摘 要

经济发展日新月异，如何在动态的竞争环境中保持快速的反应能力和持续不断的学习能力，成为企业孜孜不倦追求的课题。在现代企业的实践中，项目团队这种组织模式已经被不少企业应用在日常管理中，项目团队具有稳定性和灵活性并存的特点。这种组织模式固然先进，但在应用的时候，却存在一系列的问题。本文针对武汉某中小型企业的项目团队构建、运营和日常管理中出现的问题进行探究和分析，采用了文献研究、调查研究相结合，以调查研究为主的研究方法，定量分析与定性分析相结合，定性分析为主的分析方法，探讨了以技术和研发为导向的中小型企业关于高绩效项目团队建设的一系列发展问题。本文从现实切入，阐述了国内外关于高绩效项目团队建设的相关理论研究的概述，梳理了关于高绩效团队和项目团队建设的理论研究成果，并撰写为文献汇总资料；论述了L公司的概况和目前项目团队的实际情况，通过调研和分析，找到影响L公司项目团队绩效的主要原因，包括团队氛围员工情绪以及工作流程等方面的内容，并提出针对性的指导意见。本文的研究成果不仅可以应用在L公司的发展中，也可以应用在具有相似问题的其他项目团队中，具有现实意义。

关键词：高绩效项目团队；组织氛围；员工情绪；流程优化

Abstract

Economic development, wants to rapid response in a dynamic competitive environment and continuous learning capacity, become a tireless pursuit of the subject. In the practice of modern enterprises, project team organizational model has been applied in the day-to-day management of enterprises, the project team has the characteristics of stability and flexibility coexist. This pattern of organization is advanced, but at the time of application, but there are a number of problems. A project team of SMEs aiming at Wuhan construction, operations, and day-to-day management of research and analysis of emerging issues in, by combining a literature study, research, a research-oriented research, quantitative analysis and qualitative analysis, qualitative analysis, discusses technology and research and development on high performance-oriented small and medium enterprises project team building a range of development issues. Paper from reality cut, described has both at home and abroad on high performance project team construction of related theory research of overview, combs has on high performance team and project team construction of theory research results, and wrote for literature summary information; discusses has l company of profile and currently project team of reality, through research and analysis, found effect l company project team performance of main reasons, including team atmosphere employees mood and work process, aspects of content, and proposed targeted of guide views. Results of this research can be applied in the development of company l, can also be used in other projects with similar problems in team has practical significance.

Key Words: high-performance project team；Organizational climate；employee emotional；process optimization

目 录

第1章绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 1

1.3 研究方法 2

第2章理论基础 3

2.1 项目团队管理的相关理论研究 3

2.1.1 项目团队管理的基本概念 3

2.1.2 项目团队管理的国内外研究现状及研究趋势 3

2.2 高绩效团队建设的相关理论研究 4

2.2.1 高绩效团队的基本概念 4

2.2.2 高绩效团队的国内外研究现状及研究趋势 5

第3章 L公司项目团队概况与绩效问题分析 6

3.1 L公司及项目团队现状介绍 6

3.2 L公司项目团队现状调查 6

3.2.1 L公司项目团队绩效现状调查 6

3.2.2 L公司项目团队绩效影响因素分析 7

第4章 L公司项目团队绩效改进对策 10

4.1 塑造良好的组织氛围 10

4.1.1 管理者管理风格的转变 10

4.1.2 加强项目团队的沟通 11

4.2 健康的员工情绪管理 12

4.2.1 把行业特点、工作物理条件和员工个人能力相匹配 13

4.2.2 把提高员工的情绪管理能力列入人力资源培训中 13

4.2.3 加强对员工的人文关怀 14

4.3 工作流程的优化 14

4.3.1 规范工作内容 14

4.3.2 压缩无谓的流程消耗 14

4.3.3 实施与持续优化 15

第5章结论与展望 16

5.1 结论 16

5.2 研究展望 16

参考文献 17

附录A 18

附录B 19

致谢 20

第1章绪论

1.1 研究背景

随着经济和信息的高速发展，中国企业面临着越来越激烈的外部竞争。企业的生存环境越来越复杂多变，面临的挑战艰巨多样，只有在激烈竞争环境保持着快速学习和适应能力的企业才能生存下来。如何使企业保持灵活性，培养在动态的竞争环境中快速应变的能力，已经成为当今企业无法避免的战略问题。项目团队作为一种动态的、有机的组织结构，被众多为实现战略灵活性的企业采纳使用。同时，信息技术的发展和管理科学的不断进步为企业的项目团队建设提供了强有力的理论保障。

在大量学术研究和众多企业的现实实践中，证实了项目团队是提高企业创新能力，提升产品及服务质量，并且有效节约成本的重要组织模式。项目团队的优势表现在对内和对外两个方面，对外能够快速适应市场和客户需求，对内可以凝聚员工智慧，实现信息共享、经验共享以及知识和思维的快速交流。

但是，一些文献显示，成功的高绩效项目团队实际上是非常少的，这说明了项目团队的运作还是很困难的，在管理方面的薄弱之处主要体现在绩效方面。在我国，项目团队的绩效管理的研究与应用的起步较晚，虽然项目团队在一些企业中已经普遍存在，但仍缺乏合理的绩效管理，即使有，效果也不甚理想。因此，就如何开展项目团队的科学管理，如何提高项目团队的绩效水平，是目前企业亟待解决的问题。本文结合L公司的项目团队的实际运转状态，对项目团队中的绩效管理问题的改进做出尝试性的实践和探索。

1.2 研究目的与意义

项目团队的组建在企业中愈来愈常见，因此其绩效管理在企业的经营实践中也愈来愈重要，但与此同时，企业对项目团队绩效管理理论上的认识不足和实践上的技术缺乏，项目团队的失败给企业带来难以预估的损失。所以本文以企业L公司为例，把其项目团队作为研究对象，针对L公司组建的项目团队中出现的绩效管理方面的问题提出改进意见，并形成具体的方案，具有重要的理论意义和现实的指导意义。

在充分了解L公司项目团队的现状的基础上，通过探索影响其项目团队绩效的最关键因素，分析这些因素的特征，研究如何改进协调这些因素，使其达到不但能改善项目团队员工个人的绩效，局部绩效，还要提升整个团队的绩效，希望对L公司的项目团队绩效管理的提升有一定的帮助。

1.3 研究方法

本文采用问卷调查法和访谈法的结合，对L公司项目团队的成员进行一系列的信息收集，并在此基础上进行分析，最终给出绩效提升的方案与策略。