摘 要

本选题是在自己对实践观察的基础上，结合自己的研究兴趣和未来发展，选择系统集成行业的代表性企业——武汉烽火信息集成技术有限公司的外部招聘管理方面存在的问题进行研究，随着发展规模逐步扩大，招聘任务难以完成、专业人员难以招聘、员工与岗位的匹配度较差等问题逐一突显。本研究运用工作分析、人职匹配以及胜任力模型等相关理论，借鉴国内外有关研究，结合烽火集成外部招聘方面的实际情况，分析烽火集成外部招聘管理方面的现状、问题及原因，提出相应的解决方案或对策，认为烽火集成应从优化招聘目标和原则、科学进行工作分析、合理制定招聘计划、规范设计招聘程序、健全招聘团队培训、选择适当招聘渠道、完善人才梯队建设等方面来改善和完善烽火集成的外部招聘。

希望通过本文研究分析，可以为提高烽火集成的外部招聘提供一定的思路与建议，满足公司发展需求，助力企业飞速发展。

关键词：烽火集成；人力资源；外部招聘

Abstract

This topic is based on my own practice of observation, combined with my own research interests and future development , and choose the external recruitment management of representative enterprises in the system integration industry -- Wuhan Fiberhome Information Integration Technology Co. Ltd., the problems that the the enterprise gradually expands the scale , recruitment tasks are difficult to complete , professional personnel are difficult to recruit , the matching degree is poor and other issues of employees and positions one by one highlight. Drawing on relevant research at home and abroad, combined with the actual situation of Fiberhome Integration of external recruitment, Fiberhome Integration of external recruitment status , this research use related theories, such as the application of job analysis, job and competency model , analysis of problems and reasons for management , and put forward the corresponding solution countermeasures and solutions , to improve and perfect Fiberhome Integration of external recruitment , we should optimize and integrate the recruitment target and the principle , analyze the scientific work , development of recruitment plans reasonably, design the recruitment process canonically , improve the design specification of recruitment team training , choose appropriate recruitment channels and improve the talent echelon construction.

I hope that through this research and analysis, we can provide some ideas and suggestions to improve the recruitment of Fiberhome integration, meet the needs of the company's development, and help enterprises develop rapidly.

Key Words：Fiberhome Integration；Human Resource；External Recruitment

目录

第1章 导论 1

1.1研究目的及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究目的 1

1.1.3研究意义 1

1.2国内外研究综述 2

1.2.1国内研究综述 2

1.2.2国外研究综述 3

1.3研究内容与方法 3

1.3.1研究内容 3

1.3.2研究方法 3

第2章 招聘相关理论综述 5

2.1研究管理相关概念界定 5

2.1.1招聘管理 5

2.1.2外部招聘 5

2.2工作分析 7

2.2.1工作分析的定义 7

2.2.2工作分析的作用 7

第3章 烽火集成公司外部招聘现状分析 8

3.1烽火集成人力资源管理现状 8

3.1.1烽火集成公司概况 8

3.1.2烽火集成人力资源管理现状 8

3.1.3 烽火集成人力资源部门简介 10

3.2烽火集成外部招聘管理现状 10

3.2.1企业招聘团队素质及构成 10

3.3.2现有外部招聘流程方面 11

3.3烽火集成外部招聘调查问卷 11

3.3.1烽火集成外部招聘问卷设计 11

3.3.2烽火集成外部招聘问卷分析 12

3.4烽火集成外部招聘存在的问题分析 13

3.4.1岗位定位不清晰 13

3.4.2招聘计划不科学 15

3.4.3招聘程序不规范 16

3.4.4招聘渠道不合理 16

3.4.5招聘团队不专业 17

3.4.6人才梯队不健全 17

第4章 烽火集成外部招聘管理优化方案 18

4.1前期准备优化 18

4.1.1科学进行工作分析 18

4.1.2合理制定招聘计划 18

4.2中期实施优化 19

4.2.1规范设计招聘程序 19

4.2.2选择适当招聘渠道 19

4.3后期保障 20

4.3.1健全招聘团队培训 20

4.3.2完善人才梯队建设 20

第5章 结论与展望 21

5.1研究总结 21

5.1.1研究结论 21

5.1.2主要创新 21

5.2研究展望 22

5.2.1研究局限 22

5.2.2未来展望 22

附录A 25

附录B 27

附录C 29

第1章 导论

1.1研究目的及意义

1.1.1研究背景

当今社会，经济高速发展，所有企业处于激烈的竞争中，人力资源作为企业的第一资源，在企业中占有重要的地位，企业补充优秀人才的主要渠道是通过外部招聘，这可以为企业获取需求的人才。外部招聘是获得外来人才的第一步，是企业外来人才的入口，有效的招聘对于企业以后的发展尤为重要，企业人力资源的结构是否符合企业需求是根据招聘的结果决定的，因为招聘的结果不仅影响了员工的素质，还影响了他们的积极性和贡献性，最后关系着的是企业的经营发展。本文以武汉烽火信息集成技术有限公司（以下简称烽火集成公司）为例，分析公司外部招聘中暴露的问题并分析和提出相应的改进对策。烽火集成公司隶属于烽火通信科技股份有限公司。近年来，公司中标全国多个城市的轨道交通项目，并在武汉市大力推进“互联网 ”行动计划中承担了多项重点信息化项目。但是，公司发展规模逐渐扩大，企业的招聘任务越来越难以通过外部招聘完成，招聘任务完成率低、专业人员难以招聘、员工与岗位的匹配度较差等问题逐渐暴露。难以完成外部招聘任务还影响了畅通地实施其他人力资源模块，从而影响公司的运营和发展，企业会出现所需人才“知音难觅”的窘境，种种现象表明烽火集成公司员工的外部招聘现状亟需进行一个彻底的改变，要发现问题及其存在的原因，然后提出与之相应的建议与对策，公司再按照对策方案执行，最后达到提高外部招聘效率的目标。

1.1.2研究目的

烽火集成随着发展规模逐渐扩大，企业招聘任务要求越来越难以通过外部招聘完成，公司的外部招聘任务完成率较低对公司其他人力资源模块的实施产生了巨大的影响，进而在整体上影响了公司的运营和发展，故本文根据存在的问题提出可行性的建议。针对招聘任务完成率低、专业人员难以招聘、员工与岗位的匹配度较低等问题，本文从科学进行工作分析、完善招聘规划、寻找恰当招聘渠道、规范招聘流程等方面分析原因，给出相应的解决对策，以期改进烽火集成的招聘现状，为公司的快速发展提供源源不断的人才输送，从而使高品质的技术人才成为公司的核心竞争力。

1.1.3研究意义

（1）研究的理论意义

今天，虽然国内外有着相对成熟完善的有关招聘的知识理论体系，但是中国的学者仍大多是针对传统行业的研究分析，很少研究科技型企业。本文通过对烽火集成员工外部招聘的分析与研究，寻找并发现了在公司外部招聘过程中所存在的问题，探究了这些问题产生的原因，并针对这些问题提出了相应的建议和对策。本文的研究内容为国内系统集成行业的人才招聘方面的内容，不仅对于完善烽火集成的人才招聘体系具有一定的意义，还补充了国内这一行业人才招聘方面理论内容的不足。

（2）研究的实践意义

员工外部招聘的研究,对正处于发展期的烽火集成十分必要。只有具有完善的人力资源储备，才能让企业发展有保障。本文通过结合相关理论研究对烽火集成公司外部招聘进行了分析，找出了解决对策，提出了优化建议，对于完善烽火集成公司的招聘体系有着重大的意义，公司可以招聘到优秀的人才，进而使企业的发展更加迅速，也对其认识到外部招聘的重要性具有一定的积极作用，同时对于系统集成行业中的其他公司开展人员招聘工作提供了一定的借鉴和参考价值，具有很强的现实意义。

1.2国内外研究综述

国内外有着数量众多的关于招聘的研究，这些研究中，有些针对现实案例进行分析研究，有些针对不同行业类型、不同岗位要求进行大方向上的分析研究，还有些针对招聘的发展趋势进行分析研究。

1.2.1国内研究综述

董克用、李超（2007）提出了招聘录用金字塔模型，觉得入口的质量和人才数量，最终决定了出口的质量和人才数量，企业人才选择的多样性可以靠外部招聘来确保。在招聘渠道方面，贾艳琴（2006）认为企业使用不同的招聘渠道或者使用比重不同的招聘渠道是根据企业发展的生命周期来确定的，企业分为创业、发展、成熟、衰退四大时期，每个时期分别需求不同类型的人才，可以按照生命周期不同阶段的企业经验特点、人力资源管理的不同、所需人才能力素质的区别，来选择相匹配的招聘渠道。冯婢（2012）在城市高速工业化背景下进行企业招聘渠道的相关研究，对网络招聘、猎头招聘、报纸招聘、人才市场设摊的优劣进行分析，同时对招聘信息发布、简化推荐程序和设置推荐奖励方面进一步拓展渠道。曾丽芳（2013）对校园招聘进行研究。她认为首先企业要做好宣传来吸引优秀的学生，然后选择合适的学校或院系，并结合公司实际状态开展校园招聘，对于应届毕业生，公司应该确定招聘的理念和条件、人才测评及面试的形式，并建立相应的校园招聘团队，同时还要注重后期的录用、培训和跟踪指导环节，出色地完成校园招聘任务，吸引能帮助公司快速发展的适合的优秀应届毕业生。在外部招聘评估方面，李莎（2010）归纳了企业招聘失败和效果不佳的原因，认为重视程度不够、缺乏岗位说明书、没有公司全面人力资源规划，招聘渠道过于单调，招聘人员专业素质不足，主观凭感觉、凭经验选人等多方面原因造成了企业外部招聘无效。综上所述，现有的研究主要集中在开展人力资源规划的过程、招聘渠道以及外部招聘评估等方面，但是在这些研究方面还存在一定的不足，所以本文在实践的基础上，进一步完善了现有的研究内容，有针对性的对烽火集成招聘存在的问题提出解决方案，从而在一定程度上弥补了原有招聘体系的缺陷。

1.2.2国外研究综述

 在人力资源规划的发展和开展过程中，Wright（2001）认为，招聘的作用为让企业获得实现发展目标的能力，同时获得实施企业相关发展策略的能力，进而使得企业在行业中竞争更大的优势，不停向前发展。

1.3研究内容与方法

1.3.1研究内容

研究国内外与招聘相关的文献，将查找招聘的影响因素作为出发点，使用不同方法，对目前烽火集成公司在外部招聘过程中存在的问题做一个初步的分析，例如岗位定位不清晰、招聘计划不科学、招聘程序不规范、招聘团队不专业、人才库梯队有待健全等问题，并针对这些问题提出改善建议。

1.3.2研究方法

本文选取了烽火集成作为研究对象，首先通过对已有的关于外部招聘等方面的相关文献进行分析、归纳和总结，在已有的结论上充分了解了人才招聘的必要性，从烽火集成的实际情况出发，紧跟着最新的研究动态，使文章的内容既具有独特性，又为与烽火集成具有相类似问题的企业提供借鉴作用。其次，本文还运用了实地调查、深入访谈的方法。在烽火集成实习的过程中经常与员工进行沟通交流，希望通过交流能够发现烽火集成在招聘中存在的问题及其原因，交流过程中选取的人员有不同年龄段、不同岗位、来自不同地区的员工，以保证获取信息的真实性。

图1.1 技术路线图

第2章 招聘相关理论综述

2.1研究管理相关概念界定

2.1.1招聘管理

（1）招聘作为一种活动，是随着社会中出现雇佣关系而一起出现的。随着社会不断的发展，招聘的定义也在不断的改变，不断的提炼，不断的充实。人力资源招聘的定义是企业采用科学合理的方式方法，寻找并吸纳有能力的优秀人员的过程。招聘分为广义和狭义的招聘。人力资源规划和工作分析是招聘的前提，这两项基础性工作确保招聘是建立在科学的基础之上。

（2）招聘管理指企业通过人力资源规划和工作分析两项工作来确保生存和发展的需要，同时寻找并吸纳优秀人员并予以聘用的过程的相关管理活动。其核心是筛选并获取企业所需要的员工，根本目的是为企业找到人岗匹配的员工。

2.1.2外部招聘

（1）外部招聘涵义

招聘分为内部招聘和外部招聘。外部招聘是根据企业制定的程序和标准，在企业外部的不同类型的人才中，寻找并聘用符合所需招聘岗位的任职资格要求人员的一系列过程。企业如果想吸引并聘用外部的人才，就可以通过外部招聘来实现，以成长期的企业为例，此时组织内部的人员相对较少，只有通过外部招聘才能填补企业人员的空缺，完成企业人力资源的计划。

（2）外部招聘类型

外部招聘被企业广泛使用，有许多种类型，结合本文所研究的烽火集成公司的现有方式和与其相符的外部招聘方式作简要概述。具体如下：