摘 要

在工作家庭领域的研究中，工作满意度一直是被不断研究和讨论的主题。而随着在工作中女性员工的加入，男女都要同时承担家庭和工作两种角色的责任，工作与家庭两种角色之间的冲突也逐渐递增。在企业中，员工工作家庭冲突与工作满意度密切相关，对员工工作家庭冲突的有效控制有利于提高员工工作满意度，因此企业格外重视工作家庭冲突对工作满意度的影响。工作家庭冲突分为两个方向：工作-家庭冲突（WIF）和家庭-工作冲突（FIW）。在这两个方向之中，很多研究发现，FIW直接对员工工作满意度产生影响。同时，企业员工在工作中往往存在隐形的心理资本，所以基于员工心理资本中介作用的家庭-工作冲突（FIW）对员工的工作满意度的影响则更加是企业需要思考和研究的问题。

本文通过问卷调查法形式了解这个企业中员工在心理资本中介作用下工作家庭冲突对工作满意度的影响状况，在利用已有的数据处理模型基础上对样本数据进行简单处理，发现家庭-工作冲突（FIW）与工作满意度各维度之间是呈负相关；心理资本的各个维度与工作满意度各维度内容基本是呈正相关的。从而为企业人力资源部关于如何从控制基于心理资本中介作用和家庭-工作冲突（FIW）方面改善和提高员工工作满意度提供理论基础。

关键词：心理资本、工作家庭冲突、FIW、工作满意度

Abstract

Influence of research in the field of work and family, job satisfaction has been constantly research and discuss the theme. And with addition of female employees in the work, men and women must also bear the responsibility of the family and work roles, the conflict between work and family role is gradually increasing. In the enterprise, employee work family conflict and job satisfaction is closely related to, the effective control on employees' work family conflict is to improve employee job satisfaction. Therefore, the enterprises paid special attention to the work family conflict on job satisfaction. The work family conflict is divided into two directions: work family conflict (WIF) and family work conflict (FIW ). In the two directions, many studies have found that FIW directly on employee job satisfaction. At the same time, employees at work are often invisible psychological capital, so based on employees' psychological capital intermediary role of family work conflict (FIW) of employees work for satisfaction effect is more companies need to ponder and research problems.

In this thesis, through the form of a questionnaire survey method to understand employee in the enterprise under the mediating role of psychological capital work family conflict on job satisfaction influence, in the use of existing data processing model based on sample data simple treatment. It was found that the family work conflict (FIW) and each dimension of job satisfaction shows a negative correlation; psychological capital and the various dimensions of job satisfaction dimensions is positively related to enterprises so as to the human resources department on how to go from control based on psychological capital intermediary role and family work conflict (FIW) to improve and improve employee job satisfaction and provide a theoretical basis.

Key Words: Psychological capital；Work family conflict；FIW；Job satisfaction.

目录

第1章绪论 1

1.1 研究目的和意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究目的 1

1.1.3 研究意义 2

1.2 相关研究综述 2

1.2.1 工作家庭冲突的理论综述 2

1.2.2 心理资本的理论综述 3

1.2.3 工作满意度的理论综述 3

1.2.4 文献评述 4

1.3 研究内容与方法 4

第2章 研究假设与模型构建 6

2.1 研究假设 6

2.1.1 FIW与心理资本之间的关系假设 6

2.1.2 心理资本与工作满意度之间的关系假设 6

2.1.3 FIW对员工工作满意度的影响关系假设 6

2.1.4 基于心理资本的中介作用的FIW对员工工作满意度的影响关系假设 7

2.2 模型构建 7

第3章 量表选择与问卷设计 8

3.1 FIW量表 8

3.2 心理资本量表 8

3.3 工作满意度量表 9

3.4 个人资料部分 9

第4章 统计分析与结果讨论 10

4.1 调查样本分布 10

4.2 信度与效度分析 10

4.2.1 信度分析 10

4.2.2 效度分析 11

4.3 描述性分析与相关性分析 14

4.4 回归分析 15

4.4.1 FIW与心理资本各维度的回归分析 15

4.4.2 心理资本与工作满意度的各维度之间的回归分析 16

4.4.3 FIW与工作满意度各维度的回归分析 16

4.4.4 心理资本中介作用下，FIW与工作满意度的回归分析 17

4.5 结论与建议 18

4.5.1 研究结论 18

4.5.2 研究建议 18

第5章 总结与展望 19

5.1 总结与创新 19

5.2 研究展望 19

参考文献 21

致谢 22

附录 23

第1章 绪论

1.1研究目的和意义

1.1.1 研究背景

随着社会和经济的发展，越来越多的人受到了来自家庭-工作冲突的困扰。首先，在女性劳动力加入到工作行列之后，在一个家庭中，男方和女方都需要同时承担工作和家庭两种角色的责任，这就使得企业中的员工们纷纷面临家庭-工作冲突。其次，随着社会的发展，工作对员工的要求也产生了变化，如今的工作更多的是要求员工在精神和情感上的努力，而非传统意义上的体力上的努力^{1}。因此，员工们会感受到来自精神和情感上的疲劳和压力，然而这种精神和情感上的压力更是难以消除^{1}。第三，经济的快速发展，使得现代企业面临着前所未有的竞争压力。各企业为了在这种优胜劣汰的情况下取得胜利，对员工也提出了更高的要求，这就使得员工在工作中投入更多的精力和时间等^{2}。而与此同时，家庭责任也是每个企业中的员工必须承担的，这些要求加剧了家庭和工作之间的冲突。虽然学者们在工作家庭之间的冲突中引入了两个方向，但无论在国内外，对FIW的研究还很不足，所以本论文中对员工工作家庭冲突方面的的研究主要针对员工的家庭-工作冲突（FIW）。

自从上世纪70年代，工作家庭冲突的研究在西方开始以来，由于家庭-工作冲突（FIW）给员工、家庭和企业带来的负面影响，所以学者们对家庭-工作冲突的研究越来越受到重视，其中一点就是家庭-工作冲突对员工工作满意度的影响。员工工作满意度在企业中无论是对个人还是对组织都是影响重大的，因此FIW对员工满意度的影响被大量研究。