随着”德国4.0”的推动和”中国2025”的发展，传统制造工业面临转型升级（黄阳华，2015）^[1]，知识型员工能否能够和愿意用自己的知识储备为企业创造价值逐渐成为决定企业能否创新持久发展的关键因素（马玉珠，2016）^[2]。在21世纪中，企业面临的最大挑战是如何对知识型员工进行管理（潘承烈，2001）^[3]。由于知识型员工与产业工人有着不可忽略的差别，如何了解知识型员工，对知识型员工实行合理的绩效管理，激励知识型员工为企业创造效益，成为了亟待解决的问题，也是本人研究此课题的意义。

一、知识型员工的理论回顾

1.知识型员工的概念

对于知识型员工的概念，不同的人根据各自的知识背景和历史条件提出了不同的表述。最早提出知识型员工概念的是著名管理大师彼德#183;德鲁克（2009），他认为知识型员工是指”那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”^[4]。 除此之外，比尔#183;盖茨（1999）在他的《数字神经系统》一书中说”知识员工是那些能善用资讯的人，而不是按部就班地把资料输进电脑的那种方式”^[5]。本课题认为，知识型员工必须能拥有或获取大量知识信息资料，对于提供这些资料的工具能驾轻就熟，且拥有智慧，以脑力活动为主要工作方式、以知识为载体进行生产或者科研价值的实现，为企业创造财富。

2.知识型员工的特点

知识型员工大多具有较高的素质。知识型员工受过良好的教育，拥有较高的学历且掌握了较为高级的技术技能，眼界开阔且具有较高的自主学习能力（李春兰，2013）^[6]。其他个人能力素质也较高于平均。

知识型员工的工作独立性和自主性强。知识型员工具有较强的个人能力和更高的个人意识，在工作中的独立性和自主型更强（王涛，2017）^[7]，处理临时突发事件的能力强，即便不按照固定工作流程也能照常进行任务。

知识型员工具有强烈的自我实现愿望。知识型员工由于其拥有知识资本且拥有明确的奋斗目标（李阳，2017）^[8]，其对将无形资产转变为有形财富的渴望往往更加强烈。他们对能够促进他们发展且具有挑战性的工作往往更有兴趣，并希望在其中完成自我价值的实现。

知识型员工在工作过程中难以监控，且工作结果不易测量。知识型员工从事的大多为创造性劳动而不是简单重复的劳动，因此，在工作过程中难以监控其非手工作业时间是否在进行工作。其工作成果往往是新事物或者新想法，也难以用准确的金钱衡量（袁亚青，2017）^[9]。

二、绩效管理的理论回顾