1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

公务员作为一个特殊的群体，身处政府机关，肩负重要责任，其情绪管理工作却长期被忽视。

可以发现在政府职能处于转变期的当下，政府与群众对公务员的工作提出了不同的要求，改变了公务员原有的工作模式，也改变了公务员的工作态度。

近来，关于公务员心理问题的报道也屡见不鲜。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究的问题 公务员作为国家公职人员，在理论水平与个人素质方面有很高的要求，能否掌握切实有效的情绪管理手段来应对个人的负面情绪，对公务员的个人心理健康和政府部门的工作效率有很大的影响。

研究公务员的情绪管理理论，有助于改善公共部门的服务职能，更好地服务社会、服务人民。

本课题试通过结合国内外已有的情绪管理理论，并联系公务员的情绪管理现状，分析哪些因素对公务员的情绪产生影响，公务员的情绪又是如何影响其的工作绩效，诸如此类的问题。