摘 要

组织公民行为是雇员在自身职责之外的一种自发行为，也被视为企业持续竞争优势的重要来源，因此组织公民行为在人力资源管理的研究中占据越来越重要的地位。随着研究的深入，逐步发现在现实情境中，迫于各种压力，雇员被迫“自愿自发”地为组织做出贡献，因此“被加班”“被捐款”“被退休”等现象层出不穷。Vigoda-Gadot(2006)将组织公民行为的“阴暗面”剥离出来，提出强制性公民行为（Compulsory Citizenship Behavior，CCB）这一概念。即员工因感受到主体、客体以及组织环境的压力而被迫表现出的一种非自发性组织公民行为。

近年来，随着组织发展环境的变化和科学技术的进步，越来越多的学者注意到雇员对组织的认同感对企业的发展起着举足轻重的作用。组织认同是个体基于组织成员身份而形成的自我概念过程，促使员工和组织价值观保持一致，并产生情感归属。

本文在阅读大量参考文献基础上，对强制性公民行为、组织认同从各方面进行阐述，从理论上厘清强制性公民行为对组织认同的影响，构建影响因素模型。并以案例对其影响机制进行实证论述。

关键词：强制性公民行为、组织公民行为、组织认同

Abstract

Organizational citizenship behavior is a kind of spontaneous behavior of employees beyond their own responsibilities,and is also regarded as an important source of sustainable competitive advantage. Therefore,organizational citizenship behavior occupies an increasingly important position in human resource management research. With the deepening of research,it is gradually found that in the real situation,forced by various pressures,employees are forced to "voluntary spontaneous" to contribute to the organization,so "overtime" "donated" "retired" and other phenomena are endless. Vigoda-Gadot (2006) strives the "dark side" of organizational citizenship and proposed the concept of "compulsory citizenship behavior (CCB)." That is, employees are forced to show a non-spontaneous organization of citizenship behavior because of the pressure from self,others or the organizational environment.

In recent years,with the organizational development environment changes and the progress of science and technology,more and more scholars have noted that employees of the organization's identity on the development of enterprises play a decisive role. Organizational identity is the process of self-concept formed by individual members based on organizational membership,which promotes consistency of employee and organizational values and produces emotional attribution.

On the basis of a large number of references,this paper expounds the compulsory citizen behavior and organizational identity from various aspects,clarifies the influence of compulsory citizenship behavior on organizational identity and constructs the influencing factor model. Also,specific case is used to demonstrate its influence mechanism.

Key Word：Compulsory Citizenship Behavior;Organizational Citizenship Behavior;

Organizational Identification

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1研究背景、目的及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 2

1.2研究方法 3

1.3研究框架 3

1.4研究创新点 4

第2章 相关概念界定和理论基础 6

2.1强制性公民行为概念界定 6

2.1.1强制性公民行为概念 6

2.1.2强制性公民行为特征 7

2.2组织认同概念界定 7

2.2.1组织认同的概念 7

2.2.2组织认同的维度 9

2.3理论基础 11

2.3.1印象管理理论 11

2.3.2辱虐管理 11

第3章 强制性公民行为对雇员组织认同的作用机制 12

3.1强制性公民行为的前因变量分析 12

3.2强制性公民行为的结果变量分析 13

3.3组织认同的影响因素研究 14

3.4两者作用机制研究 15

第4章 案例分析 17

4.1 S公司案例 17

4.1.1 S公司简介 17

4.1.2 S公司案例概述 17

4.2 S公司案例研究总结 18

第5章 研究结论与展望 20

5.1研究结论 20

5.2研究的局限性 21

5.3未来研究展望 21

参考文献 22

致谢 24

第1章 绪论

1.1研究背景、目的及意义

1.1.1研究背景

今年来，不少企业在企业经营管理过程中都存在违背员工个人意愿的强制性规定。例如华为公司在2010年推出了一场“奋斗者宣言”活动，活动进行的轰轰烈烈，同时引发大量的社会关注。“奋斗者宣言活动”即要求员工提交一份“自愿”成为为企业奋斗的“奋斗者”申请，承诺放弃自己应有的福利，如放弃带薪年假、自愿加班等等。员工也可选择成为普通“劳动者”，享受应有的福利，但是这类员工不被公司所看好，在绩效考核、职位晋升时势必会收到影响。虽然员工纷纷表示不满，但在实际生活中迫于领导的压力和现实因素，往往选择默默接受。同时，在互联网行业普遍存在“996工作制”，即工作日早9点到晚9点、一周工作6天，部分公司采取加班提供工作餐，报销车费等形式诱导员工加班。