文 献 综 述

当今网络社会时代，信息技术的进步和商业社会的发展，使电子商务发展迅猛。伴随电子商务的发展，催生了快递员这一职位，快递行业经营模式也趋于多样化。但伴随快递行业的快速发展，作为促进网购最终实现的快递员，他们的生活可以用”四季无休，三餐不定，两腿不停”来形容，他们是生活在社会对底层的劳动者，他们的合法权益需要得到更多关注和保障。

构建和谐的社会劳动关系，是建设中国特色社会主义和谐社会之必须，劳动关系从个体角度讲，关系到个人正常生活和家庭的和谐维持；从企业角度讲，是维持企业与劳动者之间和谐合作关系的关键；从国家层面讲，是保障国家经济健康发展，国民安居乐业以及社会和谐运行的重中之重。

快递员队伍日益壮大，他们为城市发展、市民生活便利做出了重大贡献，但这一群体的合法利益没有受到相应的保护。保护他们的合法权益关系到家庭和睦、社会的和谐以及国家的安定。因此，透视他们的生存利益，构建属于他们的权益保护机制，是十分有必要的。

一、劳动关系管理的相关研究

劳动关系：是指劳动者在劳动过程中与用人单位（包括个体工商户、事业单位以及各类企业等）建立的社会经济关系。广义上说，任何劳动者与任何性质的用人单位之间因从事劳动而结成的社会关系都属于劳动关系的范畴。狭义上说，是指依照国家劳动法律法规规范的劳动法律关系，即双方当事人是被一定的劳动法律规范所规定和确认的权利和义务联系在一起的，其权利和义务是由国家强制力来保障实现的。劳动关系管理包括传统的签订合同、解决劳务纠纷等内容。

劳动关系管理：”劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容。劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环

节是信息传递与交流。通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方（企业与员工）的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。企业劳动关系主要指企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系：所有者与全体员工的关系；经营管理者与普通员工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工人组织与职工的关系。

劳动关系的特征：1、劳动关系的主题一方为劳动者，在劳动关系中为劳动力的所有者和提供者；2、劳动关系的内容为与劳动过程紧密相连的财产关系和人身关系；3、劳动关系具有从属性关系；4、劳动关系从属性的发展和灵活运用。