摘 要

随着全球一体化地加剧，企业面临着更充分的市场竞争，企业要想在激烈的市场竞争中保持生存，不断发展，人才在其中扮演着越发重要的角色。要提高企业的整体绩效，实现企业的战略目标，需要提高每个员工的工作绩效，如何提高员工的工作绩效成为十分重要的课题。技术人员作为企业生产制造、研发创新的核心力量，对企业的发展起着重要的作用，因此本文选取了A公司中的技术人员进行探究，分析其员工满意度对工作绩效的影响。

本文首先在员工满意度和工作绩效相关文献研究基础上，结合公平理论、期望理论、双因素理论、ERG理论等，进行研究假设与模型构建，将员工满意度分为四个维度：企业形象满意度、工作关系满意度、工作回报满意度、工作本身满意度，将工作绩效分为三个维度：任务绩效、关系绩效、学习绩效。

然后结合相应维度设计调查问卷，调查问卷分为三部分，分别是人口统计变量部分、员工满意度部分、工作绩效部分，并发放回收问卷，共收集150份有效问卷。并用SPSS软件对回收的有效问卷进行数据分析，依次进行问卷的信度分析、因子分析、效度分析、人口统计变量分析、各变量相关关系分析、回归分析等，最终得出结论证明员工满意度各维度与工作绩效各维度显著正相关，得到回归方程。

最后根据数据分析结果，对提高A公司技术人员员工满意度和工作绩效给出相应建议，通过改善企业经营状况、建立融洽的工作关系、重视工作回报因素、设置激励性的绩效指标、培养员工保持学习意识等来员工工作绩效，进而提高A公司企业绩效，增强企业的竞争力，实现企业的可持续发展。

关键词：技术人员 员工满意度 工作绩效

Abstract

With the intensification of globalization, enterprises face with more fierce market competition. In order to survive and develop constantly in the fierce market competition, talent plays an increasingly important role in it. To improve the overall performance and achieve the strategic objectives of enterprises, it is necessary to improve the performance of each employee, so it becomes a very important issue that how to improve the performance of employees. Technical personnel are the core strength of the manufacturing, research and innovation in the enterprise. They play important roles in the development of enterprises, therefore this paper selects the A's technical staff in the study, analyzing the influence of employee satisfaction on job performance.

Based on the literature related to employee satisfaction and job performance, this paper combine with the equity theory, expectation theory, two factor theory, ERG theory, make research hypothesis and model construction. Employee satisfaction will be divided into four dimensions: enterprise image satisfaction, relationship satisfaction, job reward satisfaction, job satisfaction. Job performance divided into three dimensions: task performance, contextual performance, learning performance.

Then design the questionnaire that combined with the corresponding dimension, the questionnaire is divided into three parts: demographic variables, employee satisfaction and job performance.Then conduct the questionnaire, finally collect 150 valid questionnaires. Then use SPSS software to analysis data,which include factor analysis, reliability analysis, validity analysis, analysis of demographic variables and each variable correlation regression analysis. Finally draw the conclusions that the various dimensions of employee satisfaction and job performance dimensions have significant positive correlation,and get regression equation.

According to the data analysis results,then give corresponding Suggestions to improve satisfaction and job performance of technical personnel staff in A company, such as improving the enterprise management status, establishing the harmonious work relations, attaches great importance to the work report factor, setting up incentive performance indicators, training employees’ consciousness to keep learning.These suggestion can improve enterprise performance,enhance the competitiveness of the enterprises, and realize the sustainable development of enterprises.

Key words: Technical Staff; Employee Satisfaction; Job Performance

目录

第一章 绪论 5

1.1研究目的及意义 5

1.1.1 研究目的 5

1.1.2 研究意义 5

1.2国内外研究现状 6

1.2.1国外研究现状 6

1.2.2 国内研究现状 6

1.3 研究内容及研究方法 7

1.3.1 研究内容 7

1.3.2 研究方法 8

第二章 相关理论 8

2.1 公平理论 8

2.2 期望理论 9

2.3双因素理论 9

2.4 ERG理论 9

第三章 研究设计 10

3.1 研究对象概述 10

3.1.1 A公司情况简介 10

3.1.2 技术人员界定 11

3.1.3 技术人员特征 11

3.2相关概念的界定 11

3.3研究假设与模型构建 12

3.4 调查问卷设计 12

第四章 实证分析 13

4.1 调查问卷的信度与效度分析 13

4.1.1 信度分析 13

4.1.2 效度分析 14

4.2 数据来源与研究方法 15

4.3 描述性统计分析 15

4.4 量表效度及因子分析 19

4.5. 员工满意度与工作绩效相关性分析 25

4.5.1 相关分析 25

4.5.2 回归分析 26

第五章 提高员工满意度与工作绩效的建议 32

第六章 结论 34

6.1 研究结论 35

6.2 研究展望 36

参考文献 37

附录 38

致谢 41

第一章 绪论

1.1研究目的及意义

1.1.1 研究目的

近二十年来，我国的经济飞速发展，2000年我国GDP为100280.1亿元，到了2015年我国GDP增长为689052.1亿元，年平均增长率达到39.1%。据国家统计局统计数据，2000年我国民营企业数只有176.2万户，而到了2015年我国民营企业数量达到1908.23万户，年平均增长率达到65.5%，2015年民营企业就业人口为16394.9万人，占全国总就业人口的21.2%，可以看出，民营企业已成为我国经济发展、解决就业问题中不可忽视的力量。