效供给不足.........................................5

3.2 从普通工人角度看管理困境.........................................5

3.3 从企业角度看管理困境.............................................7

第四章 造成物流行业普通工人管理困境的原因分析............................9

4.1 行业特征给管理带来挑战...........................................9

4.2 行业人才培养体制落后.............................................10

4.3 企业建设缺少“软投入”...........................................11

第五章 解决物流行业普通工人管理困境的对策................................13

5.1 加强基层管理人才队伍建设.........................................13

5.2 增强工人的责任感与服务意识.......................................13

5.3 进行科学合理的劳动分工，健全有效的激励与约束机制.................14

5.4 完善人力资源管理机制.............................................14

5.5 营造以人为本的管理思想...........................................15

第六章 结论..............................................................17

参考文献.................................................................18

第一章 绪论

1.1研究背景

目前，随着电商经济的崛起，物流的重要性日益凸显，人们对其重视程度也越来越高。我国物流行业相较于国外，自动化程度不高，主要生产还是依靠一线的分拣员、理货员、投递员等，所以我国物流行业的快速发展，离不开劳动密集型的行业发展模式，离不开基层的普通工人。因此，对于普通工人管理问题的解决也就显得尤为重要。

如今，虽然在中国，物流发展飞速，但相较于西方国家，我们仍位于初级发展的阶段。物流业的持续发展不仅需要有关专业人员的支持，也要求基层普通职工的生产支持。现阶段我国物流行业的生产发展中面临的基层工人流失率大、不易管理等困境，已成为制约行业发展的瓶颈，亟待解决。

1.2研究意义