摘 要

随着中国经济的发展，管理者越来越重视对“人”的管理。企业想要持久而稳定的发展，“人才”是其中一个不可或缺的元素，而员工满意度调查作为一种了解企业员工状况的方法对管理者确定企业的战略、分析和改善公司管理制度有着巨大的帮助。故而现在有很多企业开始注重开展员工满意度的调查，根据调查结果发现企业自身存在的问题，作出改善，吸引人才、留住人才，良好的促进企业的发展。

本研究旨在了解 M 公司员工满意度的现状，通过对问卷调查结果的分析与研究，了解M公司员工的员工满意度情况，综合分析员工满意度中反映的问题，找出相应的解决方案，为 M 公司提高员工满意度提供一些有效的改进建议，希望这些建议能帮助M公司建立起良好的人力资源管理制度，进一步提高公司员工的满意度，增强企业凝聚力，促进企业的发展。

关键词：员工满意度；薪酬管理；建议

Abstract

with the development of China's economy, more and more attention is paid to the management of "people". Enterprises want to lasting and stable development, "talent" is one of the indispensable element, and employee satisfaction survey as a employees to understand situation of managers determine the enterprise strategy, analysis and has a great help to improve the management system of the company. Therefore, there are many enterprises begin to pay attention to carry out the employee satisfaction survey, according to the results of the survey found that there are problems, improvement is made to attract and retain qualified personnel, and good to promote enterprise development.

This study aims to understand the situation of M company employee satisfaction, through the research and analysis of the results of a questionnaire survey, understanding of M company employee employee satisfaction, reflected in the comprehensive analysis of employee satisfaction problems, find out the corresponding solutions, for M company improve employee satisfaction to provide some effective suggestions for improvement, I hope these suggestions will be of help to M company to establish a sound human resources management system, further improve the satisfaction of the employees of the company, to enhance the cohesion of the enterprise, to promote enterprise development.

Key words: employee satisfaction；salary management；suggestion

目 录

第1章 绪论 1

1.1 员工满意度研究目的和意义 1

1.1.1 研究目的 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 国内外研究现状 1

1.2.1 国外研究现状 1

1.2.2 国内研究现状 2

1.2.3 小结 2

1.3 研究内容和研究方法 3

1.3.1 研究内容 3

1.3.2 研究方法 3

1.3.3 技术路线 3

第2章 员工满意度研究理论综述 5

2.1 员工满意度含义 5

2.2 员工满意度的测量方法 5

第3章 M公司员工满意度现状分析 7

3.1 M公司发展现状说明 7

3.2 M公司员工满意度调查问卷说明 7

3.2.1 员工满意度问卷的设计方法 7

3.2.2 问卷发放和收集 8

3.3 M公司员工满意度现状及原因分析 9

3.3.1 M公司员工满意度现状分析 9

3.3.2 M公司员工满意度原因分析 11

3.4 不同层级员工的员工满意度现状和原因分析 11

3.4.1 不同层级员工的员工满意度现状分析 11

3.4.2 不同层级员工的员工满意度原因分析 12

第4章 M企业员工满意度管理建议 14

4.1 人力资源管理制度的改进 14

4.1.1 优化薪酬福利制度 14

4.1.2 结合公司发展和需求，完善招聘体系 14

4.1.3 根据公司和员工需求，完善培训体系 15

4.2 重视情感管理，提高精神激励 15

4.3 改善工作环境，提高公司的软实力 15

第5章 结论与展望 17

5.1 结论 17

5.2 不足 17

参考文献 18

致 谢 20

附 录 21

第1章 绪论

1.1 员工满意度研究目的和意义

1.1.1 研究目的

本研究旨在通过员工满意度调查并分析在不同层级员工的员工满意度状况，探究M公司员工在员工满意度上出现差异的原因，并为提高M公司员工满意度提出合理性建议。首先，分析M公司员工满意度问卷调查结果，了解M公司员工满意度现状，通过对现状的分析可以掌握到员工的思想动态、心理需求，能够进一步提高公司员工的满意度，提升员工对企业组织的认同感和忠诚度，降低公司员工的流失率，降低公司人才招聘和培训的成本；其次，根据员工对M公司看法和意见，认识到企业各种管理制度、政策对员工的影响，清楚了解M公司内部管理的优势和劣势，以及急需改善的地方，促进公司人力资源管理上的改进，留住和吸引更多的的人才。

1.1.2 研究意义

随着20世纪末企业人本思想的产生，人成为了企业重要的资源和财富。而员工满意度则充分体现了“以人为本”的管理思想，即通过对工作环境、生活质量及其他方面的改善，体现对员工的关怀与尊重，使得员工对公司的认同感和归属感得以提升，从而使员工的工作积极性得到提高，为企业创造更大的价值，建立起企业管理发展的良性循环^[1]。