摘 要

随着社会的不断发展，各种新型组织逐渐兴起，传统团队已不再适用于新型组织的发展，虚拟团队应运而生。但是虚拟团队因为跨越了时间和空间的距离，团队成员难以管理，所以急需合适的领导模式对虚拟团队进行管理。因此，本文首先对虚拟团队和领导模式的概念、特点、类型和现状进行理论回顾，接着对虚拟团队的领导模式进行理论回顾；然后，从虚拟团队的不同领导模式中选取共享型领导模式、服务型领导模式和变革型领导模式，通过三个案例，分析这三种领导模式在不同虚拟团队中实施和管理的情况，判断其是否适合一般虚拟团队。最后，本文经过对比后选出最适合一般虚拟团队管理的领导模式，以此来帮助企业更好地管理虚拟团队。

关键词：虚拟团队 领导模式 共享型领导模式 服务型领导模式 变革型领导模式

Research on Leadership Models of Virtual Teams

Abstract

With the continuous development of the society, various new organizations have emerged. The traditional teams are no longer suitable for the development of new organizations, so virtual teams emerged. However, the virtual teams need the appropriate leadership models to manage because it is difficult to manage team members due to the distance of time and space. First of all, this article carries on a theoretical review of conception, feature, type and present situation of virtual teams and leadership models. Next, this article carries on a theoretical review of leadership models of virtual teams. Then, this article selects from different leadership models of virtual teams as shared leadership model, service leadership model and transformational leadership model. Through three cases, this article analyzes the situation of the three leadership models’ operation and management in different virtual teams. This article judges the feasibility of three leadership models in different virtual teams. After comparison, in order to help corporation manage the virtual team better, this article selects the most suitable leadership model for all the virtual teams.

Key Words: Virtual teams; Leadership models; Shared leadership model; Service leadership model; Transformational leadership model

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 理论回顾 1

1.1 虚拟团队的理论回顾 1

1.1.1 虚拟团队的概念 1

1.1.2 虚拟团队的特点 1

1.1.3 虚拟团队的现状 2

1.2 领导模式的理论回顾 2

1.2.1 领导模式的概念 2

1.2.2 领导模式的类型 3

1.2.3 领导模式的现状 4

1.3 虚拟团队的领导模式的理论回顾 5

第二章 虚拟团队的共享型领导模式 6

2.1 虚拟团队的共享型领导模式案例概述 6

2.2 虚拟团队的共享型领导模式问题分析 6

2.2.1 沟通中存在的问题 6

2.2.2 管理中存在的问题 7

2.3 虚拟团队的共享型领导模式对策研究 7

2.3.1 建立亲密人际关系 7

2.3.2 建立共享机制 8

2.3.3 建立定期汇报制度 8

第三章 虚拟团队的服务型领导模式 9

3.1 虚拟团队的服务型领导模式案例概述 9

3.2 虚拟团队的服务型领导模式问题分析 9

3.2.1 沟通中存在的问题 9

3.2.2 团队成员内部中存在的问题 9

3.2.3 管理中存在的问题 10

3.3 虚拟团队的服务型领导模式对策研究 10

3.3.1 建立严格的管理制度 10

3.3.2 建立定期沟通交流机制 10

3.3.3 建立关爱心理机制 11

第四章 虚拟团队的变革型领导模式 12

4.1 虚拟团队的变革型领导模式案例概述 12

4.2 虚拟团队的变革型领导模式案例分析 12

4.2.1 建立规范的公司制度 12

4.2.2 建立影响力机制 12

4.2.3 建立鼓励性激励机制 13

4.2.4 建立创新力激励机制 13

4.2.5 建立个人化考虑机制 13

第五章 虚拟团队的不同领导模式的比较 15

结语 17

参考文献 18

第一章 理论回顾

1.1 虚拟团队的理论回顾

日新月异的发展推动着社会的发展与进步，渐渐地，单一的传统团队不再能满足新兴组织的发展，虚拟团队的产生因此成了必然。

1.1.1 虚拟团队的概念

信息技术的快速发展与经济全球化进程的加快使得企业不得不思考如何从企业的运营现状提升企业的市场竞争力。在这样的市场环境下，企业更趋向于通过对跨越时间和空间的特殊团队的运用来实现提升企业竞争力的预期目标。而虚拟团队正是在这样的互联网时代下诞生的（黄昕，2017）^[1]。目前被大家广泛认可的是Townsend等（1998）对虚拟团队下的定义。Townsend等认为，虚拟团队是指“利用网络通信信息技术将不同地域、组织的人连接起来从而完成一个指定任务的新型组织结构”^[2]。我国学者何瑛（2007）认为虚拟团队是“以现代通讯技术为支撑的、致力于完成任务和建立关系的、动态的、分散的、个人的结合体”^[3]。Randall等（2012）将虚拟团队定义为“有一个共同目标，通过信息通信技术，跨越空间、时间和组织界限障碍，相互协作的一群人”^[4]。总体来看，国内外的研究者都认为虚拟团队是跨越地域、组织、功能的存在，其产生与发展解决了一些物理距离上的障碍问题，对企业的长远发展具有十分深远的意义。本文后续的研究与分析以Townsend等（1998）对虚拟团队的界定作为基础。

1.1.2 虚拟团队的特点

从字面意义上来看，虚拟团队最大的特点就是虚拟化。虚拟团队通过将功能、地域、组织、产权、管理职能和技术人才虚拟化，创造了一种新型的表现形式（王能，2008）^[5]。黄昕（2017）^[1]认为虚拟团队作为新型的人力资源组织形式具有成本低、灵活性高、创新能力强以及能够整合知识技能等特点。不同于网上对虚拟团队的特点的一般描述，宋艳，胡永政（2013）从虚拟团队的若干含义中总结出了任务、合作媒介和成员的三个主要特点，并特别提出了虚拟团队中知识的特点以及知识管理的重要性^[6]。王滢，邓春平，郭馨梅等（2015）也十分重视知识共享对虚拟团队的作用，认为成员间的知识共享对虚拟团队起着关键性的作用^[7]。与前者相比，肖志雄，鄢名伟（2015）进一步分析了知识共享目前面临的困难并制定了相关的对策，致力于如何发挥这一特点^[8]。刘振华，闵庆飞，刘子龙（2015）特别提出在虚拟团队中，成员贡献无法评估导致团队不好管理的特点^[9]。从以上学者的观点中，我们不难得出虚拟团队的突出优势在于知识共享，而劣势在于难以管理的结论。这正是虚拟团队跨越空间进行交流所不能避免的情况，因此，虚拟团队需要良好的领导模式对团队进行强有效的管理。

1.1.3 虚拟团队的现状

虚拟团队既然能够从传统团队中脱颖而出，那么就有其存在的意义。因此，研究如何提高虚拟团队的绩效逐渐变得十分重要。为了提高虚拟团队的工作效率，洪少文，汤庸，袁成哲等（2014）从虚拟团队内部的角度通过一些算法以求能够解决虚拟团队成员选择的问题，通过选择与虚拟团队现有成员行为特征相似的用户，择选出与现有成员们取向类似的候选成员，减少现有成员们的负担，使现有成员能够更加合理地分配并使用工作的时间与资源^[10]。汪婷婷，刘颖（2016）运用内容分析法，以虚拟团队的胜任能力为着手点，通过建立胜任力模型来提高虚拟团队的绩效^[11]。王能（2008）则主张通过构建激励机制来调动成员积极性，从而提高绩效^[5]。

1.2 领导模式的理论回顾

领导者对于团队的运作和管理意义重大。因为领导者的行为和态度会影响团队里的其他人，领导效能的高低对团队绩效大有影响。所以，任何一个团队的管理都离不开领导模式。

1.2.1 领导模式的概念

领导模式的概念由来已久，较为系统的定义是：领导模式是综合了系统论、信息论和控制论的全部科学知识，实行科学调控的先进的全息控制系统（司岩，1986）^[12]。朱双全（1993）认为领导模式是人、财、物、环境的统一^[13]。潘金龙，刘香云，沈瞿和等（1995）认为领导行为模式与领导风格的内涵接近^[14]。朱砚龙，朱桢（2013）则从领导的概念入手给领导模式下了 “它是在某种领导思想的指导下，具体实施领导的方案”的定义^[15]。总之，领导模式是系统的、综合的概念。本文后续的研究和分析以司岩（1986）对领导模式的界定作为基础。

1.2.2 领导模式的类型

根据不同的分类方式，领导模式可以分为很多种，本文选取其中三种进行简要介绍。

1.共享型领导模式