摘 要

互联网基础设施逐年完善，人们对互联网的需求日益增强，特别是受疫情的影响，互联网科技公司的生存发展与人们的生活紧密相关，对于互联网科技公司的员工研究也显得尤为重要。互联网科技行业员工平均年龄水平偏低，具有较高的自主性，对于个人的发展尤为看重，相应的对公司忠诚度也会降低，这导致互联网行业企业的员工流失率普遍较高。这是本文探讨互联网科技公司员工离职倾向的根本原因。

发现上述问题后，本文对互联网科技公司员工的工作价值观进行探讨，得到工作价值观五维度，据此分析其对离职倾向影响机制的作用情况，构建理论模型、并完善研究框架。选取工作满意度和组织承诺，在模型中加入工作满意度作为中介变量、组织承诺为调节变量。

综上所述，本文通过实证分析研究，完善构建模型并有效验证假设，最后得到具有参考意义的结论。根据结论提出人力资源管理方面建议，以期对互联网科技公司管理实践有所帮助。

关键词：互联网科技公司；工作价值观；离职倾向；工作满意度；组织承诺

Abstract

With the improvement of Internet infrastructure year by year, people's demand for the Internet is increasing, especially affected by the epidemic. The life and works of people are heavily related to the Internet technology companies’ growth and development, so it is particularly important to study the employees of Internet technology companies. The age of employees in the Internet technology industry is usually low, whose autonomy is high, especially for personal development, and the corresponding loyalty to the company will also be reduced, which leads to a high rate of employee turnover in the Internet industry. This is the fundamental reason why this article explores the tendency of employees of Internet technology companies to leave.

After finding the above problems, this paper discusses the work values of Internet technology company employees, analyzes the impact of the mechanism on turnover intention, builds a theoretical model and improve the research framework. Adds job satisfaction as an intermediary variable and organizational commitment as a moderating variable in the model.

To sum up, this paper through empirical analysis and research, improve the construction of the model and effectively verify the hypothesis. Finally, get a conclusion with reference significance. According to the conclusion put forward suggestions on human resource management, with a view to helping the management practices of Internet technology companies.

Key Words：Internet technology company；Work values；Turnover intention；Job satisfaction；Organizational commitment

目 录

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 1

1.3 研究内容与方法 2

1.3.1 研究内容与目标 2

1.3.2 技术方案及措施 2

1.4 国内外研究现状 4

1.4.1 工作价值观 4

1.4.2 工作满意度 5

1.4.3 组织承诺 6

1.4.4 离职倾向 6

第二章 互联网科技公司员工群体特性与价值观测量 8

2.1 互联网科技公司员工群体特性 8

2.2 互联网科技公司员工的工作价值观测量 9

第三章 研究设计 10

3.1 理论模型和研究假设 10

3.1.1 理论模型 10

3.1.2 研究假设 10

3.2 问卷设计 12

3.3 样本调研和数据收集 12

第四章 实证研究 13

4.1 描述性统计分析 13

4.2 量表信度和效度分析 15

4.2.1 信度分析 15

4.2.2 效度分析 16

4.3 变量相关性分析 20

4.4 假设检验 21

4.4.1工作价值观对离职倾向影响的回归分析 21

4.4.2工作价值观与工作满意度关系的回归分析 23

4.4.3 工作满意度对离职倾向影响的回归分析 24

4.4.4 工作满意度的中介作用检验 25

4.4.5 组织承诺的调节作用检验 27

4.5 研究结果 28

第五章 结论与展望 30

5.1 研究结论 30

5.2 管理对策建议 30

5.3 总结与展望 32

参考文献 33

附录一：调查问卷 35

致 谢 37

第一章 绪论

1.1 研究背景

我国经济在稳中向好发展前景的同时面临着新的挑战，国内经济下行压力凸显。2020年伊始，随着新冠病毒疫情的全球蔓延，使得全球经济雪上加霜。居民消费降级使企业生存压力进一步加大，如何在当前的经济背景下稳健发展是每个企业管理者必须思考的问题。企业身处当前知识经济时代的大环境中，人才交替快速，人才流失率逐年上升，一人一岗定终身的情况基本不复存在。在风险机遇并存的条件下，由于信息传播速度的不断提升和科技的进步，企业间的竞争逐渐转向瞄准人才和管理的竞争，使得各行各业都必须考虑在现代人力资源管理大命题下的人才吸引与留用。

我国2019年离职率较2018年有一定回落，且较2018年同比降幅19.3%，但综合近些年份的数据来看，仍然是波动上升的趋势，增幅相当显著。在高科技知识密集型行业，例如互联网行业、新兴制造业、金融业的员工离职率依然较高，分别为25.1%、24.4%和24.1%，远远高于整体水平。