摘 要

随着现代人力资源管理技术的兴起，人力资源管理已经成为企业的核心竞争力。就招聘板块来讲，传统的招聘流程并不能完全适应当今时代的发展，招聘工作需要融合了现代管理学、统计学的研究成果，并且加入了“以人为本”的思想理念。各种招聘形式的出现和改变需要招聘流程相应的优化和再造，只有根据新管理模式设计和优化招聘流程才能从根本上适应市场招聘趋势的转变。而企业对新的招聘技术的需求比以往任何时候都显得强烈。但是不幸的是，企业在吸收和运用现代西方的招聘理念与技术时常常无法真正领悟和熟练运用，更多的情况是简单的拿来就机械地用不加思考。如果期望公司的招聘和实习生计划能够硕果累累，那么我们将不得不采用诸如内部推荐、内部竞选、校园招聘、猎头招聘和各种培训考试来区分出哪些才是最有效的招聘渠道。针对这一点，本文选取了招聘中所存在重要问题和问题出现的原因来进行分析研究。本文将以A公司为例，基于业务流程再造理论，采用了文献研究法、信息归纳法以及实证研究法，着重从A企业招聘的流程优化上来进行研究，通过在流程中加入新的招聘对策，从工作分析到反馈与跟进，来完善该公司的招聘流程，提高A公司招聘的有效性和效率，并希望该招聘流程可以为众多信息服务公司做参考，不断改进与完善。

关键词：招聘流程，招聘对策，流程优化

Abstract

With the advent of the era of human resource management technology, human resource management proves to be core competence of enterprises. In terms of recruitment sector, traditional recruitment form and channel cannot fully adapt to the development of The Times. Recruitment work needs to compromise research achievements of modern psychology and statistics and add a concept of people-oriented. Only according to the new form design and optimize the recruitment process can complete this hiring trends appearance and change fundamentally. And the demand of new recruitment technologies than ever to appears strong. But unfortunately, when enterprises absorb and apply modern western recruitment concept and technology they always can’t really comprehend and apply expertly. In more cases, they simply bring it and then apply it by rote without thinking it. f the company's recruitment and internship program is expected to flourish, so we will have to adopt such as inside recommendation, inside election, campus recruitment, headhunters, various trains and examinations to distinguish between what is the best recruitment source. For this, this dissertation selects important problems of the recruitment why they appear for studying the analysis. To A company as an example, this dissertation is based on the business process reconstruction theory, using the literature research, information, induction method and empirical approach, focusing on coming up from the recruitment process optimization is studied, by adding new recruitment strategy, from the job analysis to feedback and follow up, to improve the recruitment process, improve the effectiveness and efficiency of recruitment, and hope that the recruitment process can do reference for many information service companies, continuous improvement and perfection.

Keywords: recruitment process, recruitment process optimization, recruitment strategy, information service companies

目 录

1 .绪论 1

1.1 研究的背景和意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 文献综述 2

1.2.1 国内研究现状 2

1.2.2 国外研究现状 2

1.2.3 国内外研究现状分析 3

1.3 研究内容和研究方法 3

1.3.1 基本内容 3

1.3.2 研究方法 4

2.理论综述 5

2.1招聘的原则 5

2.1.1 公开原则 5

2.1.2 公平竞争原则 5

2.1.3 全面原则 5

2.1.4 择优原则 5

2.1.5 内部优先原则 5

2.2招聘的流程 5

2.2.1 招募 5

2.2.2甄选 6

2.2.3录用 7

2.2.4招聘评估 7

3.A公司招聘录用的现状介绍 8

3.1 A公司简介 8

3.1.1 公司概况 8

3.1.2 组织架构 8

3.2 A公司招聘现状分析 9

3.3 A公司招聘流程中所存在问题的分析 9

3.3.1没有制定人力资源计划 2

3.3.2招聘前没有更新工作说明书 2

3.3.3没有做好人才储备工作 2

3.3.4招聘人员缺乏培训 2

3.3.5甄选过程中缺乏结构化面试 3

3.3.6甄选过程过于轻率 3

4.A企业招聘流程优化 5

4.1准备阶段 5

4.1.1 工作分析 5

4.1.2 招聘准备 5

4.2进行阶段 7

4.2.1 发布招聘信息 7

4.2.2 收集应聘者信息 7

4.2.3 面试 7

4.3评估阶段 8

4.3.1 招聘决策 8

4.3.2 招聘效果评估 8

4.4反馈与跟进阶段 8

4.4.1反馈 8

4.4.2跟进 9

4.5 A企业招聘流程优化流程图 9

5.全文总结与研究展望 10

5.1 全文总结 10

5.2 研究展望 10

参考文献 11

致 谢 13

1 .绪论

1.1 研究的背景和意义

1.1.1 研究背景

本文选取了作者即将就职的企业A公司-武汉四通信息服务有限公司作为研究对象，主要因其招聘流程相对典型，与国内大多数企业一样，未完全采用新的招聘形式，使其整个招聘中存在诸多问题，存在着可以提高与改善之处。选择高科技企业招聘这一研究方向，主要是因为本人比较喜欢招聘这一板块，希望通过研究信息服务企业A企业的招聘问题和解决策略，可以为信息服务公司参考，通过对于招聘对策的研究，我们将更好的把理论与实践相结合，并有望将所得出的高科技企业招聘流程规范实现在日后的工作当中，研究目的主要从四个方面进行阐述，一是发现A企业招聘中存在的问题，二是发现这些问题产生的原因，三是解决问题，四是提出提供A企业效率的对策。

选择信息服务行业进行研究不仅仅是因为武汉地区有着信息服务行业发展的良好环境，以及本人在择业时首选了信息服务公司，更多的是一直以来对于信息服务行业发展的关注，尤其是中国信息服务行业的关注。尽管全球信息服务行业发展前景良好，但是自2010 年以来，国内信息服务行业行业面临刺激政策逐步退出、消费需求减弱、智能手机行业的冲击和云计算、大数据行业的冲击等严峻挑战，市场形势回归严峻，虽然中国信息服务业不会因此进入衰退期，但增长放缓却已是不争的事实。此外，信息服务产业所需的高技术人才的人力价格继续上涨，信息服务行业成本压力急剧增大。国内信息服务行业，既面临政府为控制通货膨胀、CPI 物价指数上涨和抑制经济过热等而继续的货币紧缩政策，对外又面临人民币升值、运输成本上升等问题。在这样的外部竞争情况下，信息服务企业如何对内加强自身竞争优势的问题已迫在眉睫，显而易见，人才和人力资本是竞争优势的直接来源。

在高科技企业招聘方面，智联招聘的2014年应届毕业生就业力调研报告指出，2014年应届大学毕业生为727万，相比2013年的699万大学毕业生增加了28万，大学生人才市场供给不断增长的势头给大学生就业带来了越来越多的压力。

1.1.2 研究意义

（1）在理论方面，组织的竞争归根结底是人才的竞争，通过对招聘的流程进行优化，有利于完善人力资源管理招聘理论。同时本论文吸纳了现代心理学的研究成果，坚持“以人为本”的思想理念，因此本论文除了完善人力资源管理的理论外，也有利于交叉学科的发展，例如管理心理学等。在已有的人力资源管理招聘理论中单独关于高科技企业招聘的有关流程与方法并不是很详尽，尤其是在当今社会科技信息如此发达的时候，招聘除了采用管理理论与实践相融合外，也应该紧跟时代步伐，充分利用管理学、统计学等相关学科的研究成果，成为现代企业管理者的一项战略性、长久性、持续性、习惯性的工作。