摘 要

近年来，随着国民对教育的不断重视，我国的教育培训行业发展迅速，涌现了众多以中小学教育为重点的培训企业，然而，市场不断扩大，行业内竞争也愈加激烈，不少企业在人才管理方面面临诸多问题。本文所选择的研究对象B公司是一家中小型的教育培训企业，近几年B公司为扩大业务规模而忽略了内部人才管理，致使员工流失问题日趋严重。因此，重新重视员工管理问题，挖掘员工流失的根源所在并针对B公司具体情况提出有效的员工管理意见对增强B公司人才竞争力、推动企业持续发展具有重大意义。

本文从分析教育培训行业的特点出发，对B公司的员工流失数据进行分析，并采用问卷调查和员工访谈的方式, 从行业、企业以及员工个人三个角度总结出影响B公司员工流失的原因。从行业角度来看，高强度的工作使员工压力过大，社会角色上存在落差；从企业角度看，管理部门的建设不完善，晋升渠道不通畅，薪酬福利缺乏竞争力；从员工个人角度看，员工流失与员工年龄、性别以及生活观念有关。最后，提出员工流失预警机制与辅助性调整措施相结合的方案，一方面，成立员工流失预警小组，通过收集员工流失因素、评估流失风险、处理流失风险、最终进行反馈修正，对员工流失进行风险预防；另一方面，在完善管理部门建设、拓宽员工培训与职业发展通道、调整工作时间与薪酬结构等方面做出改善。二者协力配合，力图对员工流失问题起到事前预防、事中控制、事后改进的效果，有助于提高B公司人才管理水平和核心竞争力。

关键词：员工流失；人才管理；预警机制

Abstract

In recent years, with the continuous attention to education, China's education and training industry has developed rapidly, and many training enterprises focusing on primary and secondary education have emerged. However, the market continues to expand, and the competition in the industry is increasingly fierce. Many enterprises are facing many problems in talent management. The research object B company selected in this paper is a small and medium-sized education and training enterprise. In recent years, B company ignored the internal talent management in order to expand its business scale, resulting in the increasingly serious problem of staff turnover. Therefore, it is of great significance to pay more attention to the problem of employee management, explore the root cause of employee turnover and put forward effective employee management opinions according to the specific situation of company B to enhance the talent competitiveness and promote the sustainable development of company B.

Based on the analysis of the characteristics of the education and training industry, this paper analyzes the data of employee turnover in company B, and summarizes the reasons of employee turnover in company B from the perspectives of industry, enterprise and employee. From the perspective of industry, high-intensity work makes employees under too much pressure, and there is a gap in their social roles; from the perspective of enterprises, the construction of management departments is not perfect, promotion channels are blocked, and compensation and welfare are lack of competitiveness; from the perspective of employees, employee turnover is related to their age, gender and life concept. Finally, the paper puts forward the scheme of combining the early-warning mechanism of employee turnover with the auxiliary adjustment measures. On the one hand, an early-warning group of employee turnover is established to prevent the risk of employee turnover by collecting the factors of employee turnover, assessing the risk of employee turnover, dealing with the risk of employee turnover, and finally making feedback and correction. On the other hand, it is necessary to improve the management department construction, broaden the staff training and professional development Adjust working hours and salary structure to improve. They work together to prevent, control and improve the staff turnover in advance, which is helpful to improve the talent management level and core competitiveness of company B.

Key Words：Staff turnover；Talent management；Talent management

目录

第1章 绪论 1

1.1研究背景与研究意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 国内外研究现状 2

1.2.1 国外研究现状 2

1.2.2 国内研究现状 2

1.3研究内容与方法 3

1.3.1 研究内容 3

1.3.2 研究方法 3

1.3.3 技术路线 3

第2章 教育培训行业及员工特点分析 5

2.1 教育培训行业特点 5

2.1.1 市场需求旺盛，极具发展潜力 5

2.1.2规模发展迅猛，竞争愈加激烈 5

2.1.3 品牌化、连锁化成为行业发展趋势 5

2.2 教育培训行业员工特点 5

2.2.1 收入可观但工作压力大 5

2.2.2对综合能力要求高 6

2.2.3教师资质良莠不齐，员工职业危机感强 6

第3章 B公司员工流失问题及原因分析 7

3.1 B公司概况 7

3.2 B公司人才现状 7

3.2.1 B公司人才数量和质量结构 7

3.2.2 B公司员工显性流失情况 8

3.2.3 B公司员工隐性流失情况 10

3.3员工流失对B公司造成的影响 10

3.4员工流失原因调查问卷与访谈结果 11

3.4.1 调查问卷统计结果分析 12

3.4.2 员工访谈结果分析 12

3.5 B公司员工流失的原因分析 13

3.5.1 行业因素 13

3.5.2 企业因素 13

3.5.3 员工个人因素 14

第4章 B公司员工流失问题的对策研究 15

4.1 B公司员工流失预警机制设计 15

4.1.1 B公司员工流失预警机制设计原则 15

4.1.2 B公司员工流失预警机制构建与实施 15

4.2针对B公司内部的辅助性解决措施 16

4.2.1完善B公司部门建设，改善员工工作体验 16

4.2.2以需求与能力为导向，拓宽B公司员工培训与职业发展通道 16

4.2.3“心与薪”结合，优化B公司工作时间安排与薪酬结构 17

第5章 总结与展望 19

致谢 20

参考文献 21

附录一 23

B公司在职员工职业满意度调查问卷 23

第1章 绪论

1.1研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

企业的各项可支配资源中，人力资源在决定企业能否持续生存以及稳定发展上起着重要作用。由于人力资源具有一定的流动性，企业常常面临员工流失所带来的一系列问题。我们可以将员工流失理解为企业中的成员主动脱离企业的行为，然而这个行为对企业来说是被动的^[1]。严重的人员流失不仅增加了企业的经营成本，在经济问题上给企业带来负担，使企业在行业竞争中处于劣势，更打乱了企业的人才发展节奏。

近年来，随着国民对教育的不断重视，我国的教育培训行业发展迅速，课外学习的市场也随之扩大，越来越多教育性质的企业出现在大众的视野。虽说该类型的企业数量庞大，但能深谙市场规律而发展成熟的企业却屈指可数，因此中小型的教育培训公司还是占多数，而这些教育培训公司在培育人才的同时也面临着企业内部人才流失的诸多问题。本文所采用的案例B公司就是一家中小型的教育培训公司，希望通过分析该公司的员工流失情况，找出此类型公司在人才管理上存在的弊端，分析问题形成的各项因素，并运用人力资源的理论知识予以解答。在提出具体解决方案的基础上，思考教育培训行业的发展困境，探索行业内中小型企业的发展方向，调整企业人才发展节奏，有助于人力资源体系今后发展更加成熟。

1.1.2 研究意义

无论是“人才强国“这一发展战略的提出还是”科教兴国“这一方针的落实，都意味着我国的教育行业必将成为本世纪最朝阳的产业之一。一个行业越是发展迅速，越是在人才管理方面容易出现问题，作为培育人才的企业，其内部的人才管理就更为重要，唯有稳定且优质的人才环境，才能积极发展教育培训事业，为我国培养更多高质量人才。但由于教育培训行业的门槛普遍偏低，良好的发展前景更是吸引了众多资本进入到这一行业中，行业间竞争加剧随之而来的就是企业内人才竞争加剧最终导致人员流失，对我国教育培训行业的长远发展十分不利，因此这一现象更应该引起关注^[2]。