摘 要

大数据时代，网络信息技术迅速提升，在这个背景下，依靠互联网技术的新媒体产业诞生了。新媒体运营作为人才密集型产业，人力资源对企业管理的影响越来越大。但是新媒体运营公司作为新兴的企业，它的人力资源管理制度还不够完善，长久下去会影响企业甚至行业的发展。

本文以基于新媒体的MB公司为研究对象，借助对于MB公司员工的问卷调查和访谈结果，利用国内外收集到的资料，对MB公司面临的人力资源方面的问题进行了探究。着重分析了MB公司在招聘与配置、培训与开发以及绩效考核方面存在的问题，找出了问题成因以及如何进行创新改革从而解决问题。

本文研究结果对于新媒体公司在人力资源管理方面革新具有非常重要的意义。本文的特色是借用新媒体技术的便利帮助人力资源管理的改革创新，从而推动企业的发展。

关键词：信息化人力资源管理；网络招聘；培训直播；智能考勤

Abstract

In the era of big data, network information technology is rapidly improving. In this context, the new media industry relying on Internet technology is born. As a talent intensive industry, new media operation has more and more influence on enterprise management. However, as a new enterprise, the new media operating company's human resource management system is not perfect, which will affect the development of the enterprise and even the industry for a long time.

This thesis takes MB company based on new media as the research object, with the help of the questionnaire and interview results of the employees of MB company, using the data collected at home and abroad, explores the human resource problems faced by MB company. This thesis focuses on the problems existing in the recruitment and allocation, training and development, and performance appraisal of MB company, finds out the causes of the problems and how to carry out innovation and reform to solve the problems.

The results of this study are of great significance to the innovation of new media companies in human resource management.The feature of this thesis is to use the convenience of new media technology to help the reform and innovation of human resource management, so as to promote the development of enterprises.

Key Words：Information Human Resource Management;Online Recruitment; Live Training; Intelligent Attendance

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究的目的和意义 1

1.1.1选题背景 1

1.1.2 研究目的 2

1.1.3研究意义 2

1.2国内外研究现状综述 2

1.2.1人力资源管理创新研究 2

1.2.2人力资源管理影响研究 3

1.2.3国内外相关研究评价 4

1.3研究内容与方法 5

1.3.1研究内容 5

1.3.2研究方法 5

第2章MB公司人力资源管理现状分析 6

2.1 MB公司人力资源管理概况 6

2.1.1MB公司的发展概况 6

2.1.2MB公司的人力资源管理概况 6

2.2 MB公司人力资源管理现状 7

2.2.1 招聘与配置现状 8

2.2.2培训与开发现状 10

2.2.3绩效考核现状 11

2.3 MB公司人力资源管理问题 13

2.3.1招聘与配置问题 13

2.3.2培训与开发问题 13

2.3.3绩效管理问题 13

2.4 MB公司人力资源管理问题原因 13

2.4.1招聘与配置问题原因 13

2.4.2培训与开发问题原因 14

2.4.3绩效管理问题原因 14

第3章 MB公司人力资源管理创新方案 15

3.1 MB公司人力资源创新目标与原则 15

3.1.1创新目标 15

3.1.2创新原则 15

3.2 MB公司招聘与配置创新 15

3.2.1招聘选拔创新 15

3.2.2工作配置创新 15

3.3 MB公司培训与开发创新 16

3.3.1培训制度创新 16

3.3.2培训流程创新 16

3.3.3培训内容创新 16

3.4 MB公司绩效考核创新 16

3.4.1绩效考核制度创新 16

3.4.2绩效考核流程创新 16

第4章 MB公司人力资源管理创新实施保障 18

4.1制度文化保障 18

4.1.1制度保障 18

4.1.2文化保障 18

4.2人员配备 19

4.2.1组织结构 19

4.2.2相关人力资源 19

4.3资金资源保障 19

4.3.1资金保障 19

4.3.2资源保障 10

第5章 结论与展望 20

5.1研究总结问题 20

5.1.1内容总结 20

5.1.2主要创新 20

5.2研究展望 20

5.2.1研究局限 20

5.2.2未来展望 20

目录 21

附录A 22

附录B 24

致谢 25

第1章 绪论

1.1 研究的目的和意义

1.1.1选题背景

数据爆炸时代下，互联网技术迅速发展，加快了信息产生和传播的速度，改变了其生产的弹性和成本。新媒体技术也应时而生，并且在媒体行业占据非常关键的位置。新媒体是利用互联网技术，通过电脑、手机等电子产品为人们提供服务的传播方式。互联网终端的多元化发展，特别是以手机为代表的互联网终端频繁更新换代，改变了人们接收信息的方式，促进了新媒体行业的快速发展。

互联网技术与新媒体运营相辅相成，这也说明新媒体是一个可以长期持续发展的行业，在今后一段时间，还是呈上升状态。5G的出现和推广应用也会推动新媒体行业的成长，又或是带来新的承载平台。而人力资源管理作为组织管理的核心，在企业中也受到更多的重视。作为智慧型的创意产业，新媒体行业最为关键、最具价值的核心要素是知识和人才，企业对优秀人才的需求越来越强烈，人才的引育成为撬动企业紧跟新时代快速发展的支点^[1]。根据2017年传媒人才需求报告可知,市场上的新媒体岗位出现了供不应求的现象。现在,市场对新媒体也更加地看重,更多地人将新媒体领域作为求职的目标。在此背景下,新媒体专业人才培养也必将面临新的变化与挑战^[2]。Strohmeier (2009) 提出, 信息化人力资源管理, 能够为企业带来降低成本、加快流程、提升质量等众多益处^[3]。Parry (2011) 对美国、英国、澳大利亚等12个国家的两千多家公司的实证研究考察显示, 信息化人力资源管理的应用, 更能够让人力资源管理变得更具战略性,影响企业整体的总体发展， 因此人力资源部门的价值也会随之提升^[4]。所以说，新媒体运营产业的人力资源管理唯有适应形势的发展变化，不断创新和改进企业的人力资源管理模式，才能在加速与互联网融合发展中占主导地位。

本文以基于新媒体的MB公司为研究对象，根据毕业实习的调查、积累的资料和调研的方式，利用国内外检索出的资料，了解MB公司人力资源管理现状和问题，利用人力资源管理相关理论，并进行创新研究。

1.1.2 研究目的

随着互联网技术的不断进步，消费群体逐渐增大，新媒体逐渐出现“媒介融合”的趋势，成为国家发展的重点对象。新媒体行业虽然还在飞速发展，市场也比较广阔，但企业只有不断改革创新，紧跟时代潮流，才能保持持续发展。商业模式创新下的人力资源管理, 必须要符合企业的创新时段的要求, 同时也要顺应时代发展背景^[5]。MB公司是一个基于新媒体的新型互联网企业，主营面向智能终端的即时通讯软件。本文主要是寻找发现MB公司人力资源管理存在的问题，再者就是对MB公司人力资源管理模式进行创新并提出创新实施的保障。

1.1.3研究意义

（1）理论意义

①学术史上对相关领域研究较少，本研究充实了人力资源管理招聘与配置领域、培训与开发领域以及绩效考核领域的相关研究。

②提出了如何运用新媒体技术对人力资源管理进行创新，与此同时，可以通过现代企业的人力资源管理方法来提高新媒体行业的竞争力和经营绩效

（2）现实意义

通过对MB公司的人力资源管理模式研究，提出创新方案，以解决企业在新的形势下，人力资源管理创新方面出现的问题，以推动MB公司的发展。另一个方面，对同类企业和处于同一发展阶段的企业，也可以起到一定的理论与借鉴意义。

1.2国内外研究现状综述

1.2.1 人力资源管理创新研究

（1）利用新媒体技术帮助企业进行招聘选拔

伴随着互联网技术的发展, 派生出了线上招聘这种新的招聘形式，因此也出现了很多招聘类微信公众平台。新媒体公司可以运用自己的平台或借助同行业的平台发布招聘信息，近期，由于新型冠状病毒引起的疫情，大家不仅可以利用新媒体技术进行简历的收放，甚至可以通过新媒体技术来进行线上面试等来帮助招聘工作的开展^[6]。

（2）利用新媒体技术帮助企业进行培训

①借助新媒体技术强化培训沟通

从新媒体在人力资源管理培训中的运用上看，运用新媒体来加强培训层面的沟通是非常重要的，也可以用更多种多样的方式运用新媒体。企业可以利用新媒体与员工进行沟通，得到员工对于培训活动的意见与建议。这有利于培训活动开展形式和内容的确立和及时调整。除此之外，上级也可以通过即时通信软件和自媒体平台，和员工分享一些工作技巧和经验，这样员工也可以从新媒体中摄取到知识与经验，新媒体同人力资源管理培训也能够更好联系在一起。此外，培训人员也应当在日常借助新媒体时代下社交软件同员工进行沟通交流，为其提供一些有指向性的帮助。

②运用新媒体平台更新培训内容

科技日新月异，发展速度极快，新媒体行业员工进行的培训需要不定时不定量地修改和补充，新媒体时代下，依托新媒体更新员工培训内容的做法也较为可取。例如，培训人员可以在网络上进行员工培训内容的获取，并制作成课件，结合课件讲解更好把控培训节奏。不仅如此，培训人员也可以在互联网上对同行业其它公司的培训经验进行有效分析，再充分结合本公司员工培训实际状况与需求，制定出具体的培训主题^[7]。

③国外采用新媒体技术进行培训

由约翰逊(Sinclair, Joseph T) (2002)等编著的《建立网络培训:步骤化设计有效的电子化学习》是国外将网络培训引入公务员培训中的代表性著作。该文对课程要素、网络培训的优缺点、所需技术、发展前景等诸多问题进行了分析^[8]。我国公务员相关部门可以向国外学习如何运用新媒体开展公务员培训方面^[9]。

（3）借助新媒体帮助企业进行绩效考核

随着信息技术的快速发展,大数据和人工智能的应用越来越广泛, 人力资源管理的信息化进程也加快了。新媒体在人力资源管理领域应用的越来越广泛, 帮助企业降低了管理成本、提高了员工的满意度，管理效率也得到了显著提升。有了信息技术的帮助,新型的考勤方式为企业的战略发展提供了更好的支持。智能考勤, 逐渐代替了传统的考勤, 大大提高人力资源管理效率, 能够为组织的战略发展提供更好的服务^[10]。

1.2.2人力资源管理影响研究