摘 要

在人力资源管理中，员工工作满意度是反映和诊断组织管理水平的重要要素，也是组织行为学的关注话题。员工的工作行为受其工作满意度的影响，当员工工作满意度低时，其工作积极性和工作质量也会发生消极变化。护理人员是医疗体系的重要组成部分，关乎国民的生命健康安全。但现阶段，护理人员的数量缺乏、人才缺口大、队伍不稳定已成为我国乃至世界关注的国际性问题。关注并采取相关措施提高护理人员工作满意度不仅有助于医院维系护理队伍稳固性，减少人才流失，还有助于提升护理服务质量，提升医院形象。而归因风格作为一种个人特质一定程度上可以预测员工与组织相关的行为。

基于此背景，本文抽取滁州市三所综合性医院护理人员若干名，对其进行职业归因风格问卷与工作满意度量表的问卷调查，通过整理调查问卷，分析其工作满意度现状、护理人员归因风格与工作满意度间的相关性，针对调查结果反映出来的问题，从不同角度提出如何提升护理人员工作满意度的对策，为完善医院的管理提供决策依据，优化护理人员队伍建设。

关键词：护理人员；工作满意度；归因风格；归因理论

Abstract

In human resource management, employee job satisfaction is an important factor to reflect and diagnose the management level of organization, and it is also a topic of concern in organizational behavior. Employees' work behavior is influenced by job satisfaction, and when employees' job satisfaction is low, their job motivation and job quality change negatively. Nursing staff is an important part of the medical system, which is related to the life and health of the people. However, at this stage, the lack of the number of nursing staff, the talent gap, the team instability has become china and the world's attention to the international problem. Paying attention to and taking relevant measures to improve the job satisfaction of nursing staff will not only help the hospital to maintain the stability of the nursing team, reduce the brain drain, but also help to improve the quality of nursing service and enhance the image of the hospital. Attribution style, as a personal trait, can predict employee-related behavior. Based on this background, this thesis draws several nursing staff from three general hospitals in Chuzhou City, questionnaires on occupational attribution style questionnaire and job satisfaction scale, analyzes job satisfaction status and analyzes the correlation between nursing staff attribution style and job satisfaction by organizing questionnaires, then puts forward how to improve the job satisfaction of nursing staff in different ways. So we can provides decision-making basis for improving hospital management and optimizes the construction of nursing staff.

Key Words：nursing staff；job satisfaction； attribution style；attribution

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与研究意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3 研究内容与研究方法 2

1.3.1 研究内容 2

1.3.2 研究方法 2

第2章 概念界定与研究综述 3

2.1 论文相关概念界定 3

2.1.1 护理人员的概念界定 3

2.1.2 工作满意度的概念界定 3

2.1.3 护理人员工作满意度的概念界定 3

2.2 国内外研究现状综述 3

2.2.1 归因理论研究综述 3

2.2.2工作满意度研究综述 4

2.2.3 归因风格与工作满意度的相关研究 5

第3章 现状分析 6

3.1 调查工具 6

3.1.1 职业归因风格问卷 6

3.1.2工作满意度量表 7

3.2 调查实施与数据整理 7

3.3 数据分析 8

3.3.1护理人员工作满意度各维度分值情况分析 8

3.3.2 护理人员归因风格各维度分值情况分析 9

3.3.3归因风格与护理人员工作满意度的相关分析 9

3.3.4 归因风格与护理人员工作满意度的回归分析 9

第4章 问题分析 11

4.1 护理人员对职业机会满意度低 11

4.2 护理人员对工作与家庭平衡满意度低 11

4.3 护理人员对消极事件的悲观归因风格 11

第5章 对策 13

5.1 优化晋升机制 13

5.2 实行人性化管理 13

5.3 培养和转变归因风格 13

第6章 总结与展望 15

6.1 总结 15

6.2 展望 15

参考文献 16

附录 18

致谢 22

第1章 绪论

1.1 研究背景

随着我国医疗卫生服务需求的增加、医疗质量要求的提高，这对医院医护工作人员的工作提出了更高的要求。护理人员是护理服务的提供者，是医院人力资源的重要组成部分，在护理服务中发挥着很大的作用。他们是医嘱的直接执行者，与病患的接触最多。目前，护理人员的缺乏是医疗护理行业面临的国际性问题，而护理人员离职是造成这种局面的重要原因之一^[1]。在我国护理人员队伍的不稳定已经影响医疗事业的发展，同时也给医疗服务工作增加了护理安全隐患。有研究表示我国医院护理人员离职率高，护理人员工作满意度普遍不高^[2]。